河南
評論員 王珍珍
送個“線條小狗”周邊快遞，快遞員怎么就成小狗了？
6月17日，據齊魯晚報報道，某品牌包裝盒上印刷了“小狗快遞員正在配送(生日禮物)”字樣引發爭議。對此商家回應表示，該用語本是以“可愛小狗文學”的擬人修辭寫給用戶看的，并非出于惡意，并對造成的誤會進行道歉。看似可愛的小狗文學，卻讓烈日下奔波的快遞員感到被冒犯——誰愿意在辛苦工作時，還要面對要不要喂狗糧這樣的調侃？
當下，萌化營銷已成品牌討好年輕消費者的標配。從貓爪杯到線條小狗，商家們熱衷于用擬人化設計制造情感聯結。但這種營銷狂歡中，我們是否忽略了兩個關鍵問題：
第一，萌化對象的知情權。快遞員并非品牌雇員，卻在不知情的情況下被征用為營銷元素，這本質上是對勞動者人格權的越界使用。
第二，營銷創意的現實影響。網絡空間的小狗文學可以一笑而過，但落到具體職業群體身上時，就可能異化為隱性歧視，所謂的可愛就變成了負擔。
目前的營銷手段五花八門，品牌為了流量可以無限放低身段討好消費者，卻對產業鏈上的其他勞動者缺乏基本尊重。這種看人下菜碟的營銷倫理，最終損害的將是整個商業生態的健康發展。
真正的溫情營銷應該是有邊界感的。快遞箱上的“感謝配送員”“快遞小哥辛苦了”的溫馨提示，都是用尊重而非戲謔來表達謝意。當品牌學會把快遞員當人而非營銷工具看待時，才是營銷理念的真正成熟。任何創意都不能以犧牲某一群體的尊嚴為代價。畢竟，沒有誰應該為了別人的可愛營銷，在烈日下流汗又流淚。
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