來自「財研網」，作者：安妮

當周鴻祎高調宣稱“用AI干掉市場部”時，其本質是流量焦慮的極端宣泄，財報數據顯示，三六零在市場推廣費增加2億的背景下全年營收反降12.2%，恰是品效失衡的殘酷縮影。

在這場以AI產品為主角的發布會上，和以往的發布會沒有任何區別，工作人員該有的還是有，PPT也是由市場部親自操寫的，因為周鴻祎此前表示，用自己的AI產品做出來的PPT，真用不了。

那么“用AI干掉市場部”的說法或許只是為了給這場AI產品發布會制造話題罷了。

在發布會現場，周鴻祎說了一段話為自己找到了臺階：

“我當然沒有那么心狠了，我這個人是刀子嘴豆腐心。我實際上是給市場部傳遞了一個消息，就是希望大家能夠意識到，到了AI時代，你要養成用AI的習慣，你要懂AI，不然你肯定會被這個時代所淘汰?！?/p>

事實上，在AI深度重構消費決策鏈路的時代，品牌商家正面臨三重營銷困局。

分別是技術效率與情感價值的撕裂、策略真空與執行內卷的惡性循環、以及流量焦慮與品效失衡的系統性矛盾。

一方面，AI技術以“降本增效”的誘惑席卷營銷全鏈條。CTR數據顯示53.1%的廣告主已在創意中使用AIGC，制作周期縮短60%，人力成本直降90%。

但另一方面，消費者對AI內容的認知排斥日益凸顯，農夫山泉因AI廣告人物“偽人味太重”遭年輕群體反噬，神經科學研究證實AI廣告激發的大腦記憶反應弱于傳統內容，暴露了技術狂歡下的情感空洞。

更深層的危機在于，99.9%的AI應用仍停留在執行效率提升，未能觸及商業模式重構，而市場預算收縮迫使品牌陷入效果廣告的內卷，75%的廣告主明確表示不會增加預算，策略能力被稀釋成“模仿競品”式的條件反射。

B站向右，知乎向左

面AI時代帶來的營銷困局，B站與知乎以截然相反的路徑開辟破局之道，本質是對消費決策雙通道的切割與占領。

B站的核心是場景共情力與UP主的信任經濟。

2025年618期間，其帶貨GMV同比激增146%，訂單量增幅達154%，背后是“興趣即入口”的年輕化生態：日均1.03億活躍用戶中47%為平臺獨占人群，平均年齡22.8歲，決策周期壓縮至72小時。

當技術過度追求“完美”導致恐怖谷效應時，B站反其道而行。

某品牌的洗地機通過“寵物打翻醬油”的真實場景視頻實現單條播放破600萬，某咖啡品牌通過劇情植入以910萬+播放帶動23%主動傳播率，本質是將AI降維為輔助工具，而讓人重回敘事中心。

更關鍵的是其信任轉化機制，大量的10萬至30萬粉絲的腰部UP主在垂類滲透效率達泛娛樂賬號2.3倍，評論區藍鏈點擊轉化率超站外導流3.8倍，形成“情感投射-場景認同-即時下單”的短鏈路。

例如某家居品牌通過“種草期-爆發期”四階段節奏，借力UP主養娃內容綁定親子場景，以700萬傳播量撬動GMV增長70%，驗證了Z世代愿為情感溢價買單的底層邏輯。

知乎則構建了技術公信力驅動的理性決策壁壘。

其用戶本科以上學歷占比82%，家庭月收入≥3萬者達37%，AI產品討論占比超30%，單篇測評平均閱讀時長17分鐘。

這群高知理性群體對營銷話術高度警惕，渴求跨學科驗證，知乎借此打造“反營銷”信任基建。

例如某兒童AI玩具邀請心理學家記錄200小時兒童互動數據，某品牌電動滑板車的CMO實測產品的爬坡性能使轉化率提升47%，甚至通過熱成像儀拆解空調制冷差異破除“一級能效”概念玄學。

這種深度信任轉化為商業價值，讓高客單價品類在知乎的退貨率僅行業均值1/3。

尤為關鍵的是，知乎內容因專業文獻引用被AI抓取率高達29.9%，成為品牌對抗“AI幻覺”的護城河，當大模型因數據污染頻現虛假參數時，知乎的論文級測評成為理性消費的最后防線。

B站擅長以場景魔法激活感性沖動，在決策周期7天內的品類所向披靡：某抗老精華借仿妝教程售罄，Z世代金飾消費增速300%源于國風穿搭綁定。

知乎則用技術說明書化解認知門檻，在客單價>3000元的高科技領域建立霸權，例如550W電機被翻譯為“老舊小區頂樓水壓提升3倍”，掃地機器人測評通過對比12篇IEEE論文推翻廠商“毫米級避障”宣傳，反向推動技術迭代。

真正的營銷破局在于多平臺協同。

某高端科技品牌就采用“知乎種因，B站收果”策略，也就是通過知乎提前15天發布AI冰箱制冷原理深度解讀建立信任基座，B站在大促關鍵期推出“急速冷凍挑戰賽”短視頻引爆場景共情，數據表明雙平臺協同品牌GMV可達單平臺作戰1.7倍。

當行業困于“AI能否替代市場部”的偽命題時，B站與知乎的實踐揭示真相：技術永不泯滅人性，而人性永不拒絕故事。

在算法統治的時代，最堅韌的競爭壁壘仍是左手緊握理性之矛刺穿信息迷霧，右手執情感之鑰叩開消費心門。