潘女士在長(zhǎng)沙孕媽咪母嬰服務(wù)線上平臺(tái)的簡(jiǎn)歷。史超/攝

□ 中國(guó)婦女報(bào)全媒體記者 邵偉

□ 史超

月嫂上戶期間突發(fā)心肌梗死，兩萬(wàn)多元醫(yī)療費(fèi)無(wú)人擔(dān)責(zé)？

近日，長(zhǎng)沙月嫂潘女士的遭遇引發(fā)社會(huì)關(guān)注，家政服務(wù)人員的責(zé)任歸屬以及權(quán)益保障問(wèn)題再次被推至風(fēng)口浪尖。

目前，潘女士的健康狀況已趨于穩(wěn)定。然而，這次突發(fā)心肌梗死不僅讓潘女士的身體遭受重創(chuàng)，也讓她對(duì)月嫂這份職業(yè)的未來(lái)充滿了迷茫。

事件回顧

今年2月，44歲的潘女士與長(zhǎng)沙孕媽咪甄選母嬰服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱孕媽咪）及雇主三方簽訂了母嬰服務(wù)單，在派單老師的安排下，潘女士于5月28日來(lái)到雇主家開始服務(wù)。

6月11日中午，潘女士向雇主表示其胸口疼。雇主當(dāng)即聯(lián)系了家政公司并撥打了120。及時(shí)送醫(yī)后，潘女士被檢出心肌梗死，產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用兩萬(wàn)多元。

當(dāng)天，在潘女士入院后，孕媽咪主管歐陽(yáng)先生第一時(shí)間聯(lián)系了中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠員，并將送醫(yī)情況如實(shí)告知。在他將潘女士的就醫(yī)相關(guān)材料發(fā)給理賠員后，得到的回復(fù)是：“自身疾病不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，哪怕是在工作中得的，也不行。”

該保險(xiǎn)公司已于6月19日正式下發(fā)拒賠通知書。拒賠理由為：“因診斷證明書診斷為疾病，保單不承保疾病，保險(xiǎn)責(zé)任不成立。”

在住院4天后，潘女士便出院回家靜養(yǎng)。她在接受采訪時(shí)坦言，自己只知道公司給買了保險(xiǎn)，并不了解保障內(nèi)容和范圍。

家政公司作為中介，與月嫂有無(wú)勞動(dòng)關(guān)系？

歐陽(yáng)先生表示，孕媽咪為一家中介公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)為月嫂。公司會(huì)按雇主需求提供信息，并協(xié)助雇主進(jìn)行面試及篩選，代為收取服務(wù)費(fèi)用，代發(fā)工資給月嫂。

據(jù)了解，由于月嫂屬于預(yù)訂制，在客戶與月嫂面試滿意后，三方會(huì)簽訂《母嬰服務(wù)單》。合同簽訂后，雇主需向家政公司支付合同金額30%的服務(wù)保證金，月嫂需向公司支付上戶保證金500元。

對(duì)此，歐陽(yáng)先生解釋，保證金旨在保障各方能按時(shí)履約。“這份合同是專業(yè)律師根據(jù)我們公司的模式擬的，我們也咨詢過(guò)律師，公司與月嫂確實(shí)屬于中介關(guān)系，不屬于勞動(dòng)關(guān)系。”

同時(shí)，歐陽(yáng)先生出示了與潘女士簽訂的三方合同，并特別強(qiáng)調(diào)，合同中注明了月嫂出現(xiàn)違約的三種情況，無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任，其中一項(xiàng)是：乙方突發(fā)疾病或意外受傷達(dá)不到上戶條件，導(dǎo)致無(wú)法為甲方提供服務(wù)的情形無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任。

而在上戶前潘女士的身體條件是否能上戶這一點(diǎn)上，雙方存在明顯分歧。

歐陽(yáng)先生認(rèn)為，潘女士曾于5月21日因胸痛就醫(yī)，應(yīng)該在上戶前告知，如果公司提前知道，會(huì)安排其他月嫂上戶，也能避免此次意外。

潘女士則表示，她在5月21日就醫(yī)時(shí)做了心電圖和CT，顯示無(wú)異常，很快癥狀也消失了，醫(yī)生也未給出明確診斷。

目前，家政公司已為雇主替換了新的月嫂入戶服務(wù)，因不想影響雇主生活未提供雇主的聯(lián)系方式。但6月11日當(dāng)日家政公司與雇主的微信聊天記錄顯示，潘女士此次發(fā)病前雇主與公司并不了解潘女士此前的就醫(yī)和帶藥上戶的情況。

律師解讀：用工形式不同，責(zé)任分擔(dān)不同

家政服務(wù)人員在提供服務(wù)過(guò)程中意外受傷或致使雇主財(cái)產(chǎn)或人身?yè)p害，到底該由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任？

