（人民日報健康客戶端記者 譚琪欣）“對我們很多老人來說，回趟醫(yī)院真不容易啊！”近日，廣東省第二人民醫(yī)院天河醫(yī)院（廣東燕嶺醫(yī)院）因為一項突破常規(guī)的“掛一次號管10天”就醫(yī)新政出圈。不少網(wǎng)友評論，“‘掛一次號管3天’聽得多了，‘掛一次號能管10天’倒是第一次聽說”“掛一次號管10天，患者受得了，醫(yī)生呢？”

6月25日，廣東燕嶺醫(yī)院大廳內(nèi)，患者正在一站式服務(wù)中心咨詢就醫(yī)事宜。受訪者供圖

掛一次號能管10天，是真的嗎？6月26日，62歲的廣州居民桂華（化名）告訴人民日報健康客戶端記者，她是醫(yī)院心血管科的老病友了，經(jīng)常得跑醫(yī)院拿藥，隔段時間就得復(fù)查，但家里總有瑣事，還得幫孩子帶孫子，忙忙叨叨地，導(dǎo)致總耽擱了去復(fù)查。現(xiàn)在醫(yī)院掛一次號可以管10天，只要去一次繳了掛號費，接下來的9天再來找醫(yī)生開藥、復(fù)查就都不用再繳費了。

“省錢不說，還免去了再次排隊掛號、繳費的時間，時間寬裕了，看病也能從從容容。”桂華不住地感慨，“這對我們這些老年人來說是個利民便民的好事兒！”

“我們是廣東省內(nèi)第一家也是唯一一家落地實施‘掛一次號管10天’的醫(yī)療機構(gòu)。‘10日內(nèi)復(fù)診免診查費’適用于醫(yī)院大部分門診科室，例如名醫(yī)門診中心專家門診、普通門診、中醫(yī)門診、專病門診等。”6月26日，廣東燕嶺醫(yī)院院長楊哲接受人民日報健康客戶端記者采訪時提到，自從醫(yī)院試行該措施以來，已有逾千名老年慢病患者獲益。

從掛一次號管1天，到掛一次號管3天，再延長至如今的掛一次號管10天，背后是精細的醫(yī)療考量。楊哲介紹，該院周邊社區(qū)患者群體多為老年人，來院就診患者以高血壓、心腦血管疾病、糖尿病等慢性病人群為主，慢性病治療周期較長，需要定期到醫(yī)院復(fù)查，監(jiān)測血壓、血糖等指標(biāo)，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整藥物劑量。“掛一次號管10天”，讓行動不便或要帶孩子的老人有寬裕時間完成復(fù)診，可以明顯減少他們及家人時間成本的負擔(dān)。

6月25日，省二醫(yī)天河醫(yī)院門診大廳內(nèi)，醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工正在為患者導(dǎo)診。受訪者供圖

“我們醫(yī)院是廣東省第二人民醫(yī)院緊密型醫(yī)聯(lián)體單位，專家每周僅來分院坐診一兩次。若只延至3天，患者很可能錯過心儀專家的下次出診。10天周期，剛好可以保證患者復(fù)查時還能掛上同一個專家號，保證治療的連續(xù)性，也能正好覆蓋復(fù)查、看結(jié)果、必要時追加檢查的完整閉環(huán)。”楊哲解釋。

政策得以推行，醫(yī)生支持是關(guān)鍵。“我們醫(yī)院的做法是將診查費補貼給醫(yī)生們。患者一次掛號雖然可以減免再次掛號診查費，但對醫(yī)生們而言，系統(tǒng)會自動記錄每一次實際發(fā)生的接診行為。如果十天內(nèi)同一名患者來醫(yī)院就診了3次，醫(yī)生的接診工作量即計為3次，績效工資也按這3次計算。如此一來，新政實施之后，醫(yī)生的績效收入與其實際工作量掛鉤，收入水平得到了保障。”楊哲提到，此外，因為醫(yī)院本身就是二級醫(yī)院，門診量適中，因此不會給醫(yī)生的工作額外帶來太多的壓力。

“我們醫(yī)院目前是一家二級醫(yī)院，要做到比三甲更貼近患者，比社區(qū)醫(yī)院有更多細分的學(xué)科和更多的專家，‘一號管10天’措施正是一次創(chuàng)新實踐，它要求并推動我們?yōu)槿罕娞峁└钊搿⒏B貫、更長效的健康管理服務(wù)。”楊哲認為，掛號時限的延長，可以明顯增加醫(yī)院對老年人群的吸引力，掛一次號管10天的承諾，看似是時限的延長，實則是醫(yī)療服務(wù)深度的延伸，我們還建議專家看診時間原則上不少于15分鐘，讓慢病患者能充分交流，提升患者的就醫(yī)體驗。