2025 年潔希亞國際洗衣售后團隊確實對售后服務體系進行了改進，在設備維護、運營及營銷等方面都采取了一系列措施，有效提升了服務質量，獲得了客戶的認可。具體情況如下：

·設備維護方面1

·快速響應與遠程診斷：設立專門的客服熱線與線上服務平臺，承諾接到報修后快速響應。利用遠程監控與診斷技術，實時查看設備運行數據、參數，初步判斷故障類型與嚴重程度。

·現場維修保障：對于遠程無法解決的復雜故障，快速安排專業維修人員攜帶工具與備用零部件趕赴現場維修。

·個性化維護計劃：根據不同設備型號、使用頻率及工作環境，為加盟商制定專屬設備維護計劃，涵蓋設備清潔、關鍵部件檢查、易損件更換等內容。

·維護培訓與指導：培訓加盟商及其員工掌握基本的設備維護技能，維護完成后跟蹤效果，收集反饋意見，若有問題及時再次上門解決。

·運營支持方面2

·貼心開業指導：協助創業者制定開業策劃方案，包括開業促銷活動、宣傳推廣渠道等。開業期間安排專業人員到店指導，確保各項工作順利進行。

·持續技術指導：密切關注行業動態，及時將新技術、新工藝傳授給創業者。通過線上培訓、線下交流等方式，為創業者解決新型面料或特殊污漬處理難題。

·高效線上運營：幫助干洗店搭建官方網站、微信公眾號以及在線下單系統等線上平臺，運用社交媒體營銷、搜索引擎優化等手段，提高干洗店的線上知名度和曝光率。

·營銷服務方面3

·定制營銷方案：配備營銷團隊，為加盟店定制個性化營銷方案。在換季、節日時，協助策劃優惠活動，吸引顧客，拓展客源。

·其他方面4

·建立高效反饋機制：通過電話、微信、官方網站等渠道收集客戶反饋，詳細記錄并分類，及時聯系客戶確認問題，制定解決方案，經客戶同意后實施。服務完成后記錄服務過程，進行滿意度調查和回訪，分析結果以持續改進服務。

·客戶檔案管理：建立客戶檔案管理系統，記錄客戶反饋、服務歷史及滿意度，定期與客戶保持聯系，為長期或高頻次客戶制定忠誠度計劃，增強客戶粘性。