在IT預算日益緊張的時代，許多CIO試圖從本應多年前就淘汰的系統中榨取更多價值。德勤Workday人力資本聯盟負責人Dan Sundt對此類CIO提出了簡單建議：三思而后行。

"如果你在一個勉強運行、供應商幾乎不再支持的IT系統上投資，這是系統可能正在拖垮你業務的明顯信號，"Sundt說。"如果你使用的解決方案已經完全不受支持，情況會更糟。"

你的企業是否需要全面的IT系統更新？以下八個信號表明老化的IT基礎設施已經成為盈利能力的拖累。

1. 頻繁故障

德勤云工程產品負責人Akash Tayal表示，系統故障會削弱業務韌性，造成中斷并降低客戶信任。"這可能導致生產力損失，因為業務用戶需要等待系統修復才能繼續工作。"

Tayal建議，至少應該考慮對技術棧進行定期升級和補丁更新。此外，組織應建立嚴格的根因分析流程，調查過去一個月內發生的每一個一級嚴重事件。如果發現過多問題，這是系統老化的明顯標志。為了解系統是否表現良好，組織應每兩年對應用組合進行廣泛評估。

2. 可用性下降

過時IT系統損害業務的關鍵指標是期望與體驗之間的差距不斷擴大。

管理咨詢公司iTech AG的ServiceNow策略總監Brian Jessen說："一旦員工和客戶在其他地方體驗過現代化、無縫的技術，對遺留系統的挫敗感就變得不可否認。"

他解釋說："滿意度評分下降可能反映了這種趨勢，表現為升級緩慢、集成時間延長、運維成本上升且無法擴展。這些不僅僅是低效率問題，現在已經成為競爭劣勢。"

3. 信息獲取困難

技術研究咨詢公司ISG合伙人Andy Miears表示，如果決策者無法獲取相關和可操作的信息，企業就無法衡量和改善績效，而這些信息很多可能在遺留系統中無法訪問。

Miears指出，解決方案并不總是升級現有系統。"通常，業務和技術實踐已經習慣接受過時技術的限制，所以回到基礎往往是最好的初始方法。"

信息獲取困難和老化IT系統造成的其他缺陷往往會抑制企業增長和敏捷性，使企業無法快速高效地滿足不斷變化的客戶需求或進入新市場。Miears說："結果是，業務流程可能變得脫節和緩慢，特點是過多的交接、分散的數據源和手動權宜措施。"

4. 變通方法激增

網絡安全解決方案提供商Security Compass首席產品官Trevor Young說，如果你的團隊不斷發明變通方法，這是一個重大警告信號。"如果員工使用個人工具、在Excel中創建附加流程，或抱怨系統'根本無法滿足我們的需求'，你的技術不再有幫助——它在阻礙工作。"

老舊、衰弱的系統會拖慢一切。Young警告說："它們更難使用，通常需要更多手工工作。這導致延誤、團隊成員挫敗和錯失機會。"

Young建議不要等到出問題才行動。"將定期更新、審查和升級納入你的路線圖，"他說。"保持模塊化，使用易于擴展的工具，如云服務。"Young還建議持續關注更新、補丁和整體系統健康狀況。"這能節省后續大量麻煩。"

5. 網絡安全擔憂加劇

安全培訓平臺提供商Kontra首席執行官Gyan Chawdhary表示，網絡威脅不斷演變，過時系統往往缺乏必要的安全補丁和功能來保護敏感數據。"這使你容易遭受攻擊，可能導致重大財務損失、法律責任和品牌信任的不可挽回損害。"

托管IT服務公司XTIUM首席技術顧問Kevin Sullivan警告說，過時技術容易被利用。"當系統超出支持期限時，關鍵漏洞得不到原始應用供應商的處理和修補。"

鑒于老化系統已存在多年，惡意行為者廣泛了解其漏洞和缺陷，可以輕易利用。他說："使用過時技術的企業可能在其端點檢測和響應系統中看到持續威脅，甚至在組織內遭受成功攻擊和/或勒索軟件問題。"

6. 生產力崩潰

你的員工未能達到關鍵指標，內部交付時間超出預期。Sullivan說："這可能是由于過時應用程序性能不達標、運行這些應用程序的過時硬件，甚至是包含在舊文件格式中的底層數據在當前一代業務線或生產力應用程序中表現不佳。"

生產力低下不可避免地導致支持團隊負擔過重。Sullivan說，你可能發現組織沒有達到行業標準的IT用戶比例。"這可能表明你在IT團隊投資上出現損失，因為他們不是將時間戰略性地專注于推進業務目標，而是例行性地救火，努力維持老化的客戶端設備、軟件、服務器或網絡基礎設施運行，"他警告說。"最終結果總是敗局，因為你將寶貴的IT人力資本投入到維持系統運轉上，而由于其年齡，性能仍然不佳。"

7. 維護成本上升

軟件開發公司Dreamix首席執行官Stoyan Mitov表示，過時系統最明顯的標志之一是IT維護成本上升。"如果你持續花錢防止系統崩潰，而不是將預算用于自動化或擴展，這清楚表明你的IT系統可能需要更新。"

Mitov說，過時的IT系統會產生性能瓶頸，消耗工程時間并延遲服務交付。"時間浪費在變通方法上，給團隊帶來負擔，基礎設施無法處理當前運營所需的規模和速度。"

8. 功能減弱

遠程會議服務公司LoopUp首席架構師Zach Bennett表示，過時IT系統可能損害業務的關鍵標志是花費大量時間在可用新系統自動化的手工任務上。"這種低效率不僅給用戶帶來負擔，還降低了整體生產力。"

此外，如果關鍵系統知識僅掌握在一兩個長期員工手中，就有創建知識孤島的風險。如果這些關鍵人員突然無法工作，可能導致運營中斷。"及早發現這些警告信號可以幫助你采取必要的主動措施來現代化IT基礎設施，避免對業務的潛在負面影響。"

為了擴展和更新系統功能，Bennett建議制定現代化計劃，采用與當前和預期業務需求一致的技術棧。該計劃還應利用現代解決方案，如云優先方法和AI集成。