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隨身行李收費判違規
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歐盟新規草案爭議大
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草案命運待定
西班牙法院判決逆轉
隨身行李收費被判違規
近年來,廉價航空公司Ryanair因其“極簡主義”的行李政策多次成為公眾輿論焦點。自2018年11月起,Ryanair宣布更改登機行李規則,乘客只能免費攜帶一個小手提包(如小背包或電腦包),而拉桿箱等標準登機箱則需額外付費。這一做法引發了旅客廣泛不滿,但大多數人也不得不接受。
然而,一項來自西班牙的最新法院判決,可能會推動整個歐盟重新審視行李收費政策。
上月,西班牙Ciudad Real法院裁定Ryanair必須向一名乘客退還其支付的45.99歐元登機行李費,并支付自起訴日起的利息。該乘客在2023年4月搭乘馬德里至伊比薩的航班時,雖行李尺寸符合規定,仍被要求繳費并托運。法院判定,隨身登機行李是乘客旅行中不可或缺的一部分,航空公司無權單獨收取費用。
判決援引了1960年《西班牙航空導航法》第97條內容,即航空公司必須在票價內承擔乘客的行李運輸義務,僅可因尺寸或重量不符而拒運。盡管目前歐盟層面尚無明確法規強制免費提供手提行李,但這一判決正促使歐盟重新考慮統一規則。
歐盟新規草案爭議
行李付費范圍擴大,延誤維權門檻提高
目前歐盟27國正推進對《EU條例261/2004》的修改。2024年6月5日,各成員國已通過修改草案第一部分。
如果歐洲議會投票通過,未來放置于頭頂行李架的拉桿箱可能全面轉為付費項目,唯一免費的行李將是必須放在座位下方、尺寸不超過40×30×15厘米的小包。
消費者權益組織對這一趨勢表示強烈擔憂。Air Advisor的代表Anton Radchenko認為,這將使航空公司獲得更大自由,隨意增加附加費用,而乘客的基本權利反而被削弱。
更令人擔憂的是,相關修法還將提高航班延誤賠償門檻。根據現行規則,若歐盟境內起飛的航班延誤超過3小時,乘客即可申請最高600歐元的賠償。而新草案擬將門檻提高至4小時、飛行距離小于3500公里或6小時至更長航程,且賠償金額減半。
不過,新規也引入了一項較有利的補償機制:若航班嚴重延誤且航空公司在3小時內未提供替代方案,乘客可自行改簽,并申請最多達原票價400%的退款。這一條款或將對惡意拖延、不作為的航空公司形成一定制衡。
草案命運待定
廉航行李成本或成出行新負擔
目前,該修改草案仍需歐洲議會審議。若被否決,則相關政策將維持現狀,若被批準,則旅客的飛行體驗或將面臨重大變化。
以Ryanair為例,現行規定下,僅允許免費攜帶一件小包(最大尺寸40×20×25厘米),如需額外攜帶10公斤以內、尺寸為55×40×20厘米的登機箱,需支付費用或購買“優先登機”服務包。若行李尺寸超標,則會被強制托運,并加收費用。
未來乘坐廉航,或許“一個登機箱”的成本也將不得不納入你的出行預算。
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