近日在第二十五屆中國文旅論壇中國文旅金馬獎盛典現(xiàn)場，錦江酒店（中國區(qū)）憑借在推動行業(yè)標準化建設、數(shù)字化轉型、服務品質躍升，以及可持續(xù)發(fā)展等方面的貢獻，斬獲“年度突出貢獻獎”。此外，旗下錦江都城榮獲“年度影響力民族酒店品牌”，麗柏酒店榮獲“年度影響力國際酒店品牌”。

“其實我們的酒店并不比國際連鎖酒店差。”在國內酒店集團紛紛出海、探索第二增長曲線的浪潮下，錦江酒店（中國區(qū)）開發(fā)管理部總經(jīng)理孫亮在第二十五屆中國文旅論壇上表示，“希望帶著中國民族品牌，真正走向世界。”隨著經(jīng)濟環(huán)境不斷演變和消費需求迭代升級，國內酒店行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革，加速邁入“客戶價值驅動”新階段，酒管企業(yè)新的價值在哪里，新的增長機會在哪里，已經(jīng)成為國內酒店業(yè)的時代之問。論壇現(xiàn)場，圍繞“如何推動發(fā)展范式和商業(yè)模式創(chuàng)新變革？探索住宿旅游業(yè)增長的‘第二曲線'”話題，錦江酒店（中國區(qū)）開發(fā)管理部總經(jīng)理孫亮與業(yè)內同行、投資人共同探索了住宿旅游業(yè)的新增長路徑。

從客戶出發(fā)實現(xiàn)真正的價值增長大會現(xiàn)場，孫亮分享了錦江酒店（中國區(qū)）以客戶價值為中心的商業(yè)模式，即：聚焦 C 端客戶體驗價值升級、B 端客戶投資回報優(yōu)化，以及生態(tài)協(xié)同發(fā)展這三個關鍵維度來打造共贏新生態(tài)的破局之道，以及堅定“讓客戶贏”的決心。

在C端體驗升級上，錦江酒店打破傳統(tǒng)住宿的單一功能定位，逐步向綜合服務生態(tài)轉型，通過“住宿+旅居康養(yǎng)”“住宿+科技”等方式重構目的地生活服務。以上海崇明信瀾天地暉廷云居酒店為例，酒店通過整合當?shù)乜叼B(yǎng)資源，推出“酒店式康養(yǎng)服務”，打造“老少同樂、專屬陪玩、一價全含、寵物友好”的沉浸式旅居體驗，精準滿足家庭客群多元化需求。

在B端投資回報優(yōu)化上，針對投資人關注的收益問題，錦江酒店（中國區(qū)）正在加速從“傳統(tǒng)服務”向“數(shù)字化服務”轉型升級，全力提升運營效能，自主打造“天狼星”“北極星”“啟明星”三大數(shù)字化系統(tǒng)，形成全周期投策與運營管理閉環(huán)。

在產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同上，錦江酒店積極轉變發(fā)展模式，從“單點競爭”轉向“生態(tài)協(xié)同”，致力于構建一個共生共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。對內，整合旗下酒店、旅游、客運等資源，打造“酒旅融合”中樞，實現(xiàn)政企合作盤活存量資產(chǎn)；對外，帶領供應鏈、品牌、服務體系出海拓展新市場，同時開放合作接口，引入第三方優(yōu)質供應商，持續(xù)擴大生態(tài)服務的深度與廣度。

堅定出海信心探索新的增長洼地在酒旅產(chǎn)業(yè)加速國際化，中國游客足跡遍布全球的背景下，錦江酒店（中國區(qū)）也在積極探索海外市場機會。2024年底，錦江酒店（中國區(qū)）攜手馬來西亞酒管集團布局東南亞市場，今年5月，錦江都城老撾首店正式簽約落子瑯勃拉邦“我們不是單純地把酒店開到國外，而是借助錦江國際的力量，通過旅游路線、文旅內容等多層次的融合，實現(xiàn)航空、度假、酒店等多板塊整合，供應鏈、品牌、服務體系等多能力的協(xié)同出海。”

本次論壇前夕，孫亮剛結束“錦江酒店（中國區(qū)）首屆投資人歐洲考察之旅”行程，他分享到，19位投資人在實地探訪海外的酒店業(yè)態(tài)后，一方面對錦江的產(chǎn)品和運營表示高度認可，另一方面也認為“我們自己的酒店并不比海外的差，在中高端細節(jié)體驗和服務上，甚至更有相對優(yōu)勢”。這次考察不僅增強了大家對民族酒店品牌國際化的信心，也為錦江下一步的出海布局注入了強大動力。

國際與民族品牌雙輪驅動此次錦江酒店（中國區(qū)）旗下雙品牌榮耀加冕，既是對品牌矩陣實力的高度認可，亦是對錦江酒店（中國區(qū)）國際品牌與民族品牌雙輪驅動成果的有力見證。作為文旅探索型中高端酒店品牌，錦江都城酒店深耕文化體驗與在地服務,通過“一店一設計”的差異化策略，將在地風情與現(xiàn)代旅居體驗深度融合，并創(chuàng)新性推出“民族+商務”商業(yè)模式，榮膺“年度影響力民族酒店品牌”。此次載譽而歸，既是對過往成績的肯定，更是邁向新征程的起點。未來，錦江酒店（中國區(qū)）將繼續(xù)發(fā)揮龍頭企業(yè)引領作用，與行業(yè)伙伴攜手探索住宿旅游業(yè)高質量發(fā)展路徑，為推動中國文旅產(chǎn)業(yè)轉型升級貢獻更多智慧與力量。