一紙公告，2000萬(wàn)用戶被拋棄，5萬(wàn)從業(yè)者墜入寒冬。

2025年6月23日中午11點(diǎn)，全國(guó)各地的美團(tuán)優(yōu)選用戶打開小程序，只看到一行冰冷的提示：“由于業(yè)務(wù)局部調(diào)整，您所在的區(qū)域自6月23日起將暫停接單。”幾乎同時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)們的系統(tǒng)后臺(tái)一夜清零，履約通道全部關(guān)閉，僅廣東零星城市保留服務(wù)。

一位工作了5年的區(qū)域運(yùn)營(yíng)在接到通知后感慨：“連告別會(huì)都省了，就像刪除一個(gè)冗余文件。”

更殘酷的是供應(yīng)鏈端的連鎖反應(yīng)。一位生鮮供應(yīng)商翻出內(nèi)部溝通記錄：“6月22日還在確認(rèn)下周訂單，23日凌晨直接收到終止合作函。”而那些依賴平臺(tái)訂單的農(nóng)產(chǎn)品合作社，因突然斷單導(dǎo)致百噸果蔬爛在地里。

一、閃電關(guān)倉(cāng)：一場(chǎng)蓄謀已久的撤退

美團(tuán)優(yōu)選的撤退早有伏筆，但最終落幕的速度仍超乎所有人預(yù)料。

收縮的步伐從未停止：2022年4月西北四省率先關(guān)停；2023年山西、內(nèi)蒙古業(yè)務(wù)消失；2024年?yáng)|三省倉(cāng)庫(kù)陸續(xù)關(guān)閉；直到今年6月，除珠三角部分城市外，全國(guó)90%區(qū)域業(yè)務(wù)被一刀切斷。

關(guān)倉(cāng)邏輯直白而殘酷——專砍“低效區(qū)域”。西北因“地廣人稀難形成規(guī)模效應(yīng)”，這些地區(qū)單倉(cāng)日均件量不足10萬(wàn)，僅占總量5%，卻消耗20%以上運(yùn)營(yíng)成本。

決策之突然令內(nèi)部員工都措手不及。6月23日早上，消費(fèi)者還能正常下單，但到了中午11點(diǎn)，全國(guó)大面積關(guān)倉(cāng)的消息便接踵而至。美團(tuán)優(yōu)選的一線員工雖仍保留在崗，但已無具體工作可做，等待領(lǐng)導(dǎo)通知轉(zhuǎn)崗。

在員工安置方面，美團(tuán)承諾所有優(yōu)選正式員工不裁員，已完成與快驢、小象等內(nèi)部業(yè)務(wù)的接收計(jì)劃。實(shí)際操作卻顯露另一番景象：部分區(qū)域采用“強(qiáng)制調(diào)崗逼離職”策略，將員工從上海調(diào)往新疆崗位，拒絕即視為自動(dòng)辭職。

賠償標(biāo)準(zhǔn)更是參差不齊。“同一批裁員，有人拿N+3，我只拿到N+1”，一位工作五年的員工賠償不足八萬(wàn)元。

二、社區(qū)團(tuán)購(gòu)千億教訓(xùn)：資本狂歡的虛假繁榮

這場(chǎng)大撤退背后，是一部用鈔票點(diǎn)燃又燒成灰燼的擴(kuò)張史。

打開美團(tuán)財(cái)報(bào)，觸目驚心的數(shù)字揭示真相：2019-2024年新業(yè)務(wù)累計(jì)虧損1118億元，其中2021年美團(tuán)優(yōu)選單年虧損就達(dá)384億，足夠買下兩個(gè)A股上市公司。

諷刺的是，燒錢換來的只是虛假繁榮。刷單成為區(qū)域經(jīng)理必備技能，“強(qiáng)逼團(tuán)長(zhǎng)買米沖業(yè)績(jī)”；數(shù)據(jù)注水導(dǎo)致商品毛利率長(zhǎng)期徘徊11%，距盈利紅線（18%-20%）遙不可及。

行業(yè)集體沉淪更顯悲涼：

• 橙心優(yōu)選燒光300億倒閉
• 十薈團(tuán)百億投資打水漂
• 興盛優(yōu)選龜縮回湖南老家

一位投資人總結(jié)到位：“社區(qū)團(tuán)購(gòu)本質(zhì)是區(qū)域化生意，卻被資本硬生生逼成全國(guó)軍備競(jìng)賽。”

美團(tuán)優(yōu)選曾被視為“十年一遇的機(jī)會(huì)”。2020年，王興為它豪擲20億入場(chǎng)費(fèi)，安排擅長(zhǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的高管陳亮負(fù)責(zé)，美團(tuán)幾乎將所有資源都向優(yōu)選傾斜。

即便在2022年行業(yè)寒冬，美團(tuán)優(yōu)選將品牌定位轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊魅者_(dá)超市”，發(fā)起“夏季戰(zhàn)役”，試圖通過放寬毛利要求、增加大促頻率等方式提升單量規(guī)模。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人郭萬(wàn)懷當(dāng)時(shí)還放言：“公司會(huì)對(duì)美團(tuán)優(yōu)選業(yè)務(wù)持續(xù)投入，直至勝利。”

