衢州日報記者 毛慧娟 通訊員 劉駿峰

在人口老齡化加劇的今天，如何讓社保政策真正“沉下去”、群眾獲得感“提上來”？衢州市以“社保惠民月 守護幸福家”集中宣傳月為契機，通過服務(wù)形態(tài)革新、傳播方式迭代和智慧服務(wù)延伸，探索出覆蓋全民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的多層次參保體系新解法。連日來，記者走訪發(fā)現(xiàn)，這張全民參保“幸福網(wǎng)”的編織密碼，在于三個關(guān)鍵轉(zhuǎn)變——

從被動受理到主動服務(wù)

6月18日，位于智造新城高新企業(yè)社區(qū)的衢州國泰超威新材料有限公司會議室里，人社“跑小二”朱健楊向企業(yè)負責人講解超齡勞動者工傷保險政策。“這家企業(yè)是市域參保人數(shù)較多的重點制造業(yè)企業(yè)，但對超齡勞動者如何繳納工傷保險，如何更好地維護員工和企業(yè)利益，需要我們作深入講解。”朱健楊說。

今年以來，衢州市人社部門將社保規(guī)劃師隊伍建設(shè)和企業(yè)走訪服務(wù)相結(jié)合，建立走訪、服務(wù)“兩張清單”，將145名干部職工編入“跑小二”隊伍，深入全市435家重點企業(yè)，主動上門開展走訪、服務(wù)。同時，將1671家社保擴面企業(yè)納入在線服務(wù)清單，進行電話溝通，引導(dǎo)規(guī)范參保。“通過持續(xù)性、一對一的走訪，我們既能夠有針對性地為轄區(qū)企業(yè)提供便捷性的社保經(jīng)辦服務(wù)，又能摸清企業(yè)實際用工和參保情況，對未規(guī)范參保的企業(yè)及時采取措施。”朱健楊介紹道。

截至目前，衢州市人社部門“跑小二”已經(jīng)累計服務(wù)企業(yè)888家，收集解答問題364個。這種從“等上門”到“送上門”的服務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)變，讓柯城區(qū)某電子廠負責人發(fā)出由衷感慨：“現(xiàn)在政策輔導(dǎo)比稅務(wù)申報還準時、到位。”

既“大水漫灌”又精準觸達

“提檔繳費后每月能多領(lǐng)700元。”6月19日，在開化縣音坑鄉(xiāng)姚家村，當?shù)厝松绮块T“跑小二”通過支付寶，現(xiàn)場演示城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險提檔繳費操作方法，徹底消除了村民余菊妹心中疑慮。“我只聽說城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險提檔繳費這項政策，但具體怎么繳費，總覺得很麻煩。”余菊妹說，“原來手機上點一點就能辦好，這太方便了！我現(xiàn)在就辦理。”

據(jù)悉，為切實強化政策宣傳實效，衢州市統(tǒng)一制作了一批城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險提檔繳費海報和折頁，重點突出政府補貼和待遇測算，內(nèi)容簡潔明了，讓老百姓直觀了解不同繳費檔次間的收益差距。同時，全市450輛公交車、各級便民服務(wù)中心以及市區(qū)電子屏等配合開展政策宣傳，加上110場村社專題培訓，形成了“立體聲”宣傳矩陣。

這種既“大水漫灌”又精準觸達的政策宣傳取得顯著效果，截至今年5月底，全市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險平均繳費水平突破1800元/年，較上年底翻了一番。

從被動解決到智慧服務(wù)

6月19日，在衢江區(qū)樟潭街道，一場“靜默式”服務(wù)正在展開：系統(tǒng)自動監(jiān)測發(fā)現(xiàn)某建筑項目未做工傷保險備案，隨即馬上發(fā)出預(yù)警提醒。當?shù)厝松绮块T“跑小二”接到信息，馬上聯(lián)系項目部負責人，并通過微信視頻指導(dǎo)企業(yè)完成398人工傷保險備案登記。這種“政策找人”的智慧服務(wù)正在延伸——今年以來，全市結(jié)合自動監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析和“跑小二”上門走訪了解，梳理出工人人數(shù)少于10人的各類在建工程項目，并下發(fā)提醒函58份，監(jiān)督相關(guān)企業(yè)及時辦理工傷保險備案。

目前，衢州市正進一步優(yōu)化“線上智能辦+線下就近辦”社保多維服務(wù)體系，構(gòu)建完善“政策找人+智慧服務(wù)”機制。在線下，“跑小二”手把手指導(dǎo)群眾操作手機完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔次變更及繳費操作；通過深化“社銀稅”三方協(xié)作，將部分業(yè)務(wù)向村社延伸，實現(xiàn)群眾參保登記、檔次調(diào)整、保費繳納等就近“一站式”辦結(jié)，不斷提升辦事便捷度。在線上，舉辦社保知識有獎競答，不斷提升廣大群眾對社保工作的參與度和知曉率。

衢州這場以“守護幸福家”為名的“社保惠民月”實踐證明，當公共服務(wù)突破傳統(tǒng)窠臼，轉(zhuǎn)變?yōu)橛袦囟鹊膱鼍盎?wù)、有精度的數(shù)字化治理、有力度的智慧化創(chuàng)新，全民參保的“幸福網(wǎng)”必將越織越密。

來源：衢州日報