山東
陳帥，男，運營管理六部一組組長，自2011年投身熱力事業，從電廠首站負責人到扎根運營一線，十余載深耕不輟，用專業與熱忱詮釋新時代熱力人的責任擔當。他在2018-2019年供暖季中榮獲公司“優秀員工”等榮譽，以“干一行、愛一行、精一行”的職業操守，在平凡崗位上書寫出不平凡的奉獻篇章。
深耕一線破難題，精準施策顯擔當
面對運營六部一組所轄片區老舊小區多、供熱矛盾突出的復雜局面，陳帥以“啃硬骨頭”的決心開啟攻堅之路。上任伊始，他每日扎根小區，通過“望聞問切”式走訪，深入了解每棟樓宇的供熱癥狀。針對投訴率高達30%的東漁河小區家屬院，他搶抓二網改造契機，結合東漁河辦公室、業委會主動入戶檢查，逐戶排查供熱隱患，量身定制改造方案。通過優化管道布局，改造后的用戶平均室溫提升6℃，以此小區作為試點，陳帥帶領班組成員在周圍小區大力推廣宣傳改造成果，推動效果差的小區用戶進行室內改造。
關懷守護暖民心，躬身服務解民憂
供暖季里，陳帥的手機就是“民生熱線”，24小時待機接聽用戶訴求。在極寒天氣期間，他主動帶隊深入華瑞小區，逐戶測溫建檔，發現頂層邊戶室溫偏低，他迅速排查原因，通過優化閥門調節等方案，使182戶居民家中暖意融融，投訴量從往年數10件銳減至2件。面對綠河小區別墅業主的質疑與抵觸，他秉持“解決問題才是硬道理”的信念，以拉家常的方式與用戶溝通，通過現場示范測溫、剖析供熱原理等，用專業與真誠贏得業主信任，最終高效解決供熱難題。
匠心傳承育團隊，凝心聚力創佳績
作為團隊“領頭雁”，陳帥注重將實踐經驗轉化為可復制的工作方法。在2023-2024年供暖季中，其帶領的小組包攬六部低投訴率前三，使團隊服務質量與用戶滿意度實現雙提升。
十余載風雨兼程，陳帥始終以“辛苦我一人，溫暖千萬家”為信條，用腳步丈量責任，用行動踐行初心。展望未來，他將繼續以精益求精的工匠精神深耕供熱領域，讓每一位用戶都能夠溫暖過冬。
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