6月24日，德國(guó)馬牌·2025第十屆汽服同學(xué)會(huì)EMBA年度大課在鄭州富力萬達(dá)文華酒店智慧開課，汽車后市場(chǎng)新零售EMBA1-10期學(xué)員參與其中，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人、阿里巴巴原B2B直銷總經(jīng)理、中供鐵軍主帥俞朝翎（俞頭）到場(chǎng)為大家傳授“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”的獨(dú)門秘籍。

大課開始前，汽車服務(wù)世界創(chuàng)始人&CEO胡軍波對(duì)遠(yuǎn)道而來的同學(xué)們表示感謝，同時(shí)祝愿大家都能在這場(chǎng)思想的碰撞中找到屬于自己的答案。

汽車服務(wù)世界創(chuàng)始人&CEO胡軍波

他在分享中指出：卷死同行，累死自己，事實(shí)證明價(jià)格戰(zhàn)是自廢武功，而能夠在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)持為有意義的事而戰(zhàn)，找到經(jīng)營(yíng)自信、回歸商業(yè)本質(zhì)、并且保持終身學(xué)習(xí)的人，才能成功。

德國(guó)馬牌作為本次EMBA年度大課獨(dú)家知識(shí)合作伙伴，中國(guó)區(qū)總經(jīng)理唐明友上臺(tái)，就《汽后業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新飛輪》為大家做了主題分享。

大陸馬牌輪胎(中國(guó))有限公司總經(jīng)理唐明友

他分析了中國(guó)車主換輪胎具備“即時(shí)性”的用胎需求，以及國(guó)內(nèi)輪胎行業(yè)的“SKU多、體積大、利潤(rùn)薄”特點(diǎn)，而德國(guó)馬牌的“全、快、好、省”輪胎業(yè)務(wù)解決方案，能夠優(yōu)化零售端在輪胎銷售、下單、售后的服務(wù)效率，做到最快30分鐘完成全國(guó)輪胎配送，充分滿足中國(guó)車主輪胎需求；通過供應(yīng)鏈優(yōu)化，德國(guó)馬牌還實(shí)現(xiàn)了價(jià)格透明，可以幫助汽車服務(wù)門店降低輪胎項(xiàng)目服務(wù)的成本。

緊接著便到了此次大課的講師授課時(shí)間。

俞頭是阿里巴巴原B2B直銷總經(jīng)理(中供鐵軍主帥)，6000鐵軍總指揮，13年阿里人。他親身經(jīng)歷并參與了中供鐵軍從建立到輝煌的整個(gè)歷程，是中供鐵軍的重要見證者、建設(shè)者和奠基人，被馬云稱為阿里巴巴的“定海神針”。

創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人俞朝翎（俞頭）

在為期3個(gè)小時(shí)的大課分享中，俞頭系統(tǒng)闡釋了存量經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)增長(zhǎng)策略。

一開場(chǎng)，他便通過生動(dòng)的比喻指出：增量時(shí)代，企業(yè)就像兇猛的動(dòng)物，只要聞到一點(diǎn)點(diǎn)腥味，就會(huì)湊過來一大群；而在存量時(shí)代，企業(yè)更像堅(jiān)韌的植物，只有向下扎根，堅(jiān)守腳下，才能向上生長(zhǎng)。

所以在存量時(shí)代，有效地提升自身的精細(xì)化水平，長(zhǎng)久地建立內(nèi)外部客戶的信任，將是企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)的唯一出路。

現(xiàn)階段，企業(yè)精耕細(xì)作、獲取長(zhǎng)期信任，需要聚焦四大關(guān)鍵維度。

第一個(gè)關(guān)鍵維度，聚焦核心指標(biāo)。

什么是核心指標(biāo)？以及什么是第一核心指標(biāo)？

從財(cái)務(wù)角度，企業(yè)中開支最大、占用資金最多的，就是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的第一核心指標(biāo)。

從經(jīng)營(yíng)角度，企業(yè)所有戰(zhàn)略投入的終極回報(bào)來源、持續(xù)增長(zhǎng)的唯一動(dòng)力源，就是企業(yè)應(yīng)當(dāng)聚焦的第一核心指標(biāo)。

值得注意的是，無論制定多少維度的指標(biāo)，真正的核心指標(biāo)有且只有客戶。

可能有的企業(yè)現(xiàn)在會(huì)覺得迷茫、焦慮、無解，最好的解決辦法就是回到客戶中去，因?yàn)榭蛻粲肋h(yuǎn)是對(duì)的。

第二個(gè)關(guān)鍵維度，是夯實(shí)業(yè)務(wù)水平。

大家都知道，大公司都有些通病，機(jī)構(gòu)臃腫、層級(jí)過多、職責(zé)不清、流程復(fù)雜，部門林立、信息不暢、多頭管理、官僚作風(fēng)，做事的人通常比不過寫PPT的人。

