應急救援人員是一群特殊的群體。他們經常冒著生命危險拯救可能原本不會遇到他們的人。他們包括海岸警衛隊成員、緊急醫療技術人員、消防員、執法人員和軍人。這些英雄需要我們的支持和最新技術來履行他們的職責。無人機、5G和人工智能（AI）的能力正在顯著改善他們的工作成效。

無人機與應急救援

應急救援無人機正在改變應急救援人員的工作方式，通過提供快速評估、實時數據和改善緊急情況下的態勢感知能力。無人機在配備攝像頭、熱成像儀和其他傳感器載荷后，表現出極強的多功能性和有效性。無人駕駛飛行器還可以引導救援人員到達指定位置或運送救生醫療用品。

警方使用無人機來增強公共安全、調查犯罪和響應緊急情況。警用無人機可以快速部署來記錄事故、監控活躍犯罪現場，并在大型人群聚集活動中進行監視。將無人機集成到應急響應中已經革命性地改變了應急救援人員的操作方式，提供了前所未有的能力來增強態勢感知和效率。配備先進攝像頭、熱成像儀和各種傳感器的這些多功能工具，能夠進行快速評估并提供在關鍵時刻至關重要的實時數據。通過引導救援團隊和促進救生醫療用品的運送，無人機增強了應急操作的效果，并在多個方面為公共安全做出貢獻。

此外，它們記錄事故、監控犯罪現場和進行人群監視的能力，突顯了它們在即時響應和長期調查中的寶貴作用。隨著技術的不斷發展，無人機進一步改變應急響應工作的潛力仍然巨大，預示著一個在危機中安全和效率至關重要的未來。

馬里蘭州蒙哥馬利縣檢察官辦公室最近宣布了他們的"無人機作為第一響應者"（DFR）項目取得的首次定罪成果。起訴成功的關鍵是無人機拍攝的影像提供了犯罪的視覺證據。

蒙哥馬利縣警察局通過他們的"無人機作為第一響應者"項目抓獲了這起犯罪。領導特別行動部門的蒙哥馬利縣警察局隊長尼古拉斯·皮切爾諾強調了該項目的成功。"無人機作為第一響應者項目已被證明是蒙哥馬利縣警察局的變革性工具，"皮切爾諾說。"它讓我們能夠更快速地響應、增強態勢感知，并最終提高警官和社區成員的安全。""在這個案例中，無人機影像在確保定罪方面發揮了不可估量的作用。"

總之，無人機能以無與倫比的速度和精度拯救生命。它們通過增強態勢感知、決策制定和向最具挑戰性地點運送基本物資，解決了傳統應急系統的嚴重缺陷。由于其多功能性，它們在從自然災害到城市危機的各種情況下都很有用。

5G：應急救援人員通信的骨干網絡

為了讓公共安全部門進行有效的響應操作，智能手機、平板電腦、無人機和物聯網設備對于關鍵通信至關重要。應急救援人員的連接必須超越陸地移動無線電（LMR）的有限覆蓋和功能。

全球移動運營商一直在實施5G，即第五代蜂窩網絡技術。5G網絡峰值速度為每秒10千兆位（Gbit/s），比舊網絡提供更快的下載速度和更高的可靠性。5G還具有顯著更低的延遲，這使得應急救援人員能夠通過蜂窩基站和天線進行幾乎瞬時的通信。

無線連接被認為是三分之二應急救援人員的基本關切。這個問題正在得到解決。AT&T、Verizon和T-Mobile等主要電信運營商已承諾支持5G網絡上的第一響應者任務。

最近，T-Mobile宣布了一項創新解決方案，分配其5G網絡的一部分來幫助應急救援人員。他們先進的獨立5G功能為數據密集型通信提供了更大程度的信息共享，包括文件、數據、位置監控和實時視頻。根據T-Mobile的研究，優先處理數據密集型通信速度的T-Priority現在可以提供多達40%的5G容量，以保證應急救援人員能夠保持連接。

T-Mobile商業集團的災難響應顧問妮可·哈德內特表示，他們一直在努力部署新技術，并向受野火和颶風影響的地區提供增強的網絡覆蓋。為應對今年早些時候南加州的一系列野火，T-Mobile激活了350多個T-Priority熱點和路由器，讓洛杉磯消防局使用該供應商5G網絡的專用切片。

