在 2025 年 6 月 17 日的內(nèi)部講話中，劉強(qiáng)東分享了京東的一系列關(guān)鍵數(shù)據(jù)：平臺(tái)交易總額超 4 萬(wàn)億，集團(tuán)凈收入達(dá) 11588 億，凈利潤(rùn)卻僅為 400 多億，而這些年為員工繳納的五險(xiǎn)一金數(shù)額巨大，從 07 年至今累計(jì)已達(dá) 1000 多億。這一系列數(shù)據(jù)背后，是京東對(duì)員工福利的高度重視以及在企業(yè)發(fā)展與員工關(guān)懷之間獨(dú)特的平衡之道，也是其能夠在多個(gè)行業(yè)取得卓越成就的關(guān)鍵所在。

具體福利舉措與員工關(guān)懷

薪酬體系的不斷完善：

京東黑板報(bào)曾多次發(fā)布加薪消息。如達(dá)達(dá)員工薪酬在 2025 年升級(jí)至 19 薪，明年將升級(jí)至 20 薪，部分優(yōu)秀達(dá)達(dá)員工還被授予京東集團(tuán)股票，這已是去年以來(lái)京東體系給員工的第 8 次加薪。自 2024 年 10 月 1 日起，京東零售集團(tuán)和職能體系用兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn) 20 薪，采銷(xiāo)等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬在 2024 年初大幅上漲近 100%，2024 年 2 月 1 日起，超 2 萬(wàn)名京東一線客服員工實(shí)現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過(guò) 30%。

五險(xiǎn)一金的全面保障：

京東在 2021 年便為全體快遞員繳納五險(xiǎn)一金，自 2025 年 3 月 1 日起，又開(kāi)始逐步為外賣(mài)全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)，且所有成本全部由京東承擔(dān)，確保騎手現(xiàn)金收入不會(huì)因此減少。這一舉措不僅為員工提供了穩(wěn)定的生活保障，也讓他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)更加安心。

職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)支持：

京東推出了 “我在京東上大學(xué)” 項(xiàng)目，為成績(jī)優(yōu)異、家庭困難的員工提供助學(xué)基金。截至 2025 年，已有超 6000 人入學(xué)，超過(guò) 2000 人已經(jīng)拿到了文憑。這不僅幫助員工提升了自身素質(zhì)和能力，也為他們的職業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的空間。

生活方面的貼心關(guān)懷：

京東設(shè)立了 “員工救助基金”，截至 2025 年 4 月已累計(jì)投入超 1.57 億元，幫助數(shù)千名京東一線員工渡過(guò)難關(guān)。此外，京東還構(gòu)建了完善的員工保障網(wǎng)絡(luò)，如為員工提供宿舍、租房補(bǔ)貼等，過(guò)去 20 多年在改善職工居住條件上已累計(jì)投入 220 億元，2023 年 “住房保障基金” 加碼投入 100 億元，其中一線員工申請(qǐng)占比高達(dá) 77%，已有上萬(wàn)名一線員工在住房保障基金政策的支持下買(mǎi)房。

對(duì)行業(yè)的影響與啟示

京東對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在物流行業(yè)，其率先為快遞員繳納五險(xiǎn)一金，樹(shù)立了良好的榜樣，推動(dòng)了行業(yè)在員工福利保障方面的進(jìn)步。如今，又將這一福利延伸至外賣(mài)騎手，再次引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展方向。其他企業(yè)紛紛效仿，開(kāi)始重視員工的福利待遇，整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局也在悄然發(fā)生變化，從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，逐漸向員工福利競(jìng)爭(zhēng)延伸。

這種變化不僅有利于提升員工的整體素質(zhì)和穩(wěn)定性，也為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。同時(shí)，京東對(duì)員工的重視和關(guān)懷，也增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，使得員工能夠全身心地投入到工作中，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。這在一定程度上解釋了京東為何能夠在一個(gè)又一個(gè)行業(yè)取得成功，實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)的跨越。

京東外賣(mài)自 2025 年 2 月正式上線以來(lái)，憑借其品質(zhì)定位和補(bǔ)貼策略，迅速在市場(chǎng)中嶄露頭角，取得了令人矚目的成績(jī)。上線僅 75 天，日訂單量便突破了 2000 萬(wàn)單，這一速度在行業(yè)內(nèi)實(shí)屬罕見(jiàn)，遠(yuǎn)超美團(tuán)和餓了么早期的增長(zhǎng)速度。截至 2025 年 6 月 1 日，京東外賣(mài)日訂單量已突破 2500 萬(wàn)單，覆蓋全國(guó) 350 個(gè)城市，入駐品質(zhì)堂食餐廳數(shù)量超過(guò) 150 萬(wàn)家。其在品質(zhì)外賣(mài)細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率約 45%，整體市場(chǎng)份額超過(guò) 31%，成功躋身行業(yè)頭部梯隊(duì)，與美團(tuán)、餓了么共同構(gòu)建起“三足鼎立”的行業(yè)新格局。

這一系列成績(jī)的取得，不僅彰顯了京東在新業(yè)務(wù)拓展上的強(qiáng)勁實(shí)力，也體現(xiàn)了其在員工福利和企業(yè)發(fā)展方面的戰(zhàn)略眼光。通過(guò)為騎手提供五險(xiǎn)一金等保障，京東吸引了大量?jī)?yōu)秀人才加入，為業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，京東外賣(mài)的崛起也推動(dòng)了整個(gè)外賣(mài)行業(yè)的變革，促使其他平臺(tái)提升服務(wù)品質(zhì)，為消費(fèi)者和商家?guī)?lái)更多的選擇和更好的體驗(yàn)。

企業(yè)責(zé)任與夢(mèng)想的踐行

劉強(qiáng)東在講話中強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想就是要合法賺錢(qián)，企業(yè)必須盈利才能談責(zé)任。京東在追求盈利的同時(shí)，始終沒(méi)有忘記對(duì)員工的責(zé)任。通過(guò)為員工提供豐厚的福利待遇、良好的職業(yè)發(fā)展空間和穩(wěn)定的生活保障，京東讓員工感受到了企業(yè)的溫暖和關(guān)愛(ài)，也讓員工更加堅(jiān)定了與企業(yè)共同發(fā)展的信念。

這種對(duì)員工的責(zé)任感，正是京東能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要原因之一。京東用自己的實(shí)際行動(dòng)證明了，一個(gè)企業(yè)只有真正把員工放在心上，關(guān)注員工的切身利益，才能凝聚起強(qiáng)大的力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，進(jìn)而在一個(gè)行業(yè)中立足并領(lǐng)先。

京東在員工福利待遇方面所做出的貢獻(xiàn)，不僅體現(xiàn)在具體的數(shù)據(jù)和政策上，更體現(xiàn)在其對(duì)員工的尊重、關(guān)懷和責(zé)任上。這種以員工為本的企業(yè)文化，是京東能夠在一個(gè)又一個(gè)行業(yè)取得輝煌成就的基石，也為其未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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