以上所涉及的具體數(shù)據(jù)及信息來自網(wǎng)絡(luò)，我們繼續(xù)跟進(jìn)事件發(fā)展，等待官方確認(rèn)。

三、崩塌的鏈條：誰(shuí)為關(guān)倉(cāng)買單？

當(dāng)關(guān)倉(cāng)指令下達(dá)，人性化讓位于資本效率，整條產(chǎn)業(yè)鏈上的參與者都成為犧牲品。

團(tuán)長(zhǎng)們首當(dāng)其沖。在河北某縣城經(jīng)營(yíng)便利店的老王，2019年成為首批美團(tuán)優(yōu)選團(tuán)長(zhǎng)，如今看著被清空的接單系統(tǒng)欲哭無淚：“6年積累的3000多熟客，一夜歸零。”更讓他憤怒的是千元押金退還難：“客服說系統(tǒng)故障，分明是賴賬！”

供應(yīng)商哀鴻遍野。美團(tuán)要求供應(yīng)商在3-5天內(nèi)取回倉(cāng)庫(kù)存貨，雖然提供了運(yùn)費(fèi)及生鮮損耗補(bǔ)償，但生鮮供應(yīng)商李總透露：“70%合作伙伴已退出，美團(tuán)缺乏供應(yīng)鏈基因，拖欠貨款成常態(tài)。”

農(nóng)產(chǎn)品合作社陷入絕境。山東一家草莓合作社負(fù)責(zé)人向我們透露：“接到關(guān)倉(cāng)通知時(shí)，我們有30噸草莓正在運(yùn)輸途中，最終只能以十分之一的價(jià)格賤賣給果汁廠，直接損失超百萬(wàn)。”

美團(tuán)為供應(yīng)商準(zhǔn)備了申請(qǐng)入駐小象超市和快驢進(jìn)貨的“綠色通道”，但對(duì)大多數(shù)中小供應(yīng)商而言，這不過是杯水車薪。

四、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向：即時(shí)零售的生死時(shí)速

就在關(guān)倉(cāng)消息傳出的同一天，美團(tuán)宣布全面拓展即時(shí)零售業(yè)務(wù)，信號(hào)明確：社區(qū)團(tuán)購(gòu)時(shí)代終結(jié)，即時(shí)零售時(shí)代開啟。

美團(tuán)閃電調(diào)整業(yè)務(wù)布局：

• 美團(tuán)閃購(gòu)：拓展3C家電等全品類，全國(guó)建設(shè)超3萬(wàn)家閃電倉(cāng)，推出“家電半日送裝”體系
• 小象超市：覆蓋所有一二線城市，今年農(nóng)產(chǎn)品銷售額將超200億元
• 美團(tuán)優(yōu)選：退守優(yōu)勢(shì)區(qū)域，轉(zhuǎn)型“次日達(dá)+自提”模式

小象超市的崛起尤為亮眼。已在全國(guó)20個(gè)城市開設(shè)近千個(gè)前置倉(cāng)，2024年GMV突破300億元，超越叮咚買菜（255億元），直逼盒馬（590億元）。自營(yíng)前置倉(cāng)模式在美團(tuán)生態(tài)中意外跑通，成為即時(shí)零售的關(guān)鍵棋子。

美團(tuán)優(yōu)選的倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)并未完全廢棄。公告明確指出，美團(tuán)優(yōu)選將“進(jìn)一步利用已建設(shè)的供應(yīng)鏈及倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)”，這些基礎(chǔ)設(shè)施可能轉(zhuǎn)化為即時(shí)零售的支撐力量。

五、王興的兩面：精致主義與社會(huì)擔(dān)當(dāng)

這場(chǎng)大撤退引發(fā)更深層拷問：王興的經(jīng)營(yíng)理念是否過于追求精致利己主義？

王興一直強(qiáng)調(diào)美團(tuán)是“使命驅(qū)動(dòng)而非競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的公司”。2018年上市時(shí)，他在內(nèi)部信中說：“上市意味著成為一家公眾公司，意味著更大責(zé)任。我們要更加自覺、主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，構(gòu)建一家社會(huì)企業(yè)。”

社會(huì)責(zé)任實(shí)踐方面，美團(tuán)確有建樹：

• 745萬(wàn)騎手一年獲得800億報(bào)酬
• 推動(dòng)450萬(wàn)騎手加入國(guó)家職業(yè)傷害保障試點(diǎn)
• “袋鼠寶貝公益計(jì)劃”幫扶騎手家庭重病患兒

在就業(yè)創(chuàng)造上，2020年上半年從美團(tuán)獲得收入的騎手達(dá)到295.2萬(wàn)人，其中新增騎手138.6萬(wàn)人。平臺(tái)還催生了外賣運(yùn)營(yíng)師、酒店收益管理師等新興職業(yè)。

