大家好,我是小李。
今年夏天的外賣大戰可是讓大伙過上好日子了,從前動輒接近二十元的奶茶,滿減之后幾塊錢直接拿下,用了大額券之后點的餐食,比自己做飯還要劃得來。
最近,很多網友在社交媒體上開啟指誰罵誰模式,發帖大罵外賣平臺不給滿減券,生怕外賣大戰就這樣結束了。
然而,就在大家還抱著拱火的心態盼著三家平臺戰至巔峰的時候,美團站了出來,喊話各方:路很寬,一起跑。
一起來看看,這是咋回事兒——
還記得之前的紅黃藍諧音梗商戰嗎?
黃團請來了黃齡,喊出了:外賣,黃的更靈!
餓了么則聽網友勸請來了藍盈瑩,喊出:藍的一定(贏)!
最后京東找來了吃瓜群眾呼聲最大的惠英紅,喊出:紅的會贏!
當大家還停留在這種吃瓜玩梗的氛圍中時,美團卻走起了人文記實風格。
這兩天,美團官方攜手人物,帶來一則視頻,講述今年618與以往不同的地方。
視頻以商家、騎手和用戶不同視角的場景和文案,展現了618期間整個行業的忙碌景象。
紀實攝影的風格,讓廣告呈現出溫暖向上的基調,搭配場景化的敘事,讓觀眾真切感受到,今年618,商家、騎手以及消費者帶來的生活新氣象。
廣告也將服務融入在這些生活切片里,順理成章地引出了美團閃購“30分鐘現貨送達”的優勢。
最后,美團讓外賣紅、黃、藍“三原色”同框出鏡,搭配的文案是:「路很寬,一起跑」。
美團外賣以及美團閃購官方賬號轉發了相關內容并附上了同樣的文案,“不管是哪種顏色的箱子,裝得下好生活,就是好箱子。路很寬,一起跑。”
圖源:美團閃購、美團外賣官博
不難看出文案表達的一些含義,雖然各平臺之間看起來是競爭對手,但其實都是在為了同樣的目標而努力,比如服務消費者、商家,促進就業及實體經濟發展。從這個方向來看,大家都是同路的朋友。
更何況,現在持續的價格戰,導致平臺和部分商家利潤承壓,合作共贏的號召,也是變相呼吁行業減少惡性競爭。畢竟,當用戶習慣靠滿減券下單時,補貼成本居高不下,用“共同奔跑”的敘事弱化各方對立的矛盾,更利于長期穩住商家與用戶生態。這是一種,兼顧口碑與利益的策略平衡。
廣告一出來,有網友評論:美團格局大了。
但也有網友悲從中來:不要和好,要打起來。
還有人帶著放大鏡看細節,黃箱子跑得最快,但馬上又有人反駁,紅箱子超了藍箱子。依小李看呀,攝影師也太難了,還得指揮騎手們怎么開電動車。
甚至還有觀眾摳細節說紅色騎手服太熱,海報里面的騎手長得像劉強東之類的,真的太好玩了。
美團:我要走心流。
觀眾:打斷施法,發點紅包看看實力!
如果說,在外賣這個賽道上,京東是新晉頂流;那么在618電商大促中,美團也稱得上是新玩家。
今年618,外賣、閃購等即時零售業務也加入到大促陣營,這讓實體商家從局外人,演變成了大促的參與者。
作為今年618大促的新角色,美團先是邀請了一眾明星大咖喊出了“美團也有618了”的口號,攜外賣、閃購兩個業務重點參與,接著官宣了樊振東成為美團閃購生活方式代言人,告訴大家618上美團閃購有618神價,同時發放 “天天必膨,滿18減18” 的618外賣神券,幫助消費者吃喝省錢。
6月19日,美團閃購公布了618數據,超1億用戶下單,整體成交額創下新高,60余類商品成交額增長超1倍,近850個零售品牌成交額翻倍增長。
對比于傳統電商平臺的618玩法,即時零售模式以無預售、無尾款等優勢帶來了消費體驗和行業邏輯的煥新,激活了實體經濟新動能。從這個角度上看,無論是即時零售還是傳統電商,都是同路的朋友。
從用戶流量爭奪到配送服務升級,再到品質商家資源的爭斗,外賣大戰讓多方從中受益,但狂砸補貼的低價“內卷”,也帶來利潤壓縮之下,成本可能轉嫁給消費者等隱憂,影響競爭的可持續性。
當合作共贏成為一種主旋律,以開放、包容的姿態,更容易占據輿論主導權,彰顯品牌的格局和氣度。
這種策略,在汽車行業中也很常見。
今年2月14日,小米汽車發文宣布,小米SU7 Ultra在上海國際賽車場跑出2分9秒944 的成績,成為上賽最速量產車,刷新上海國際賽車場官方認證圈速紀錄。
圖源:小米汽車官博
隨后,雷軍發文稱:“在上海國際賽車場,SU7 Ultra 圈速超過了保時捷 Taycan Turbo GT,成為了上賽最速量產車。”雷軍還表示,“但這不意味著我們就超越了保時捷,在我心里,保時捷依然是這個世界上最好的車,保時捷依然是我們學習的標桿!”
圖源:雷軍微博
在這條微博下,有網友提醒雷軍“保時捷發博祝賀了”,隨后雷軍回復網友,“保時捷是世界大廠,有格局!”
作為行業巨頭,保時捷用高情商回應展現出了對于競爭對手的尊重,并通過點贊中國制造,將這件事情升華了一個高度,并以“下一個‘賽道’再見”的約定顯示出自身的自信從容。這一舉動,也受到圍觀者認同,稱贊保時捷“格局打開了”。
圖源:保時捷官博
無論是在現實生活還是網絡當中,格局大的人設總是更容易圈粉。畢竟大家還是更愿意看到你追我趕、共同進步的良性競爭。即使知道品牌之間終歸還是基于競爭的合作關系,大方坦承、光明磊落地面對自己地競爭對手更能贏得輿論的掌聲。
這種格局,不僅僅體現在營銷格局上,更落腳于品牌的實踐中。當“把蛋糕做大”不再是口號,而是讓消費者、商家、行業共同受益的行動,才是真正的商業智慧。
作者 | 李奧
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