“旗”開得勝變成臭“旗”熏天?
高考一結束,家長們便以七天無理由退貨為借口,紛紛將穿了三天的旗袍退回,商家白虧運費不說,有的衣服被汗浸了三天,臭氣熏天已經無法二次銷售,一來一回商家真是虧麻了。
網友們紛紛怒斥這些家長的虛偽作秀,而商家則在網上發出靈魂拷問:我們憑什么要為你們孩子的前途買單?
高考結束,旗袍成了“燙手山芋”
又一年夏風拂過,高考結束。往年熱議的無非是考題難易、志愿去向,今年,倒是有個不太光彩的話題悄悄冒頭:電商平臺上的“旗袍退貨潮”。本指望它帶來好運,助孩子“旗開得勝”的喜慶衣裳,結果考完就成了商家無法逃避的麻煩。
對賣家來說,這當真是出力不討好,高考前忙著把一件件嶄新的旗袍打包、寄出,看起來銷售額迎來小高潮。可高考一結束,衣服便原路返回。拆開一看,吊牌還在,但衣服上卻清晰地帶著穿過的痕跡,
汗漬、蹭到的粉底、香水混雜的奇怪味道,有的家長不注意衛生,甚至連內襯都不干凈了,有的甚至還有油點......
數據則更讓人心驚:退貨率比平時翻了好幾倍。明明不是質量問題,甚至衣服已經影響了二次銷售,可平臺通行的“七天無理由退貨”像一張保護傘,只要消費者點了退,商家想拒絕都難,舉證太麻煩,申訴成功率不高。
一件吉利衣,退貨損耗了誰
這筆賬算起來,是電商賣家的實打實虧損。一件旗袍來回折騰的運費,輕松就能吃掉十幾甚至幾十塊錢。
要是退回來的已經沾了污漬或磨損,基本就等于報廢,整件商品的成本——從布料、人工、到運營推廣,全都打了水漂。
更別提倉儲、消毒處理的額外支出。一件承載著美好寓意的“吉利衣”,走完這么一遭,可能讓商家白白搭上大幾十元。對于靠薄利多銷的小網店來說,高考季非但沒變成旺季,反而可能變成“賣一件,虧一件”的苦澀經歷。
面對屏幕那端的退貨申請,他們常常只能嘆口氣,心里清楚:“平臺說讓退,我們還能說什么?”
消費者心里的“小算盤”是怎么打的?
那這些退掉旗袍的人,心里是怎么想的呢?看看網上的各種討論,他們的理由也“挺充分”。最常見的,就是緊緊抓住“七天無理由退貨”的規則,覺得既然有這個規定,在時限內,不管衣服是什么狀態,就算是穿過、用過、或者更直接地“就是為了高考穿”,都能退,是自己的權利。
有些家長說得更直白:買一件一百多塊的便宜旗袍,穿完了退掉,比去租件差不多的劃算多了。租一件也要幾十塊,還得跑來跑去,還擔心弄壞。買來穿一次再退,多省事,還能穿件嶄新的,面子上也好看。
單看眼前的經濟賬,他們確實好像省了一小筆錢。覺得自己在規則內行事,沒什么不對。但別忘了,規則之所以設立,原本是基于大家會誠信交易的善意,保護消費者不買到壞東西,或者后悔買單。
當一群人看準某個特定時機,出于特定目的,集體利用這條規則反復操作時,這就變味了,成了一種變相的“薅羊毛”,把原本該由消費者自己承擔的“使用費”或者“租賃成本”,輕巧地轉嫁給了做生意的商家。
體面的代價,藏在隱形賬單里
其實,旗袍退貨潮不是唯一現象。每到兒童節前后,給孩子表演用的演出服、鞋子,也會迎來一波使用后退貨的高峰。
這些相似的行為,都指向了一個更深層的問題:在買東西越來越容易的今天,規則和人情、甚至道德的界限,似乎變得越來越模糊,而因此產生的看不見的賬單,遠不止商家口袋里少掉的錢。
首當其沖的,是對規則本身的磨損。當越來越多的人發現并嘗試利用規則里的“漏洞”或“善意”去鉆空子,“七天無理由退貨”這條本來保護消費者的規定,反倒成了商家經營的負擔。
為了止損避險,商家能怎么做?只能想辦法提高商品價格,把這部分風險成本分攤進去。或者設置更嚴格的退貨條件,比如想盡辦法不讓你剪吊牌,限制退貨的商品類別。
長此以往,我們所有消費者,包括那些老老實實買東西、從不鉆規則空子的人,最終都可能要為這種行為買單——要么是東西變貴了,要么是退換貨變得更麻煩了。
正如有的商家發出的靈魂拷問:“白嫖”商家的東西給你的孩子送祝福,結果損失讓商家去承擔,商家有什么義務去為你孩子的前途負責?
比旗袍寓意更重要的,是教養
給孩子穿上旗袍送考,寄托的是美好的愿望,這沒毛病。但這件被寄托祝福、穿上后完成“使命”的衣服,接著就帶著使用痕跡被退回,這一切孩子都是看在眼里的
孩子看到爸爸媽媽為了省幾十塊錢,巧妙地利用規則漏洞,把用過的東西退回去,他們會不會覺得:原來規則是可以繞著走的。誠信看情況打個折也沒關系?只要能占到小便宜,達到目的,有點不那么光彩的手段也無妨?
高考是人生一個重要關卡,但人生更像一場長長的馬拉松,考驗的是一個人更全面的素質,比如誠信、責任,對規則基本的敬畏心。真正的“旗開得勝”,不該只看考試成績的順利,更重要的是做人能挺直腰桿,價值觀是正的。
把短暫的儀式感建立在商家受損、資源浪費、甚至自己誠信打折的基礎上,這無疑是撿了芝麻丟了西瓜。
也許,比起費心挑選旗袍的顏色和款式,家長能給孩子最好的高考祝福,是讓他們看到一種平和、理性、有底線的消費觀,一種打心底尊重規則、珍視誠信的人生態度。
穿過的旗袍最后是留在衣櫥,還是退了回去,遠遠沒有教會孩子如何成為一個誠實、有責任感的人更重要!
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