寧夏
最近
市民曹先生遇到了一件煩心事
他滿心期待的通過裝修公司
來打造溫馨的家
然而完工后卻發現了諸多問題
多次聯系裝修公司后
對方卻遲遲不處理
甚至后期直接聯系不上了
2023年9月，曹先生參加寧夏上東大宅裝飾工程有限公司的裝修樣板間活動，與該公司簽訂全屋裝修協議，費用在十一萬多元，計劃2024年10月動工，預計今年1月竣工驗收。
曹先生原本以為參與樣板間活動，裝修工藝、進度及品質都能得到保障，然而，裝修過程中不僅進度滯后，竣工后房屋更是問題頻出。
記者來到曹先生家中看到，入戶門上方燈帶半截不亮，柜門開關時發出明顯碰撞聲，窗戶密封膠多處起邊，而洗衣機柜的設計問題尤為突出。“設計師最初規劃空調安裝位置時，承諾會預留好洗衣機尺寸及排水管道，但如今洗衣機若按正常位置擺放，會卡在空調排水線上，無法完全嵌入柜子。”曹先生介紹道。
發現問題后，曹先生多次聯系裝修負責人，然而近半個月，對方電話始終無人接聽。記者注意到，曹先生與裝修公司不僅簽訂了裝修合同，還簽署了《質量錘協議》《三年保價協議》《材料保真協議》《工藝環保協議》等，但如今，這些看似完備的保障協議在實際過程中卻難以發揮作用。“我現在的訴求很簡單，就是希望裝修公司能把房子后續問題處理好，達到樣板間承諾的標準。”曹先生表示。
隨后，記者根據裝修保修單上的聯系方式，聯系到該公司項目經理孫波，對方表示對曹先生家的問題“并不知情”，在記者協調下，對方承諾會與曹先生約定好時間后，聯系廠家一起到現場查看解決此事。
裝修消費糾紛近年來屢見不鮮
消費者在選擇裝修公司時
往往被各類優惠活動和承諾所吸引
而當出現問題時
維權卻困難重重
提醒廣大市民
在簽訂裝修合同時
不僅要關注價格和優惠
更要明確售后保障條款
避免陷入維權困境
同時也希望裝修企業
能夠重視自身信譽
積極履行承諾
才能贏得好的口碑
記者:滕戈 張可
編輯:唐如岳
審核:申亮
監制:孫磊
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