6月20日凌晨，嘉興路街道香港麗園小區一住宅樓24層水表間自來水閥門突發爆裂。工作人員通過監控系統第一時間發現險情后，安管工程項目經理配合自來水公司迅速完成了閥門修復工作，并安排保潔人員清理樓道內的積水。

然而樓內3臺電梯因淋水全部停運，由維保單位進行緊急檢修。為了減少電梯檢修造成對居民生活的不便，居民區黨總支、物業和業委會立即行動，通過社區公告、業主群發布通知，主動告知居民漏水情況、電梯維修進展等工作。

同時，居民區黨總支書記劉苗還與物業經理、業委會成員一起駐守樓棟，幫助有物資搬運需求或行動不便的居民。

“我在浴室內摔倒了，能不能來幫幫我。”當天下午4點左右，劉苗接到小區內一獨居高齡老人朱阿姨的緊急求助電話。剛從國外回滬的她，在浴室洗澡時不慎摔倒，磕到后腦勺流血不止。

此時電梯尚未恢復運行，劉苗立即指派居委干部唐志偉、張秀珠，協同物業經理、安管經理組成應急小隊，前往老人所在的16樓。只見朱阿姨后腦勺鼓起大包、血流不止。工作人員觀察朱阿姨神志清醒，于是立即帶上病歷卡，攙扶她下樓。

工作人員一邊安撫朱阿姨的情緒，一邊緊急聯系社區醫生。經過初步判斷，由于老人磕到頭部需做腦部CT排除顱內出血的情況，因此需立即送三甲醫院。在征得朱阿姨同意后，團隊撥打120，陪同其前往上海市第一人民醫院，并全程協助掛號、CT拍片、清洗傷口、包扎、取藥繳費，直至天黑將老人安全送回家中。

朱阿姨感慨道：“我的孩子都在國外，我太想念上海的家、想念香港麗園的老鄰居了，才獨自回來。沒想到剛回家就遇上這事，要不是你們跑前跑后，我真不知道該怎么辦。”

從應急處置到暖心幫扶，每一個環節都凝聚著社區工作者、業委會成員、物業團隊與居民的同心合力。劉苗說：“香港麗園三駕馬車將始終以‘家人之心’為小區居民排憂解難。社區的溫暖，藏在每一次‘秒響應’的奔赴里，更藏在鄰里間‘守望相助’的煙火氣中。”

近年來，嘉興路街道堅持黨建引領，服務百姓民生。香港麗園居民區則通過小區生境花園建設、小區停車位“擴容”至中垠廣場停車場等實事，共同構建和諧社區、推動基層治理現代化水平不斷提升。

記者：季志平

圖片：嘉興路街道

編輯：季志平