記者從虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權(quán)登記中心獲悉，今年截至目前，本區(qū)不動(dòng)產(chǎn)預(yù)告登記“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)累計(jì)受理380余件，網(wǎng)辦率突破80%。

這一突破的背后，是虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權(quán)登記中心以數(shù)字化改革為契機(jī)，聚焦預(yù)購(gòu)商品房預(yù)告登記、存量房轉(zhuǎn)移登記等高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景的升級(jí)，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式的多維度提升，讓企業(yè)、群眾有了更便捷、更高效的辦事體驗(yàn)。

設(shè)立網(wǎng)辦幫辦專區(qū)

助力提升辦事體驗(yàn)

為大力推廣全程網(wǎng)辦，提升辦事群眾網(wǎng)辦體驗(yàn)度，虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權(quán)登記中心從更新大廳功能布局入手，設(shè)立“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”網(wǎng)辦幫辦區(qū)，進(jìn)一步優(yōu)化線下服務(wù)場(chǎng)景。

同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)幫辦、導(dǎo)辦隊(duì)伍建設(shè)，組建“幫幫團(tuán)”，為辦事群眾和企業(yè)提供“一對(duì)一”指導(dǎo)服務(wù)，從材料上傳、雙錄認(rèn)證，到電子簽章等全流程幫辦服務(wù)，異地業(yè)務(wù)也能“零距離”協(xié)同辦理，“全程網(wǎng)辦”優(yōu)勢(shì)盡顯。

政企聯(lián)動(dòng)推介

打通政策落地“最后一公里”

不動(dòng)產(chǎn)預(yù)告登記全程網(wǎng)辦功能上線以來(lái)，虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權(quán)登記中心組織召開(kāi)“不動(dòng)產(chǎn)登記全程網(wǎng)辦推介會(huì)”，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)近10家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)代表參加，重點(diǎn)推廣預(yù)告登記、交地即交證、竣工即交證等網(wǎng)辦服務(wù)模式。

通過(guò)政策解讀、系統(tǒng)演示、案例分析等方式，詳細(xì)介紹了全程網(wǎng)辦的申請(qǐng)流程、材料清單及操作要點(diǎn)，并現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)疑問(wèn)。參會(huì)企業(yè)紛紛表示，通過(guò)推介會(huì)加深了對(duì)“全程網(wǎng)辦”政策的理解，特別是能有效簡(jiǎn)化材料提交，大幅提升辦證效率，助力企業(yè)加快資金回籠和樓盤銷售，進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。

服務(wù)前置到一線

便民舉措更貼心

虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權(quán)登記中心注重服務(wù)模式創(chuàng)新，組織工作人員到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)樓盤認(rèn)籌現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展預(yù)告登記“全程網(wǎng)辦”咨詢服務(wù)。

▲在祥生華邸項(xiàng)目第二批房屋認(rèn)籌現(xiàn)場(chǎng)，虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權(quán)登記中心開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)預(yù)告登記“全程網(wǎng)辦”咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“窗口等”到“上門辦”的轉(zhuǎn)變。

面對(duì)面解答業(yè)主關(guān)于預(yù)告登記的材料準(zhǔn)備、辦理時(shí)限和業(yè)務(wù)流程等問(wèn)題，將政策宣傳和服務(wù)指導(dǎo)前置到購(gòu)房第一線。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放操作指南、演示網(wǎng)辦流程，讓業(yè)主在購(gòu)房同時(shí)就能了解登記政策，實(shí)現(xiàn)“政策找人”的服務(wù)提升。

拓展業(yè)務(wù)新場(chǎng)景

協(xié)同推進(jìn)網(wǎng)辦服務(wù)

不止于預(yù)告登記，區(qū)確權(quán)登記中心還多措并舉，協(xié)同推進(jìn)存量房網(wǎng)辦業(yè)務(wù)等其他全程網(wǎng)辦服務(wù)事項(xiàng)。

組織召開(kāi)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)座談會(huì)，圍繞材料提交、系統(tǒng)操作、審批流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)展討論，深入分析存量房“全程網(wǎng)辦”的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，聽(tīng)取中介機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)建議，為優(yōu)化流程提供精準(zhǔn)依據(jù)。

聯(lián)合區(qū)交易中心、區(qū)稅務(wù)三所與中介機(jī)構(gòu)建立協(xié)作機(jī)制，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)微信群，安排專人在線解答業(yè)務(wù)咨詢，做到政策解讀“零時(shí)差”、問(wèn)題反饋“零障礙”。

建立疑難問(wèn)題快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)復(fù)雜個(gè)案實(shí)行“專人對(duì)接—限時(shí)辦結(jié)—跟蹤回訪”閉環(huán)管理，確保企業(yè)訴求件件有落實(shí)。今年，依托購(gòu)房條件綠碼服務(wù)新模式下，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升，為振興房地產(chǎn)市場(chǎng)注入新動(dòng)力。

虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權(quán)登記中心介紹，將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”改革，在實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)預(yù)告登記全程網(wǎng)辦率提升的同時(shí)，進(jìn)一步拓展全程網(wǎng)辦業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，全面提升企業(yè)和群眾辦事滿意度和獲得感，推進(jìn)虹口財(cái)產(chǎn)登記營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展。

記者：張燕麗

通訊員：陸瑜

編輯：張燕麗