針對(duì)大型企業(yè)常見的組織僵化、流程冗雜等問題，建議采用漏斗分析法進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷。

特別強(qiáng)調(diào)過程管理的重要性，因?yàn)闃I(yè)務(wù)執(zhí)行到最后，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期偏差很大，就是因?yàn)闆]有做“模擬考試”，在過程中沒有做檢查，或者檢查的顆粒度太粗，發(fā)現(xiàn)不了問題。等到最終曬結(jié)果的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有一堆問題。

所以，管理者要想拿到好結(jié)果，一定要抓過程，過程抓得好才會(huì)有好結(jié)果。

這里就涉及到了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的第三個(gè)關(guān)鍵維度，打造高效組織。

如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何激發(fā)員工潛能？如何打造高效的組織？這些問題困擾著無數(shù)企業(yè)老板。

在這個(gè)部分，俞頭分享了一張“酵母天地圖”。

在這張圖里，頭部系統(tǒng)是企業(yè)的“天眼”，也就是我們常說的使命、愿景、價(jià)值觀。

使命、愿景與價(jià)值觀就像是企業(yè)的"北斗星（參數(shù)丨

只有具備了使命、愿景、價(jià)值觀，一家企業(yè)才有了靈魂，從而才衍生出了與之相適應(yīng)的戰(zhàn)略和目標(biāo)、架構(gòu)和人才。

從頭部向下，衍生出腰部的支撐系統(tǒng)，這里開始分化出三個(gè)部分：組織設(shè)計(jì)（隱性曲線）、商業(yè)設(shè)計(jì)（顯性曲線）、財(cái)務(wù)&資本設(shè)計(jì)，腰部起著支撐整個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的作用。

腿部的執(zhí)行系統(tǒng)是企業(yè)的“地基”，決定了企業(yè)當(dāng)下每一步走得是否扎實(shí)。人才的選、用、育、留，業(yè)務(wù)目標(biāo)的落地執(zhí)行、業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的保障機(jī)制、財(cái)務(wù)的風(fēng)控與合規(guī)等都是一家企業(yè)腿部力量的體現(xiàn)。

腿部的執(zhí)行系統(tǒng)越強(qiáng)大，企業(yè)的底盤就越穩(wěn)健。

第四個(gè)關(guān)鍵維度，修煉領(lǐng)導(dǎo)能力。

領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)其實(shí)是不同的概念。

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，是使他人害怕?lián)p失、或抵御不了誘惑，而產(chǎn)生的力量。

領(lǐng)導(dǎo)力，是他人心甘情愿、主動(dòng)跟隨，內(nèi)心產(chǎn)生的一種自驅(qū)力。

企業(yè)很小的時(shí)候，沒什么緊箍咒可念，是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力最強(qiáng)的時(shí)候；但企業(yè)越大的時(shí)候，績(jī)效、股權(quán)、晉升等等，才能讓領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)越來越有力量。

在第四個(gè)方面，俞頭專門分享了卓越領(lǐng)導(dǎo)者的13個(gè)超越時(shí)刻：

?加入新公司

?進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色

?接受拓展型任務(wù)

?承受管理企業(yè)的責(zé)任

?應(yīng)對(duì)該由你承擔(dān)的重大失敗

?應(yīng)對(duì)差勁上司和有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同事

?失去工作或者錯(cuò)過晉升機(jī)會(huì)

?成為公司收購(gòu)或合并的一部分

?在不同的國(guó)家或者文化中生活

?在工作和家庭中間，尋求一種有意義的平衡

?放棄野心

?面對(duì)人生劇變

?對(duì)體系喪失信心

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是企業(yè)的永恒命題，也是管理者能力的試金石。但任何的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃與高效執(zhí)行的結(jié)果。

因篇幅有限，僅提煉俞頭在大課現(xiàn)場(chǎng)分享的以上核心干貨。

至此，本屆汽服同學(xué)會(huì)EMBA年度大課圓滿結(jié)課，本次大課精要揭示了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的科學(xué)規(guī)律，但需要系統(tǒng)的規(guī)劃，更依賴高效的執(zhí)行。期待行業(yè)精英們能夠運(yùn)用這些方法論，在變革時(shí)代實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展。

2025（第十七屆）汽車服務(wù)世界超級(jí)大會(huì)-中原英雄會(huì)火熱進(jìn)行中，6月25日，精彩繼續(xù)！

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