湖南省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)智庫(kù)法律事務(wù)專家李萍律師表示，誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)要視用工形式而定。

目前，家政行業(yè)的用工形式主要分為員工制、中介制兩大類。

若為員工制的用工形式，家政服務(wù)員與家政公司之間形成勞動(dòng)關(guān)系，家政公司應(yīng)當(dāng)依法為員工購(gòu)買企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)，以此防范用工風(fēng)險(xiǎn)。如果家政服務(wù)人員工作時(shí)間內(nèi)在雇主家工作時(shí)因意外受傷，屬于工傷的范疇，應(yīng)當(dāng)依法享受相應(yīng)的工傷保險(xiǎn)待遇。

在中介制用工形式下，家政公司是否要擔(dān)責(zé)，核心要看從業(yè)者與公司是否構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系。李萍表示，如果企業(yè)只作為中介提供信息服務(wù)，收取中介費(fèi)，且對(duì)月嫂沒(méi)有其他管理行為，則與月嫂之間不存在勞動(dòng)關(guān)系；另外，如果雙方之間有較強(qiáng)程度的勞動(dòng)管理，則有可能判定為存在勞動(dòng)關(guān)系。

“當(dāng)然，如何判定是否構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系，還要具體案例具體分析，不能一概而論。”李萍說(shuō)。

保險(xiǎn)理賠：投保必備，但風(fēng)控管理更應(yīng)優(yōu)先

“在家政行業(yè)，最常見(jiàn)的理賠案例包括意外傷害和造成他人財(cái)產(chǎn)損失。對(duì)家政企業(yè)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買保險(xiǎn)不僅是法律需求，也是經(jīng)營(yíng)所需，能夠轉(zhuǎn)移部分風(fēng)險(xiǎn)。”湖南省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)智庫(kù)風(fēng)控專家付振國(guó)提醒，保險(xiǎn)雖能在一定程度上轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，但事前做好風(fēng)控管理才是避免損失、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的最有效方式。

具體而言，要做好四點(diǎn)：一是在買保險(xiǎn)前，要做好員工的健康審查工作，如隱瞞重大疾病史，在理賠時(shí)是不予賠付的；二是購(gòu)買足夠保額的保險(xiǎn)，不同價(jià)格的保險(xiǎn)保障范圍不同，建議每人保額在50萬(wàn)元較為合適；三是買保險(xiǎn)要注意常見(jiàn)的投保注意事項(xiàng)以及理賠“套路”，不同工種對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)程度不同，購(gòu)買保險(xiǎn)要如實(shí)告知，需確保員工持有效保單上崗，杜絕脫保、漏保現(xiàn)象；四是發(fā)生事故48小時(shí)內(nèi)要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

權(quán)益保障：中介制用工暗藏隱憂，家政從業(yè)者應(yīng)注意防范

現(xiàn)行家政企業(yè)中，保姆、月嫂、育嬰師基本屬于中介制，各項(xiàng)權(quán)益難以得到保障和落實(shí)是行業(yè)面臨的普遍難題。

湖南女子學(xué)院社會(huì)發(fā)展學(xué)院家政學(xué)教研室講師陳菲指出，當(dāng)前國(guó)內(nèi)家政行業(yè)以中介制為主流模式。該用工方式成本低、靈活性高，符合家政行業(yè)實(shí)際，因而廣受家政公司、從業(yè)者、雇主三方歡迎：家政公司省去固定支出，從業(yè)者可自由接單獲更高收入，雇主能享受較低服務(wù)費(fèi)用。

然而，這種看似“三贏”的模式背后，卻隱藏著從業(yè)者權(quán)益保障不足的隱憂。

針對(duì)中介制用工模式下可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，陳菲為家政服務(wù)從業(yè)者提供四點(diǎn)建議：一是簽訂書面合同。務(wù)必與家政企業(yè)及雇主簽訂書面合同，明確工作內(nèi)容、報(bào)酬支付、保險(xiǎn)責(zé)任等關(guān)鍵條款，避免口頭約定帶來(lái)的糾紛。二是自主購(gòu)買相關(guān)商業(yè)保險(xiǎn)。在投保相關(guān)商業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀免責(zé)條款，確保自身權(quán)益得到覆蓋。三是留存工作記錄。做好日常工作記錄，重要溝通盡量通過(guò)文字形式保存，以備爭(zhēng)議時(shí)舉證。四是健康優(yōu)先原則。若發(fā)現(xiàn)身體不適，應(yīng)及時(shí)停工就醫(yī)，避免因帶病工作導(dǎo)致健康風(fēng)險(xiǎn)或責(zé)任糾紛。