社區是基層治理的"最后一公里"，而矛盾糾紛化解能力則是這一公里的"潤滑劑"。為進一步形成多元治理格局，增強社區在糾紛化解方面的能力，提高社會治理的精細化與專業化水平，6月19日上午，西安市婦聯送課到基層活動走進碑林區張家村街道水文一社區，一場聚焦"參與社會治理的PERMA模式"的專題講座在水文一社區二樓會議室溫情開啟。

本次培訓將圍繞基層調解創新模式——PERMA模式展開。這一由實踐經驗豐富的調解專家創新提出的基層調解模式，包含喚起積極情感、參與融入、連接社會關系、建構共同意義、重視解決方案五大核心模塊，旨在指導在基層工作人員糾紛調解過程中，利用PERMA模式，通過可操作的實用技巧，幫助物業、家委會工作人員掌握多元矛盾糾紛化解的"金鑰匙"。更好化解群眾疑難糾紛。

權威講師來賦能

本次培訓特邀主講嘉賓趙彩霞老師，是法學博士、陜西廣播電視臺公益調解欄目《幫忙有一套》制片人，同時擔任陜西省調解協會宣傳教育部部長等多項社會職務。從事調解相關工作及研究十余年來，她不僅是"全國廣播影視業創新人物，陜西省十大法治人物提名"獲得者，更以豐富的一線調解經驗和理論積淀，為基層矛盾化解提供了諸多創新思路。趙老師憑借多年的調解工作實踐與研究，為大家帶來了一場專業實用、生動形象的講座。多元主動促和諧

從"被動化解"到"主動預防"，從"單一應對"到"多元共治"，這場干貨滿滿的培訓會，將為社區婚姻家庭矛盾糾紛化解注入新動能。

工作人員小張表示：“以前調解糾紛時，我有時會忽略當事人的情感需求，這次課程讓我意識到，只有先安撫好情緒，才能更好地解決問題。”物業代表李師也感慨道：“沒想到糾紛調解還有這么多學問，以后鄰里間有矛盾，我也知道該怎么幫忙調和了。”

此次西安市婦聯送課到基層活動，為基層帶來了寶貴經驗方法，促進了社區工作實踐與先進經驗理論的有機融合，不斷提升解決糾紛的能力與服務水平，為基層治理貢獻自己的力量。

未來，水文一社區將繼續與西安市婦聯緊密合作，舉辦更多的培訓和實踐活動，將所學技巧運用到實際工作中，創新新思維，嘗試新方法，提升社區工作者的專業素養，營造更加和諧穩定的社區環境。