主打一個囂張跋扈、死不認(rèn)賬!
前幾天一博主聽聞大慶有家燉鍋燉缺斤少兩還態(tài)度囂張,于是專程帶著電子秤過來體驗一下,看看是否真如網(wǎng)友所說。
沒想到還真被網(wǎng)友說中了,不論是雞肉還是排骨,分量都嚴(yán)重不足,而老板娘被揭穿后竟當(dāng)場惱羞成怒,對博主惡語相向。
隨后警方和市監(jiān)所工作人員相繼到訪,面對鐵證如山,老板娘仍舊嘴硬,還揚(yáng)言讓博主隨便往上告……
6月18日,博主帶著兩個朋友到這家鐵鍋燉吃飯,很快便點(diǎn)了一份99元的套餐。
套餐里寫得很清楚,99元包含整只小雞(3斤左右)、鮮排骨2斤及其他各種素菜。
在等待上菜的過程中,博主詢問老板小雞的分量大概有多少,老板回答有兩斤七八兩,還保證店里的食材絕對新鮮,不是凍貨。
如果真有兩斤七八兩,那也勉強(qiáng)符合“3斤左右”這一說法,博主便沒有繼續(xù)深究。
另外博主還發(fā)現(xiàn)了一個問題,這里的餐具還要收費(fèi),明顯把顧客當(dāng)冤大頭了。
沒過幾分鐘,老板便把食材端上了鍋,但這雞肉一看就是熟的,這么短時間就能做好,真的是新鮮的嗎?
接下來就到干活時間了,博主仔仔細(xì)細(xì)地把雞肉和排骨撈出來,分別盛到了兩個盤子里。
博主撈了好一會,確定鍋里再沒有一塊肉后,拿出電子秤開始稱重。
沒想到這一稱還真發(fā)現(xiàn)了問題,2斤的排骨稱出來只有648克,1.3斤都不到。
雞肉的分量則更加讓人生氣,說好的3斤,就是有個兩斤多博主也不會多說什么,可稱下來居然才674克,連1.4斤都沒有。
忽然博主發(fā)現(xiàn),這些雞肉中似乎沒有沒有雞腿,攤開一看還真沒有。
可菜單明明寫的是“整只小雞”,雞腿哪去了?
見此情形,博主立刻把老板叫過來討要說法,不料老板還狡辯說生的和熟的是不一樣的,煮熟了分量肯定是要少一些的。
如果只是少一點(diǎn)的話,勉強(qiáng)還說的過去,可這差的也太多了吧,而且這些肉過水之后不應(yīng)該還要增加一些水分的重量嗎?
大概老板還是第一次遇到像博主這樣難纏的顧客,一下子竟不知道該怎么解釋了。
這時老板娘聽到爭論立刻趕了過來,一看到桌上的電子秤就來氣,大聲質(zhì)問博主你到底想干啥?
博主當(dāng)即直言不諱地說這些肉缺斤少兩,可老板娘還企圖混淆視聽,稱自己每天賣那么多小雞,真要這樣干了,那還有顧客來吃嗎?
顯然這樣的說辭一點(diǎn)說服力都沒有,博主回懟道那是別的顧客都沒帶秤!
眼見老板娘并沒有要解決問題的態(tài)度,博主當(dāng)即撥打了市監(jiān)局的電話,不料對方正忙線,于是博主干脆直接報警了。
而這時老板娘明顯心虛了,還想把食材全部拿走銷毀證據(jù)。
在博主的阻攔下,最終老板娘還是把鍋里的菜給撈了個一干二凈,不過雞肉和排骨還是留下了。
這時老板娘還不忘放狠話,說自己50多歲了還能怕你們不成?
看到博主一直在錄像,老板娘又是警告道:你要是發(fā)網(wǎng)上看我不弄死你!
沒過一會,帽子叔叔便趕到了現(xiàn)場。
博主向帽子叔叔解釋了前因后果,還沒等帽子叔叔開口,老板娘立刻用五花肉來作對比,聲稱五花肉做熟之后分量會輕很多。
博主才不上她的當(dāng),立刻反駁排骨那么多骨頭,能和五花肉一樣嗎?