但美團(tuán)優(yōu)選關(guān)倉(cāng)的善后方式，暴露了美團(tuán)社會(huì)責(zé)任承諾的局限。北大國(guó)家發(fā)展研究院教授陳春花提出，企業(yè)存在的基本理由包括：提供好產(chǎn)品、獲得盈利、提供就業(yè)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)期望價(jià)值。當(dāng)業(yè)務(wù)調(diào)整時(shí)，如何平衡各方利益，才是對(duì)社會(huì)企業(yè)的真正考驗(yàn)。

六、三國(guó)殺啟幕：即時(shí)零售的終極戰(zhàn)場(chǎng)

卸下美團(tuán)優(yōu)選包袱的美團(tuán)，并未獲得喘息機(jī)會(huì)，反而面臨更激烈的即時(shí)零售“三國(guó)殺”。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已全面發(fā)力：

• 淘寶閃購(gòu)：日訂單超6000萬(wàn)單，零售訂單同比增長(zhǎng)179%
• 京東外賣：日單量突破2500萬(wàn)單，由北方向南方擴(kuò)張
• 拼多多買菜：在上海等一線城市試水自建倉(cāng)庫(kù)，即將上線即時(shí)配送

京東與美團(tuán)的交鋒尤為激烈。京東以“品質(zhì)外賣”和騎手福利撬動(dòng)市場(chǎng)；美團(tuán)憑借“閃電倉(cāng)”和算法效率鞏固護(hù)城河；阿里系攜淘寶閃購(gòu)與餓了么的生態(tài)協(xié)同，以百億補(bǔ)貼和流量入口發(fā)起突襲。

商務(wù)部專家預(yù)測(cè)，未來電商市場(chǎng)將形成傳統(tǒng)電商、直播電商和即時(shí)零售各占1/3份額的格局。在這個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)中，美團(tuán)閃購(gòu)2024年第四季度日均單量已超1300萬(wàn)，非餐飲類即時(shí)零售日均單量超1800萬(wàn)單。

即時(shí)零售的終局不僅是巨頭生態(tài)的對(duì)抗，更是小微商家數(shù)智化能力的較量。正如一位行業(yè)觀察家所言：“社區(qū)團(tuán)購(gòu)不會(huì)消失，它只是在尋找更可持續(xù)的生存方式。”

七、重構(gòu)價(jià)值：從燒錢擴(kuò)張到精耕細(xì)作

美團(tuán)優(yōu)選的關(guān)倉(cāng)標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的終結(jié)。資本驅(qū)動(dòng)的野蠻生長(zhǎng)模式已走到盡頭，零售行業(yè)迎來精耕細(xì)作的新階段。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)顺狈从硟r(jià)格補(bǔ)貼模式不可持續(xù)的現(xiàn)實(shí)。美團(tuán)優(yōu)選轉(zhuǎn)型重點(diǎn)轉(zhuǎn)向商品力建設(shè)，建議品牌優(yōu)化供應(yīng)鏈效率。即時(shí)零售（30分鐘達(dá)）與社區(qū)自提（次日達(dá)）的組合打法，正成為美團(tuán)新的戰(zhàn)略選擇。

王興的“長(zhǎng)期有耐心”理念在此時(shí)迎來真正考驗(yàn)。從“十年一遇的機(jī)會(huì)”到“戰(zhàn)略收縮”，美團(tuán)優(yōu)選的興衰印證了陳春花的觀點(diǎn)：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)價(jià)值，首先必須提供好產(chǎn)品并獲得盈利。

在即時(shí)零售的浪潮中，美團(tuán)已構(gòu)建“即時(shí)達(dá)+次日達(dá)+到店消費(fèi)”全場(chǎng)景覆蓋體系。當(dāng)補(bǔ)貼退去、擴(kuò)張停止，真正考驗(yàn)平臺(tái)的是供應(yīng)鏈效率、用戶黏性和模式創(chuàng)新能力。

美團(tuán)無人機(jī)在深圳、上海鋪設(shè)31條航線，完成超30萬(wàn)單配送；自動(dòng)配送車在北京、深圳實(shí)現(xiàn)近400萬(wàn)單常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。這些科技布局，可能才是王興為下一場(chǎng)零售革命埋下的真正伏筆。

美團(tuán)優(yōu)選的倉(cāng)門前，最后一批供應(yīng)商正在清退貨物。一位果蔬合作社老板蹲在成箱腐爛的草莓旁，手機(jī)屏幕亮著美團(tuán)公告中小象超市“源頭直采將覆蓋200個(gè)縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)區(qū)”的承諾。

他苦笑著問：“我們這些被優(yōu)選拋棄的人，還能搭上即時(shí)零售的快車嗎？”

這個(gè)問題沒有答案。但可以確定的是，當(dāng)淘寶閃購(gòu)日訂單突破6000萬(wàn)單、京東外賣南下攻勢(shì)如虹、拼多多買菜悄然布局一線城市時(shí)，美團(tuán)的即時(shí)零售戰(zhàn)局已不容有失。

王興曾誓言要“構(gòu)建一家社會(huì)企業(yè)”，而此刻，在資本效率與社會(huì)責(zé)任的平衡木上，美團(tuán)正進(jìn)行著最危險(xiǎn)的行走。

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