在昆明市盤(pán)龍區(qū)拓東街道白塔社區(qū)，92歲的胡奶奶每天都能享受到熱騰騰的助餐服務(wù)和定期的健康監(jiān)測(cè)。這種“步行可達(dá)、功能集成”的居家養(yǎng)老體驗(yàn)，正是昆明市打造“一刻鐘”養(yǎng)老服務(wù)圈的生動(dòng)實(shí)踐。截至2024年底，昆明60歲及以上人口已達(dá)144.5萬(wàn)，占常住人口的16.64%。面對(duì)快速增長(zhǎng)的養(yǎng)老需求，昆明通過(guò)空間改造、智慧化升級(jí)和多元協(xié)作，構(gòu)建起覆蓋35個(gè)社區(qū)、日均服務(wù)超萬(wàn)人次的養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)。然而，在這張民生藍(lán)圖的背后，一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題逐漸浮現(xiàn)——專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人才的短缺正成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

昆明創(chuàng)新探索的社區(qū)養(yǎng)老模式，對(duì)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出了更高要求。以官渡區(qū)“官渡照護(hù)”品牌為例，其提供的助浴、健康監(jiān)測(cè)等10余項(xiàng)服務(wù)需要護(hù)理人員掌握基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)；西山區(qū)老年大學(xué)推行的“學(xué)分兌換”互助養(yǎng)老機(jī)制，則要求服務(wù)者具備活動(dòng)策劃和心理疏導(dǎo)能力。這些精細(xì)化服務(wù)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)護(hù)工的職能范疇，而現(xiàn)有從業(yè)人員中僅盤(pán)龍區(qū)金實(shí)社區(qū)日間照料中心的專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)駐點(diǎn)率達(dá)到85%，其余區(qū)域仍存在較大缺口。據(jù)《世界人口展望2024》預(yù)測(cè)，我國(guó)65歲及以上人口比例將在2035年突破22.8%，老年撫養(yǎng)比升至33.7%，專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老人才的需求將呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

在此背景下，養(yǎng)老服務(wù)師這一新興職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。不同于普通護(hù)工，養(yǎng)老服務(wù)師需系統(tǒng)掌握老年生理心理特征、康復(fù)護(hù)理技術(shù)、智慧設(shè)備操作等復(fù)合技能。以昆明官渡街道世紀(jì)城社區(qū)為例，其部署的健康監(jiān)測(cè)設(shè)備需服務(wù)人員能解讀血壓血糖異常數(shù)據(jù)；聯(lián)盟街道小壩社區(qū)的“指尖養(yǎng)老生態(tài)圈”則要求熟練使用線(xiàn)上問(wèn)診平臺(tái)。這些場(chǎng)景正是養(yǎng)老服務(wù)師的典型工作范疇——他們既是技術(shù)應(yīng)用者，也是情感聯(lián)結(jié)者，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)讓“床邊照護(hù)”“手邊響應(yīng)”成為現(xiàn)實(shí)。目前，昆明試點(diǎn)社區(qū)89.7%的滿(mǎn)意度印證了專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的價(jià)值，也預(yù)示著該職業(yè)廣闊的發(fā)展前景。

人才培養(yǎng)已成為推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心課題。從昆明實(shí)踐可見(jiàn)，養(yǎng)老服務(wù)師的價(jià)值不僅體現(xiàn)在基礎(chǔ)照護(hù)層面，更在于其能整合資源、優(yōu)化服務(wù)鏈路。例如茨壩街道“五邊形”模式中，服務(wù)師需協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、餐飲企業(yè)等多方主體；金馬街道“三塊三”愛(ài)心食堂則依賴(lài)營(yíng)養(yǎng)配餐技能。這些案例表明，專(zhuān)業(yè)化人才能夠?qū)⒎稚⒌酿B(yǎng)老要素轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)解決方案。隨著考試標(biāo)準(zhǔn)、教材體系的完善，養(yǎng)老服務(wù)師認(rèn)證將有效解決行業(yè)“無(wú)標(biāo)可依”的痛點(diǎn)，為市場(chǎng)輸送具備老年醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)工作等知識(shí)的復(fù)合型人才。

從昆明的“睦鄰客廳”到“智慧健康小屋”，中國(guó)式養(yǎng)老正在經(jīng)歷從“有”到“優(yōu)”的轉(zhuǎn)型。當(dāng)老齡化社會(huì)遇見(jiàn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮，養(yǎng)老服務(wù)師不僅是填補(bǔ)缺口的人力資源，更是提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵變量。隨著考試大綱的明確和線(xiàn)下考點(diǎn)的設(shè)立，這一職業(yè)將吸引更多年輕人投身其中，為“老有善養(yǎng)”的目標(biāo)注入持久動(dòng)能。正如昆明92歲胡奶奶的感受：“專(zhuān)業(yè)人員的到來(lái)，讓養(yǎng)老不再是生存命題，而是生活藝術(shù)。”在這條探索之路上，專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的人才培養(yǎng)機(jī)制，終將繪就老齡化社會(huì)最溫暖的底色。