觀點網(wǎng) 近年來，政策層面持續(xù)釋放積極信號，不斷推動物業(yè)服務行業(yè)提升標準與質量，引導行業(yè)更加注重自身價值的創(chuàng)造與體現(xiàn)。

2025 年，“安全、舒適、綠色、智慧” 首次被寫入政府工作報告，成為衡量 “好房子” 的重要標準 。與之相應，契合這一標準的 “好服務” 也成為物業(yè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基石，物業(yè)服務從傳統(tǒng)的基礎管理，逐漸向高品質、多元化的服務體系轉型。

但當前，物業(yè)行業(yè)充滿挑戰(zhàn)。一方面，經(jīng)營壓力顯著加劇，人力成本、能源成本不斷攀升，疊加物業(yè)費調價困難，導致企業(yè)利潤空間進一步縮窄；另一方面，業(yè)主對物業(yè)服務的期待日益提升，社區(qū)輿論監(jiān)督也愈發(fā)嚴格，需求與服務之間的矛盾糾紛頻發(fā)。

此外，行業(yè)內(nèi)人才短缺、管理效率低下等問題依舊突出，高素質管理人才與專業(yè)技術人才缺口明顯，傳統(tǒng)的管理模式難以滿足智能化、精細化的服務需求，這些都嚴重制約著企業(yè)的進一步發(fā)展，如何在重重困境中突圍，成為物業(yè)企業(yè)亟待破解的難題。

不過，挑戰(zhàn)與機遇并存，高速發(fā)展的科技為行業(yè)帶來了前所未有的機遇。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術的廣泛應用，為物業(yè)服務模式的創(chuàng)新提供了強大支撐。

例如，智能門禁、智慧安防系統(tǒng)提升了社區(qū)的安全性；物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)了設備的遠程監(jiān)控與智能維護，降低了運營成本；大數(shù)據(jù)分析能夠精準把握業(yè)主需求，助力企業(yè)提供個性化服務。

此外，科技還助力物業(yè)服務開辟新路徑，拓展增值服務領域，通過線上平臺開展社區(qū)團購、家政服務、房屋租賃等業(yè)務，實現(xiàn)多元化發(fā)展。

而非住物業(yè)市場在政策紅利及需求升級的雙重助力下亦實現(xiàn)快速擴容，給行業(yè)帶來增長空間。當前，已有不少物企或環(huán)衛(wèi)企業(yè)紛紛升級定位，將業(yè)務擴展至商業(yè)物業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、政府辦公場所、醫(yī)院、學校、交通樞紐、城市服務等業(yè)態(tài)，致力于成為城市空間綜合服務運營商。

部分頭部企業(yè)通過整合資源、輸出管理經(jīng)驗，打造城市服務一體化解決方案，實現(xiàn)從 “社區(qū)管家” 到 “城市大管家” 的跨越。

總體而言，盡管充滿挑戰(zhàn)，物業(yè)服務行業(yè)依然擁有獨特的優(yōu)勢。只要存在建筑物和社區(qū)，就需要專業(yè)的物業(yè)服務來維持其正常運轉，這為物企提供了穩(wěn)定的需求市場。其次，經(jīng)過多年的發(fā)展，物企在社區(qū)資源的整合與運營方面積累了豐富經(jīng)驗，能夠有效協(xié)調各方關系，為業(yè)主創(chuàng)造和諧、便捷的生活和工作環(huán)境等。

8 月 14 日，觀點機構主辦的“2025 博鰲房地產(chǎn)論壇系列活動”—— 2025 博鰲物業(yè)暨城市服務大會，以 “領航未來” 為主題，邀請物業(yè)公司、發(fā)展商、投資商、金融機構、服務商等行業(yè)精英齊聚一堂。大會將圍繞行業(yè)熱點問題，如智能化轉型、增值服務拓展、非住物業(yè)市場機遇、城市服務模式創(chuàng)新等展開分享與交流，通過思想碰撞與智慧交流，為社會、行業(yè)帶來全新的發(fā)展動力，共同探尋物業(yè)行業(yè)高質量發(fā)展的新路徑。

此外，觀點指數(shù)研究院從多個維度出發(fā)，構建出客觀、全面的 “影響力指數(shù)系列” 研究成果，并在博鰲風尚盛典上為過去一年在全產(chǎn)業(yè)鏈中極具影響力的企業(yè)、項目及人物進行授牌。

其中物業(yè)相關的研究成果包括：“2025年度影響力物業(yè)服務企業(yè)”、“2025年度影響力城市服務企業(yè)”，以及全產(chǎn)業(yè)鏈更多研究成果。

針對以上研究成果，同時還將在博鰲房地產(chǎn)論壇系列活動現(xiàn)場發(fā)布《物業(yè)服務篇報告》。

更多的業(yè)態(tài)報告也將融合形成《觀點指數(shù) ? 2025中國房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展白皮書》，各方企業(yè)同心共謀，攜手成長。

八月海南，在博鰲，讓融合穿透產(chǎn)業(yè)壁壘！

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