在“安全生產月”來臨之際，5月23日，在吉林市龍潭區兵工社區活動中心，吉林城燃江北客服中心聯合龍潭區住建局、兵工社區工作人員，共同開展燃氣安全系列行動。多方力量協同發力，通過知識講座、入戶排查、服務升級等多元舉措，攜手共筑社區燃氣安全防護網，以實際行動守護居民生命財產安全，踐行“為民服務”理念 。

安全知識講座上，以觸目驚心的燃氣事故警示視頻開場，瞬間抓住居民注意力，讓大家深刻認識到燃氣安全的重要性。安全員隨后圍繞燃氣特性、常見隱患、設備使用及應急處置等內容展開詳細講解，結合真實案例剖析事故原因，并現場演示燃氣泄漏報警器、滅火器的使用方法，讓居民直觀掌握應急技能。

知識講座之外，江北客服中心還開展“燃氣安全進萬家”入戶走訪活動。由安全員、安檢人員與社區網格員組成聯合小組，對兵工社區30余戶特殊群體家庭進行燃氣設施檢查，現場整改隱患。走訪中，工作人員不僅排查安全風險，還手把手教老年居民使用手機繳費，發放燃氣安全手冊普及應急知識。貼心服務贏得居民廣泛贊譽，活動結束后，社區居委會特送錦旗致謝。兵工社區徐書記點贊道：“燃氣公司將服務送上門，充分展現了中石油企業擔當有為，積極履行社會責任。”

在服務升級方面，江北客服中心精心打造標準化戶內燃氣設施展示區。展示區內，燃氣表、閥門等設施實物陳列，并配以詳細說明標識與操作演示，幫助用戶直觀了解燃氣設施功能與使用方法，有效消除用氣安全隱患。前來咨詢的李女士表示：“看過展示后，對燃氣設施清楚多了，用氣更放心。”此外，客服中心深化網格化應用，通過線上渠道發放安全常識、收集用戶需求，還為老年用戶制作《物聯網燃氣表用戶》卡，方便用戶隨時聯系咨詢報修。

江北客服中心表示，與社區的深度合作是踐行服務理念的重要一步，未來將持續加強聯動，定期開展安全巡查與便民活動。社區也將依托“網格化”管理，配合做好長效安全宣傳。

此次系列行動，不僅提升了居民燃氣安全意識，消除了安全隱患，更架起企業與群眾的“連心橋”，為構建共建共治共享的基層治理格局提供了示范。江北客服中心將繼續以用戶需求為導向，創新服務形式，為居民提供更優質、安全、便捷的燃氣服務。