編者按：為深入展現(xiàn)徐匯區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理的生動實踐，徐匯區(qū)融媒體中心聯(lián)合區(qū)委組織部、各街道（鎮(zhèn)），特別推出“向新而生 匯心前行——我在街區(qū)當(dāng)書記”系列報道。通過街區(qū)書記的視角，記錄他們在基層治理中的創(chuàng)新舉措、為民服務(wù)的點滴故事，展現(xiàn)黨建引領(lǐng)下社區(qū)治理的豐碩成果。

清晨的東安街區(qū)，商戶們的招呼聲此起彼伏。“俞書記，送貨車沒地方停了！”“店里反水了，貨要泡壞了！”“最近客流少，能幫忙宣傳嗎？”……這些看似瑣碎的訴求，正是徐匯區(qū)楓林街道東安街區(qū)黨支部書記俞心村每天工作的起點。自2024年8月以來，她帶領(lǐng)團隊走遍轄區(qū)106家沿街商鋪和181家樓宇企業(yè)，用腳步丈量民情，用服務(wù)溫暖人心。

從“閉門羹”到“座上客”

以真心換信任

“第一次上門時，很多商戶都帶著戒備，以為我們是來檢查的。”團隊成員回憶，走訪初期并不順利。但俞心村堅信，只有走進商戶心里，才能真正解決問題。

沙縣小吃老板王師傅至今記得那個雨天，自己早上準備開門做生意時，發(fā)現(xiàn)店門壞了，抱著試試看的想法，他聯(lián)系了團隊走訪時留下的聯(lián)系方式，下午街道管理辦就來修好了，“真是沒想到，會如此高效！”

走訪商戶（右為俞心村）

這樣的效率讓商戶們逐漸打開心扉。郵政儲蓄需要招聘，街區(qū)立即對接街道招聘會；托兒所缺生源，居委宣傳欄很快出現(xiàn)招生簡章；順豐快遞小哥半月板受傷，街區(qū)成功幫他申請到幫困補助。

“現(xiàn)在路過商鋪，經(jīng)常被拉進去喝茶聊天。”俞心村笑著說。曾經(jīng)警惕的眼神變成了真誠的笑容，商戶們主動提供會議室、邀請體驗服務(wù)，40個問題的解決換來15項資源共享，黨組織的公信力在點滴服務(wù)中筑牢。

議事會里解難題

從“被動管”到“主動治”

“街區(qū)是大家的街區(qū)，需要我們一起守護。”秉持這一理念，東安街區(qū)在深入走訪的基礎(chǔ)上，積極發(fā)掘熱心商戶和社區(qū)能人，先后成立了街區(qū)議事會、片區(qū)婦聯(lián)，并組建了清潔、平安、達人三支志愿者服務(wù)隊，推動街區(qū)治理從“被動管理”向“主動自治”轉(zhuǎn)變。

依托“多格合一”工作機制，街區(qū)將商鋪代表、樓宇企業(yè)和執(zhí)法部門匯聚一堂，把議事會打造成多方溝通的“會客廳”。在這里，消防、城管等部門會定期通報工作重點，特別是針對店鋪違規(guī)住人、飛線充電等安全隱患進行警示教育；商戶代表也能直接反映訴求，如困擾多時的“僵尸車”占道問題，通過現(xiàn)場對接責(zé)任部門，三天內(nèi)就得到徹底解決。這種“面對面”的溝通方式，讓商戶們真切感受到“說話有人聽、訴求有人應(yīng)”。

走訪企業(yè)（右二為俞心村）

在志愿者隊伍建設(shè)上，街區(qū)創(chuàng)新采用“星火燎原”模式。先培育京世造型等示范商戶，再帶動整條街的參與。年輕理發(fā)師小張喜歡抽煙，以前煙頭隨處扔，加入志愿者隊伍后，他認識到了自己的不足，不但自己不再隨處扔垃圾，還會主動清理周邊環(huán)境，“現(xiàn)在看到地上有垃圾，不管是不是自家門口的，大家都會順手清理，畢竟，美好街區(qū)需要每個人出力。”

街區(qū)還化身“資源紅娘”，把優(yōu)質(zhì)商鋪和百姓需求進行對接，便民的同時，也為拉動街區(qū)消費注入活力。他們在集市活動中引入艾灸養(yǎng)生、眼科檢查等特色服務(wù)，同時將宛平劇院、龍華醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)資源送進社區(qū)。

對于特殊老人的需求，街區(qū)拉起了暖心的紐帶，“星風(fēng)尚”理發(fā)店的陳店長欣然接受了街區(qū)發(fā)布的“任務(wù)”，每月25日到社區(qū)為特殊老人免費理發(fā)半天，受到了社區(qū)的歡迎。

骨干培育強根基

結(jié)對共建筑堡壘

“沒想到現(xiàn)在我也有機會入黨！”張麗俊是倉氏百貨店的一名工作人員，她前段時間遞交了入黨申請書。像張麗俊這樣的年輕人還有不少，目前街區(qū)有入黨申請人5名，包含快遞小哥和沿街商鋪人員。東安街區(qū)黨支部也積極落實“1+1+1”結(jié)對制度，和轄區(qū)內(nèi)黨組織共建，資源共享、優(yōu)勢互補。

東安街區(qū)黨支部還和楓林國際第一聯(lián)合黨支部共建，參觀湖州新四軍蘇浙軍區(qū)紀念館，增加支部黨員凝聚力；東安街區(qū)黨支部和上海仁愛醫(yī)院共建，為樓宇企業(yè)白領(lǐng)推出醫(yī)療會診服務(wù)……“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)為街區(qū)和社區(qū)帶去溫度。

從解決問題到建立信任，從單打獨斗到共建共享，東安街區(qū)的實踐證明：基層治理不需要驚天動地的壯舉，只要用腳步丈量民情，以真心換真情，就能讓黨建的觸角延伸到每個角落。這或許就是“鐵腳板”精神的真諦——走得勤，才能心貼心；做得實，方能換真情。

記者：王永娟

編輯：寧平英

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