博主又告訴帽子叔叔,想讓老板娘把雞肉和排骨重新放鍋里燉熟,看看分量到底有多少。
帽子叔叔稱可以把博主的訴求轉(zhuǎn)達(dá)給她,可人家如果不同意也沒法強(qiáng)制。
老板娘心虛得很,當(dāng)場拒絕:不燉,不賣!
雙方一陣爭論后,帽子叔叔表示已經(jīng)做了登記,建議博主明天再向有關(guān)部門反映一下,之后便離開了。
博主哪里等得了明天,當(dāng)即跑到市監(jiān)所說明了事情經(jīng)過,隨后眾人再次回到了鐵鍋燉。
工作人員拿著菜單詢問老板娘,上面顯示的“整只小雞約3斤左右”是什么情況?
面對官方,老板娘終于開始緊張了,支支吾吾地說也許有2斤六七兩,還說整個高壓鍋燉了8只或6只雞,偶爾會出現(xiàn)少個腿或者少個胸脯的情況,也許別的桌多一點(diǎn),這桌少一點(diǎn)。
但這個說辭顯然并沒有什么說服力,因為稱出來的結(jié)果才1斤3兩,就算有些誤差,還能差這么多?
面對這個問題,老板娘說自己也不知道怎么回事。
聽到老板娘說可能有的桌多點(diǎn),有的桌少點(diǎn),博主忍不住懟道:那你就不要寫一整只雞!
這時老板娘還在嘴硬,明明說不出來什么道理,還說自己不愿意跟博主犟。
這時工作人員也看不下去了,說了句公道話。
菜單明明寫的“整只小雞”,但顧客實(shí)際到手卻缺胳膊少腿的,雖然商家有自己的解釋,但顧客說的絕對是沒毛病的。
工作人員想調(diào)查一下小雞在進(jìn)高壓鍋之前到底是多少分量,但老板娘卻說小雞現(xiàn)在已經(jīng)沒有了。
隨后工作人員又問了排骨的制作過程,老板娘承認(rèn)排骨下鍋之前只是焯了一下水。
只是焯下水,分量會減少那么多嗎?這時老板娘又解釋不出來了。
這時博主提出了自己的訴求,讓商家按法規(guī)進(jìn)行賠償,假一賠三,不足500按500賠。
但博主也不要這個錢,讓老板把這錢捐給公益。
工作人員也有意調(diào)解,希望老板娘捐個500算了。
不料老板娘一聽要賠錢,堅決不同意,還囂張地讓博主隨便往上告。
眼看此事無法解決,工作人員告訴博主,現(xiàn)在投訴和舉報是分開的,自己屬于屬地所,目前只負(fù)責(zé)投訴案件,后續(xù)等市監(jiān)局綜合執(zhí)法大隊立案調(diào)查以后,會跟博主進(jìn)行聯(lián)系。
如今這家鐵鍋燉缺斤少兩的事件,已經(jīng)鬧到沸沸揚(yáng)揚(yáng)、眾人皆知的地步,這家店的評論區(qū)迎來網(wǎng)友們鋪天蓋地的怒罵,老板娘被罵得受不了已經(jīng)把賬號設(shè)為了私密。
就連整個大慶的口碑也受到了牽連,有網(wǎng)友表示本想到大慶玩的,但聽說了這個事還是決定不去了。
大慶文旅的評論區(qū),更是變成了重災(zāi)區(qū),滿是網(wǎng)友的批評和調(diào)侃。
其實(shí)就這個套餐而說,99塊錢能包含這么多的食材,性價比還可以,如果真按照菜單上足斤足兩,商家還真不一定賺錢。
但一碼歸一碼,如果不賺錢,可以修改菜單,是多少分量就改成多少,或者把價格調(diào)高,讓消費(fèi)者自主選擇吃與不吃。
消費(fèi)者可以不在乎價格高不高,但絕對在乎是不是受了欺騙。
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