為911中心實時提供關鍵數據

呼叫中心在應急救援人員的效能中也發揮著關鍵作用。應急情報平臺的最新進展引入了旨在支持911呼叫中心的AI驅動工具。通過整合來自連接設備的數據，AI驅動的工作流程簡化了電信員的任務，減少了認知負荷，并提高了應急響應的效率。

多年來，應急呼叫中心依賴傳統系統從痛苦的呼叫者那里收集信息，經常通過緊張的對話拼湊位置細節和情況背景。然而，包括移動電話、安全攝像頭、智能手表和車載系統在內的連接設備的出現，已經改變了應急情報的收集和利用方式。

一家名為RapidSOS的公司在整合超過5.4億臺連接設備的數據方面發揮了關鍵作用，允許911中心訪問呼叫者位置、緊急聯系人和健康檔案等詳細信息。他們的平臺現在包括來自9000多所連接學校、數千萬輛汽車、火車和卡車的應急數據，以及來自移動電話和連接安全攝像頭的流視頻；這些數據點為響應者提供更大的態勢感知，減少響應時間并提高遠程評估緊急情況的能力。

RapidSOS首席執行官邁克爾·馬丁說："應急響應的格局已經根本改變。我們不再局限于痛苦呼叫者提供的信息。從車輛到智能建筑的連接設備，現在都是實時、救生數據的豐富來源。這種情況不僅涉及更快的定位；它還強調了在響應者到達之前理解緊急情況背景的重要性。"

AI驅動的工作流程實現更快、更智能的決策

911電信員的工作不僅僅是接聽電話；他們必須快速解釋信息、管理多個屏幕和系統，并與呼叫者和應急救援人員有效溝通。這些任務的復雜性增加了錯誤和延誤的風險，特別是當電話涉及語言障礙或高壓力情況時。問題不是缺乏數據和信息——而是當每一秒都很重要時，有太多數據讓任何人都無法處理。這就是人工智能（AI）發揮關鍵作用的地方，它不僅僅是一個額外的監控系統，而是一個復雜的協作者，有效地過濾掉無關信息，并在最需要的時候提供精確、可操作的見解。

Peregrine Technologies是一家集成和分析大型復雜數據存儲和流的公司，為全國各地的執法和公共安全機構創建情報并為企業決策提供信息。Peregrine的決策支持平臺合并了后端AI軟件工具，這些工具集成和建模數據——從車牌讀取到911呼叫——與前端應用程序，幫助指揮人員和機構上下的用戶從他們的數據中獲取關鍵見解，進行實時犯罪分析、支持調查工作，并圍繞資源分配和事件響應做出基于證據的決策。

在實踐中，這可能意味著一個AI系統直接從車輛接收碰撞數據，根據速度、撞擊角度和安全氣囊部署自動確定碰撞嚴重程度，基于這些因素識別可能的傷情——并快速向電信員呈現響應資源的明確建議——這一切都在接聽第一個911電話之前完成！

通過將AI視為管理復雜性并提供背景的助手，應急服務可以解決他們最大的挑戰：人員短缺、呼叫量增加、數據復雜性增長以及對更快響應的需求。

5G、AI和無人機的應急響應集成不僅提供技術進步，還帶來了在社區最需要保護時如何保護社區的根本變化，在一個幾秒鐘就能決定結果、準確信息能夠拯救生命的領域。

除了AI、5G和無人機技術的發展，由曾創立國會消防員核心小組的柯特·韋爾登議員創立的非營利組織"生命一體世界"，旨在將世界各地的應急救援人員團結起來，尋找和使用正確的軍用和民用技術來減輕損失的嚴重性、改善響應和恢復、預測和預防災害，并改善應急救援人員的安全和保護。

該組織的目標包括識別和編目世界各地現在使用的雙用途技術，促進可能對災難預測、預防、響應、緩解、恢復產生影響的實驗室和大學研究。此外，目標是識別能夠幫助創建新的應急、區域和全球能力的技術。

這些倡議和使用新技術進行災難響應的聯合努力至關重要，因為應急救援人員在我們需要時為我們而在！