“大家好，我叫曹震，是一名干了17年的一線導游員。”6月25日，國新辦就“推動文化和旅游高質量發展 豐富人民美好生活”舉行中外記者見面會。眾信旅游集團股份有限公司導游曹震在見面會上做自我介紹，“我認為，導游不僅是在眾多文化和旅游從業者當中的一員，更是游客能夠感受當地旅游服務質量的一個窗口，同時也是守護游客旅途平安的安全員，更是講好咱們中國故事的有生力量。”

眾信旅游集團股份有限公司導游曹震。 國新網 圖

帶團17年，曹震接待了上萬名中外游客，“我始終秉持著‘如帶家人’一般去帶領他們、服務他們。經常有人問我，你帶團過程中，什么時候是感覺最幸福的呢？我覺得當我講解的時候，客人特別認真聽我講解的時候，當把一個團隊帶領完畢，跟他們揮手道別的時候，這樣的瞬間都是我最幸福的時刻。”

曹震會上講述，除了平常帶團，業余時間他還會去拍短視頻、做直播。因為近些年，新媒體已經成為了人們從網絡上獲取信息的一個重要渠道，“所以我和我的小伙伴、同事就開始運用自媒體，在線上為大家做講解，進行旅游宣傳。從2024年的3月份截至今天，我們累計發布了5000多條關于北京文旅的視頻，總播放量超過了7000萬。我覺得，通過短視頻把我們的歷史、文化、風土民情傳揚出去，能夠進入到更多千家萬戶，我們覺得這個事還挺有意義的。”

曹震說，“在未來，我會繼續努力，把我的服務繼續做好，讓我的講解更加生動有趣，為廣大游客朋友提供更專業的導游服務，為文旅融合發展盡好自己的一份力量。”

曹震直言，中華文明博大精深、源遠流長，幾千年未曾中斷過。中華大地幅員遼闊，壯麗錦繡，到處都有秀美迷人的風景。“我覺得，導游不僅僅承擔分享祖國山河人文之美的責任，在一定程度上，也代表了旅游目的地的形象。作為新時代的導游，我們背靠著壯麗的山河和悠久的歷史，。”

會上在回答澎湃新聞提問時，曹震表示，近些年文旅行業變化很大，主要源于社會的發展和進步。“我是2008年大學畢業做導游，現在和那個時候相比，首先游客的出行方式就發生了很大的變化。現在遍及全國各地的高鐵網絡以及非常通達的航線，讓出行更方便、更快捷。私家車的普及，也讓自駕游成為了眾多旅游形式中很火熱的一種。其次獲得信息的渠道也更方便了，比如從網絡上。所以，現在很多游客在出行之前都會做攻略，幾乎每年我都會在接團當中碰到幾位年輕人，他們真的是拿著一本攻略出來旅游的。基于以上變化，對我們導游從業人員的職業素養、講解水平、服務水平，都提出了更高的要求。”

同樣，導游工作更是辛苦的，不管寒暑導游都需要經常在室外工作。談及此，曹震表示，他的堅持源于他的熱愛。“我特別愿意把我知道的歷史文化、風土民情分享給大家，而且我特別享受把游客說到恍然大悟的感覺。有一次在頤和園，有一個團，這個團的客人對頤和園的歷史了解不是很多，他們到一個地方都是打卡就走，不用你講。但是，基于我多年對自己的要求和一種初心，我覺得我要給他們講好每一個地方，對這里不喜歡是源于不了解，所以我很努力、很用心地用各種方式給他們做講解和園子里發生的事情、歷史事件、人物故事。我發現他們從最開始打卡就走的狀態，慢慢聚攏過來，而且聚精會神地聽我講，能夠跟我頻頻互動、提問了，到最后，有一種恍然大悟的滿足感和收獲感，這種感覺我特別享受。正是源于這種享受、這種喜歡、這種熱愛，幫助我在做導游的過程中克服了很多困難，讓我在導游的路上持續前行。”