湖南
近日，市民何女士向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，她在長沙福運來九典紅木工廠店購買到的家具貨不對板，定購時與核對時看到的家具顏色、雕紋不一致，要求退貨退款，但協(xié)商不能達成一致。
記者介入后，經(jīng)過協(xié)商，店家表示，對何女士方異議最大的床進行退貨退款，對此，何女士方表示認可。
何女士介紹，因家里裝修，她便四處看家具，5月12日，她在長沙福運來九典紅木工廠看中了幾件家具，有床、餐桌、花架等，總價37100元，當場付了17100元定金。
本來購買新家具是一件開心的事，但看到做出的家具后，何女士卻感到生氣。“6月12日，喊我們來倉庫確認家具，看到那些家具顏色不對，我是要酸枝本色，他們做的是黑檀色。再去看那個床，根本就不是我們當初看的了，我們看中的床是大腳，也有雕花的，倉庫看到的就沒有雕花了。”何女士說，她認為這次購物屬于貨不對板。
何女士多次聯(lián)系了該店鋪員工協(xié)商，但雙方未達成一致。“和他們商量，他們就說做不出來，說送幾把凳子。”對此，何女士難以接受，她稱，家具要使用很久，自己到處看家具是想要買到自己心儀的，她要求退貨退款。“就感覺自己被人騙了一樣，晚上都睡不著。”
之后，記者與何女士來到福運來九典紅木工廠店，工作人員稱，床的雕花不同是因為二者的木材不同，何女士選擇的非洲酸枝材料不能做雕花，至于顏色方面，需要再次詢問倉庫。對于何女士要求退貨退款的要求，無法滿足。
對此，記者將情況反饋給了洪山市場監(jiān)督管理所，工作人員來到現(xiàn)場調解。之后，該店鋪老板也來到現(xiàn)場。
經(jīng)過協(xié)調，店鋪老板表示，對何女士方異議最大的床進行退貨退款，對此，何女士方表示認可。
瀟湘晨報記者武華康
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