本文轉自：人民網-安徽頻道

今年以來，亳州市譙城區扎實推進“民聲呼應?暖心走訪”活動，通過借助人工智能、議事協商等方式方法，以走訪為基礎，切實解決群眾身邊的一件件難事，持續增強了百姓的獲得感和幸福感。

DeepSeek元素注入走訪

在數字化轉型的浪潮中，譙城區不斷創新服務模式，深度融合“楓橋經驗”與“六尺巷工作法”，積極構建更加高效、便捷的民生服務體系。今年2月，譙城區數據資源管理局借助DeepSeek技術，對“民聲呼應?暖心走訪”小程序進行智能化升級，成功引入基于DeepSeek模型優化訓練的走訪助手智能體。

智慧融合，賦能走訪新體驗?！懊衤暫魬?暖心走訪”小程序自上線以來，以其便捷的操作界面、豐富的功能模塊，成為居民組長收集問題、社區治理的重要平臺。DeepSeek走訪助手加入后，為這一平臺注入更加強大的技術動力。它以精準的數據分析能力、智能化的任務分配系統，高效整合走訪任務，優化走訪路徑，確保每一位居民的聲音都能被及時傾聽、有效回應。

精準對接，民聲直通民心?！耙郧盀槿罕娊忉屨摺⑹占庖娺€得翻閱大量資料，甚至需要跑多個部門核實信息，真是費時費力?，F在好了，用了DeepSeek走訪助手，我的工作效率提高很多?！毙埵亲S城區的一名居民組長，他由衷地感嘆這一變化帶來的便利。

DeepSeek走訪助手入駐小程序后，小張的走訪工作變得更加高效。它憑借強大的數據分析能力，快速整合政策信息、歷史案例等數據，為小張提供詳盡、準確的資料支持。走訪中，小張只需打開小程序，就能輕松查閱相關政策，為群眾答疑解惑，再也不用為找不到準確信息而煩惱。

數據驅動，打造智慧治理新模式。DeepSeek走訪助手與“民聲呼應?暖心走訪”小程序的結合，不僅是技術層面的疊加，更是治理理念的革新。借助大數據分析，平臺深入挖掘居民需求的共性與個性，為政府決策提供科學依據。從被動應對到主動服務，正逐步構建起以數據為驅動、以人民為中心的智慧治理新模式。

涵洞修復解民憂

在第二季度“民聲呼應?暖心走訪”行動中，譙城區五馬鎮楊樓村村民反映：250省道限高給群眾造成很大不便，消防車、救護車、校車及公交車都無法通行，部分大車夜里繞行到附近莊內掉頭，嚴重影響當地居民的生產生活，同時存在安全隱患。

接到群眾反映后，楊樓村立即組織人員實地勘察，協商維修事宜。經村兩委討論決定，由村委會出資聘請專業團隊，在張樓、于瓦、吳瓦等自然村修繕涵洞，保障來往車輛通行。維修過程中，工作人員嚴格按施工標準作業，確保維修質量。

議事協商破困局

“以前電動車沒電都不敢出遠門，現在充電樁恢復供電，我們充電又方便又安心，社區真是幫我們解決了大難題！”日前，譙城區薛閣街道薛閣社區佳地鳳凰城小區居民譚文軍感慨道。

在第二季度“民聲呼應?暖心走訪”中，轄區居民集中反映佳地鳳凰城小區門口電動車充電樁不通電，日常充電極為不便。薛閣社區迅速行動，通過多方議事協商，成功化解矛盾，讓充電樁恢復“活力”。

經薛閣社區工作人員調查發現，該小區充電樁用電原由居民劉英以個人名義申請電表，由一家商業充電公司負責安裝充電設施。但居民掃碼充電的費用直接進入公司賬戶，因收費問題產生糾紛，劉英不愿再提供電源，導致充電樁“罷工”，周邊居民苦不堪言。

為解決居民的“充電焦慮”，薛閣社區及時組織居民代表、協商委員會成員召開議事協商會議。會上，大家各抒己見，積極探討解決方案。經充分商議，最終一致決定：由社區出面，協調譙城區交投公司為充電樁提供電源，并由交投公司負責后續管理與維護。經社區不懈努力，目前充電樁已恢復正常充電，困擾居民許久的難題得到圓滿解決。

“充電樁重新通電，我再也不用為電動車充電發愁了，晚上回家充電安心多了！”居民劉俠影露出滿意的笑容。

薛閣社區黨委書記李運坤表示，該社區將繼續以居民需求為導向，建立充電樁定期巡檢機制，聯合譙城區交投公司每月對設備進行安全檢查和維護，確保充電樁穩定運行。同時，廣泛征集居民意見，在轄區內其他電動車集中停放區域合理增設充電樁，從根本上滿足居民的充電需求，不斷提升居民的生活幸福感和滿意度。（劉景俠 陳五志 李宣宣）