打造完善的養(yǎng)老服務(wù)體系，是落實(shí)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略的重要舉措之一。為給老年人提供更多元化、智能化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)，近年來，在肇慶各級(jí)民政部門的推動(dòng)下，各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)積極探索智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式，進(jìn)一步提升了老年人的養(yǎng)老體驗(yàn)，助他們實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”。

端州區(qū)一家養(yǎng)老院的護(hù)理人員正為老人提供照料服務(wù)。記者 戴福鈿 攝

醫(yī)養(yǎng)融合完善康養(yǎng)照護(hù)體系

“黃姨，到吃藥時(shí)間啦。來，這是您的藥！”6月13日上午，記者在端州區(qū)東方亮社區(qū)頤養(yǎng)院看到，剛吃完午飯的老年人們，在溫馨舒適的廊道里閑聊。護(hù)理員拿著寫有各老人名字的藥盒子，逐個(gè)分派并照料他們吃藥。

東方亮社區(qū)頤養(yǎng)院負(fù)責(zé)人陳煒然介紹，該機(jī)構(gòu)面積約2400平方米，有養(yǎng)老床位100張，設(shè)有中醫(yī)專科診所、康復(fù)理療中心、健康管理中心、老年?duì)I養(yǎng)飯?zhí)谩⒍喙δ芑顒?dòng)室、圖書室、書法室等場所。

“老年群體普遍患有老年人基礎(chǔ)病，對(duì)專業(yè)健康照料需求大。”陳煒然說，為給該群體提供更全面的照護(hù)服務(wù)，該頤養(yǎng)院積極探索醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展模式，致力打造集“醫(yī)、養(yǎng)、娛”于一體的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

基于此，近年來，該頤養(yǎng)院相繼與端州區(qū)華佗醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院等機(jī)構(gòu)簽署醫(yī)養(yǎng)結(jié)合協(xié)議，由專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)跟蹤老年人的身體狀況，定期到場坐診、為老年人體檢，以及給院區(qū)護(hù)理員開展健康照料等培訓(xùn)。同時(shí)，為院區(qū)老年人開通就醫(yī)“綠色通道”，確保他們能在第一時(shí)間獲得高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

黃姨是在東方亮社區(qū)頤養(yǎng)院入住的老年人之一，患有腎病，需定期到醫(yī)院透析。“家人要上班，不方便照料我，所以我選擇到家附近的這個(gè)頤養(yǎng)院居住。”黃姨告訴記者，“每次我到醫(yī)院透析，頤養(yǎng)院都安排專人陪同，醫(yī)院的醫(yī)生還經(jīng)常過來幫我們看病，服務(wù)真的很周到、貼心。”

除了東方亮社區(qū)頤養(yǎng)院，今年以來，宋城養(yǎng)老院、樂如家養(yǎng)老院、福壽居頤養(yǎng)院、柏華頤養(yǎng)院、恒善幸福養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)，亦相繼與市第二人民醫(yī)院簽署醫(yī)養(yǎng)合作協(xié)議，進(jìn)一步提升了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的照護(hù)。

智慧賦能打造數(shù)字化服務(wù)

“小旺，我最近有點(diǎn)便秘、食欲不好，應(yīng)該怎么調(diào)理好？”6月14日，滂沱夏雨如約而至，肇慶高新區(qū)獨(dú)居的林伯又拿起了手機(jī)，打開“小旺AI智慧養(yǎng)老智能體”，與“小旺”聊天、咨詢健康養(yǎng)生知識(shí)。

肇慶高新區(qū)大旺街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人林玉泉介紹，“小旺AI智慧養(yǎng)老智能體”是該中心自主研發(fā)的“養(yǎng)老+AI”平臺(tái)，依托“騰訊元寶+ DeepSeek”大模型，推出養(yǎng)老顧問、健康咨詢、心理咨詢等三大智能體服務(wù)矩陣，以給老年人提供全天候、全周期、全方位地服務(wù)。

“在服務(wù)老年人過程中我們發(fā)現(xiàn)，他們普遍為獨(dú)居老人，對(duì)政策解讀、健康管理和心理健康等方面的需求較大。”林玉泉坦言，為此，今年3月，該中心推出“小旺AI智慧養(yǎng)老智能體”，讓老年人實(shí)時(shí)咨詢養(yǎng)老金申領(lǐng)、老年津貼年審等政策，了解疾病預(yù)防等方面的知識(shí)，并得到情感陪伴、專業(yè)心理疏導(dǎo)等支持。

除了AI服務(wù)，肇慶高新區(qū)還建成全市首個(gè)“智慧民生服務(wù)平臺(tái)”，率先在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化突破。該平臺(tái)通過深度整合線上線下資源，構(gòu)建了集居家服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、社區(qū)養(yǎng)老、長者飯?zhí)谩⒕o急救助、能力評(píng)估及護(hù)理員培訓(xùn)于一體的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)體系，全面落地“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”新模式。打通了轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”，構(gòu)建起可持續(xù)、可復(fù)制的智慧養(yǎng)老生態(tài)。

端州區(qū)百花社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心同樣攜手廣東移動(dòng)“粵享健康”等平臺(tái)，上線了就醫(yī)問診、送藥到家、健康監(jiān)測、康養(yǎng)資訊、居家養(yǎng)老等一站式智慧康養(yǎng)服務(wù)，并引進(jìn)智能音箱、語音遙控器、生命體征監(jiān)控器等智慧養(yǎng)老設(shè)備，致力讓老人享受到及時(shí)、高效的照護(hù)服務(wù)。

推動(dòng)探索新型養(yǎng)老服務(wù)模式

記者從市民政局了解到，當(dāng)前，肇慶共有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)77家，綜合養(yǎng)老服務(wù)中心97家。為全面提升這些機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平，近年來，市民政局精準(zhǔn)施策，多舉措推動(dòng)探索新型養(yǎng)老服務(wù)模式，取得了一定的成效。

在探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，肇慶各級(jí)民政部門與衛(wèi)健部門積極促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作共建，目前，全市77家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂醫(yī)養(yǎng)結(jié)合協(xié)議，建立起預(yù)約、轉(zhuǎn)診、巡診等服務(wù)機(jī)制。

我市還引導(dǎo)有關(guān)機(jī)構(gòu)試行“養(yǎng)辦醫(yī)”“醫(yī)辦養(yǎng)”，即養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置護(hù)理院、醫(yī)務(wù)室等；醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。目前，我市已有19家機(jī)構(gòu)采取該模式，如市社會(huì)福利院在院區(qū)設(shè)置了護(hù)理院，鼎湖區(qū)中醫(yī)院成立了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

在智慧養(yǎng)老方面，我市各級(jí)民政部門積極探索利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，助力養(yǎng)老機(jī)構(gòu)打造智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，以為老年人提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，推進(jìn)嵌入式智慧居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，采取線上線下相融合的模式，打通“平臺(tái)+實(shí)體+服務(wù)”的養(yǎng)老閉環(huán)，為老年人提供一站式服務(wù)。

我市還出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的政策文件，并加大人才培訓(xùn)力度，為新型養(yǎng)老服務(wù)模式的探索奠定基礎(chǔ)。

市民政局表示，將繼續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)探索養(yǎng)老服務(wù)新模式，持續(xù)完善養(yǎng)老服務(wù)體系，為老年人提供更加貼心、暖心、安心的養(yǎng)老服務(wù)。

來源：肇慶市融媒體中心 記者 戴福鈿 通訊員 羅敬盛