當(dāng)您的奔馳進(jìn)店維修，卻開(kāi)走了一輛嶄新的EQS純電旗艦駛上街頭——這并非想象，而是中升集團(tuán)用1500輛奔馳代步車(chē)提升服務(wù)的舉措。

最近，中升集團(tuán)豪擲重金，一次性購(gòu)入1500臺(tái)奔馳各系主力車(chē)型，（包括旗艦電動(dòng)車(chē)EQS、新款E級(jí)轎車(chē)、豪華SUV GLE及熱銷(xiāo)GLC等*），全部用于客戶(hù)維修保養(yǎng)期間的代步服務(wù)。當(dāng)車(chē)輛進(jìn)入維修區(qū)，客戶(hù)有機(jī)會(huì)駕駛同品牌 且通常是同級(jí)別或更高級(jí)別的代步車(chē)，無(wú)縫延續(xù)用戶(hù)熟悉的駕駛質(zhì)感與生活節(jié)奏。

維修車(chē)間秒變豪華體驗(yàn)中心？
當(dāng)張先生的GLC因剮蹭進(jìn)店維修時(shí)，他本以為要面臨數(shù)日出行不便。然而掃碼登錄中升APP，預(yù)約通道清晰呈現(xiàn)——一小時(shí)后，一輛嶄新的奔馳EQS（參數(shù)丨圖片）竟由專(zhuān)員送達(dá)小區(qū)。方向盤(pán)后的數(shù)字大屏流光溢彩，電動(dòng)門(mén)無(wú)聲滑開(kāi)，張先生感嘆：“這很好地解決了出行問(wèn)題，還意外體驗(yàn)到最新車(chē)型。！”

中升此次行動(dòng)堪稱(chēng)行業(yè)首次大規(guī)模集中采購(gòu)代步車(chē)，將傳統(tǒng)“替代工具”升維為品牌體驗(yàn)新陣地。所有車(chē)輛配備免費(fèi)全險(xiǎn)與24小時(shí)道路救援，消除客戶(hù)后顧之憂。當(dāng)座駕在車(chē)間沉睡，您卻在城市中駕馭奔馳最新科技結(jié)晶——售后時(shí)光被重新定義為品牌探索之旅。

提升客戶(hù)體驗(yàn)與忠誠(chéng)度
在汽車(chē)信息透明、競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，4S店競(jìng)爭(zhēng)的核心轉(zhuǎn)向客戶(hù)全生命周期服務(wù)。中升集團(tuán)以400余家門(mén)店為網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)通過(guò)APP可便捷預(yù)約代步車(chē)，可選門(mén)店自提或上門(mén)送車(chē)。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)質(zhì)代步車(chē)服務(wù)可顯著提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率（15%-20%）與轉(zhuǎn)介紹率（30%以上）。中升此舉旨在提升存量客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)代步車(chē)本身也是品牌新車(chē)型的移動(dòng)展示。

從修車(chē)到“修關(guān)系”的質(zhì)變
中升集團(tuán)與奔馳的此次聯(lián)動(dòng)，將傳統(tǒng)產(chǎn)銷(xiāo)鏈條鍛造成體驗(yàn)共創(chuàng)同盟。當(dāng)客戶(hù)在售后階段深度感知品牌價(jià)值，簡(jiǎn)單的維修服務(wù)升維為情感聯(lián)結(jié)。中升旗下12家奔馳展廳年內(nèi)將完成煥新，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化服務(wù)雙軌并進(jìn)，構(gòu)建“品牌價(jià)值—客戶(hù)體驗(yàn)—銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)飛輪。

當(dāng)消費(fèi)升級(jí)浪潮席卷車(chē)市，豪華品牌的競(jìng)爭(zhēng)邏輯正經(jīng)歷深刻重構(gòu)——從鋼鐵機(jī)械的冰冷交易轉(zhuǎn)向生活方式的溫暖共鳴。當(dāng)中升讓客戶(hù)在車(chē)輛維保期開(kāi)上同品牌新款豪車(chē)，他們售賣(mài)的早已不是四個(gè)輪子，而是一種不被中斷的生活尊嚴(yán)。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家預(yù)言：中升的1500輛奔馳代步車(chē)將引發(fā)行業(yè)“地震”。當(dāng)傳統(tǒng)4S店還在比拼優(yōu)惠力度時(shí)，頭部玩家已用重資產(chǎn)構(gòu)筑體驗(yàn)護(hù)城河。未來(lái)，“開(kāi)豪華代步車(chē)·享品牌級(jí)服務(wù)”或?qū)⒊蔀楦叨耸酆髽?biāo)配——這場(chǎng)由中升點(diǎn)燃的服務(wù)革命，正推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向“用戶(hù)主權(quán)時(shí)代”全力轉(zhuǎn)向。

中升集團(tuán)的1500輛奔馳靜伏在全國(guó)各店，表面看來(lái)是資產(chǎn)投入，實(shí)則是一套精密的情感編碼系統(tǒng)。當(dāng)客戶(hù)坐進(jìn)嶄新的方向盤(pán)后座，焦慮被撫平，信任被強(qiáng)化，歸屬感油然而生——在豪華車(chē)市場(chǎng)白熱化的今天，中升已然證明：真正的護(hù)城河不在車(chē)間設(shè)備，而在用戶(hù)心跳加速的瞬間。