小米SU7 ultra前倉挖孔蓋事件,果然越鬧越大了。
杭州第一起車主起訴小米汽車挖孔蓋虛假宣傳案,正式獲得杭州錢塘法院受理,車主訴求“退一賠三”,即退還20000塊定金,再賠償三倍定金60000塊。理由沒有什么特別的,就是此前其他車主主張的小米虛假宣傳,誘導消費者購車,已經構成商業欺詐。
這不是第一起對小米前艙蓋事件發起訴訟的案件,此前已有多地車主把小米汽車告上法庭,有的要求退還定金,有的要求小米一賠三前艙蓋12.6萬,更多則是要求小米退車不買了,不再相信小米。這起集中事發4月的小米危機事件,一度令雷軍相當被動,長期保持沉默應對。直到近期才靠芯片和小米SUV的造勢重回公眾視野。
但綜合車主訴求和公開信息表明,小米汽車對該事件的態度,除了5月初表態對未交付車主提供限時改配服務,并贈送價值2000塊的積分補償外。就是私下有車主稱,收到小米“60天冷靜期”暫停生產和交付,此后再無下文。
也就是說,這次小米對待全國成百上千位車主的退車和賠償要求,表現得十分強硬,堅持不退車。而這也正是車主和小米最大的癥結所在,可以說,只要小米選擇退車,大多數車主都會就此罷手,畢竟誰沒事也犯不著給自己找麻煩,還是這么大的麻煩。而且小米排隊買車等待交付的訂單還有數萬臺,雷軍不愁這些車沒人要。
但雷軍和小米汽車堅持不開退車先例,自然也有他們的道理。
其一,對一家只有4年多歷史的造車新勢力,品牌積淀和口碑基礎至關重要,若非確切的質量問題,大面積的用戶退車,勢必會給品牌造成難以磨滅的傷害,這個跟錢無關。
其二,小米第三款車馬上就要發布了,整個小米早已嚴陣以待,不容有一絲失誤,小米選擇沉默應對,自是不想有過多差評給新車發布構成不利因素。
其三,國內汽車界今年已卷到新高度,個別事件已驚動上層,隨時可能落下的驚雷,小米斷然不想當出頭鳥。除非逼不得已,小米會盡可能保持低調。
只不過前艙蓋事件鬧到這一步,已經明顯朝著失控的方向發展,小米遲遲不給說法,會有越來越多車主聯合起來起訴小米。包括小米汽車自己,可能也在等待,看法院如何裁決,孰是孰非屆時才有公論。
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