小區物業管理和服務直接影響居民生活品質，與社區和諧息息相關。今年以來，青山區各街道全面開展2025年物業精細化管理提升年行動，通過創新服務、完善考核機制等舉措，物業管理服務提檔升級成效明顯，贏得了居民的廣泛認可。

物業“上心”居民“舒心”

物業為老年業主配備的“共享購物小推車”。韓曉慧攝

“物業太貼心了!有了這小推車，往后買米買面、囤菜囤果都不愁，再也不用給閨女打電話‘求救’了!”在自由路街道百興小區院內，推著購物小推車的李大爺笑得合不攏嘴。這暖心的一幕，正是該小區明德物業在“物業精細化管理提升年”行動中為小區老年業主提供的一項服務。

百興小區面積大、樓棟多，住著不少像李大爺這樣的老年居民，他們每次出門采購都犯難，想買又怕拎不動。明德物業工作人員把這件“小事兒”記在了服務臺賬上，及時行動，購置了多輛嶄新的小推車，并在小區出入口設置了“共享購物小推車”停放點。

“‘物業提升年’不是喊喊口號，得實打實為業主解決問題。我們將持續收集業主需求，把服務做得更細更實，讓小區里的老人住得更舒心、更安心。”明德物業負責人說。

“關鍵小事”辦成“民生大事”

幸八雅園小區改造后的地下車庫。韓曉慧攝

“以前地庫黑漆漆的，垃圾成堆，現在燈亮了、路凈了，停車方便又安全!”業主李女士說。近日，科學路街道幸八雅園小區圓滿完成地下車庫改造工程，全面整治地庫道閘缺失、照明不足及衛生臟亂等問題，解決了困擾115戶業主長達十余年的停車難題，實現了從“有地停”到“安心停”。

幸八雅園小區建于2008年，小區內地下車庫因原開發管理方一直未完成權責移交，長期處于維護缺位狀態。車輛亂停亂放、管理秩序混亂、垃圾隨意丟棄、衛生環境臟亂差、公共設施人為損壞追責難等一系列問題成了困擾小區居民的“老大難”問題。

對此，雅園社區迅速搭建協商平臺，組織業委會、相關責任單位及包頭市住建物業服務有限公司召開三方聯席會，以“共商共治”推動問題解決。經過集中攻堅，為地下車庫安裝監控設備25個、更換應急燈132套、增設道閘與卷簾門各1套，并徹底清掃沖洗地面3800平米，清運垃圾9車，地下車庫實現了“舊貌換新顏”。

“小切口”守護幸福“大民生”

為切實提升小區內物業服務水平，先鋒道街道聚焦娜琳步行街、王府井商圈停車難題和老舊小區物業服務差、收費率低等問題，推出“錯峰共享停車+物業費優化”的創新舉措，實現商戶、居民、物業多方共贏。

青山區娜琳步行街是包頭市建成較早的商業中心，高峰時段停車是“一位難求”，車輛占道違停、隨意停放，導致交通擁堵、剮蹭事故頻發。為打破“痛點”，先鋒道街道多次組織商圈商戶代表、小區業主委員會、物業公司召開座談會，傾聽各方訴求，反復研究其他地區錯峰停車、“潮汐停車”經驗，在幸福路甲三號街坊小區開展“錯峰共享停車”試點項目，通過車費共享收益反哺小區，降低業主物業費負擔，提高物業公司收費率，實現物業服務“降費不降質”。

品質提升一小步，物業服務一大步，居民幸福感“就地升級”。青山區各街道和物業公司把居民“關鍵小事”當成“民生大事”來抓，以更實舉措、更優服務，不斷提升物業管理服務水平，切實增強居民獲得感、幸福感和安全感。(韓曉慧)

來源：青山區委宣傳部