在醫(yī)院門診藥房取藥，對年輕人而言或許是個新鮮體驗(yàn)，甚至未曾涉足；而對于年長患者，即便他們常來取藥，面對不斷更新?lián)Q代的自動化設(shè)備，也可能感到一時難以適應(yīng)。在此，我們?yōu)榇蠹铱破找恍?shí)用的小知識，幫助大家在門診藥房快速、高效地完成取藥流程。

1、取藥前

1. 合理安排時間：若您僅需開藥，建議避開就診高峰，或選擇便民門診。例如，周一至周五的上午通常較為繁忙，您可以選擇工作日的下午或周末這些相對人少的時段。若醫(yī)院提供分時段預(yù)約掛號服務(wù)，請盡量提前預(yù)約，以確保按時就診。
2. 確認(rèn)信息準(zhǔn)確：仔細(xì)核對處方單上的患者姓名、就診卡號、醫(yī)保卡號等信息是否與自己匹配，避免因信息錯誤導(dǎo)致取藥受阻或拿錯藥。
3. 檢查繳費(fèi)狀態(tài)：確保已全額繳納藥費(fèi)，且繳費(fèi)憑證上的金額與處方藥品總價相符，未繳費(fèi)或繳費(fèi)錯誤可能無法順利取藥。

2、取藥時

1. 帶齊所需物品：準(zhǔn)備好繳費(fèi)憑證、處方箋，以便藥師核對身份信息，有的醫(yī)院可能還需提供醫(yī)保卡和身份證。
2. 配合藥師核對：藥師會核對患者信息與處方，患者應(yīng)主動且詳盡地回答藥師的問題，包括但不限于是否接受過皮試、對哪些藥物有過敏反應(yīng)以及當(dāng)前是否正在服用其他藥物，以便藥師準(zhǔn)確評估藥物的適用性。

3、取藥后

1. 檢查藥品外觀：檢查藥品包裝是否完好無損，有無破損、受潮、變質(zhì)等情況，若發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即告知藥師更換。
2. 核對藥品詳情：請仔細(xì)比對藥品名稱、劑型、規(guī)格、劑量及數(shù)量是否與處方完全吻合，確保無誤，防止取錯藥品。
3. 了解用藥指導(dǎo)：仔細(xì)聆聽藥師的用藥交代，包括服藥方法、劑量、服藥時間、療程、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)及應(yīng)對措施等。

4、其他取藥注意事項(xiàng)

1. “特殊”的藥品：對于需要特殊儲存條件的藥品，如冷藏、避光等，應(yīng)按照要求妥善存放；對于麻醉藥品、精神藥品等受特殊管理的藥品，務(wù)必嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，憑有效證件及病情證明材料方可領(lǐng)取，并需采取妥善措施進(jìn)行保管。
2. 妥善保管藥品：取藥后，應(yīng)將藥品妥善保管，避免遺失；回家后將藥品放置在兒童無法觸及的地方，避免藥品被誤食或損壞。
3. 及時反饋問題：在服藥過程中，若出現(xiàn)任何不適或疑問，應(yīng)及時與開藥醫(yī)生或藥師聯(lián)系，以便得到及時的指導(dǎo)和處理。

藥師提醒：

1.為了提升取藥效率，減少排隊(duì)時間，眾多醫(yī)院現(xiàn)已配置了取藥報到系統(tǒng)。患者只需輕松掃描導(dǎo)診單上的二維碼完成報到，隨后留意取藥窗口大屏幕的提示，靜候叫號即可。

2.為了響應(yīng)環(huán)保號召，我們鼓勵取藥者自備環(huán)保袋。此外，多數(shù)醫(yī)院門診已安裝了環(huán)保取袋機(jī)，便于取藥者根據(jù)實(shí)際需求，通過掃碼便捷購買。

通過以上介紹，相信大家都能更加高效、順利地完成取藥流程。同時，也希望醫(yī)院藥師和取藥患者都能夠彼此理解，多一分耐心，共同營造文明的醫(yī)療環(huán)境。

審稿專家：湖北省第三人民醫(yī)院 副主任藥師 安薇

作者： 湖北省第三人民醫(yī)院 藥師 楊郭韜