濟南廣電·天下泉城客戶端6月30日訊6月30日，濟南市政府新聞辦召開“聚力項目提升 開創強省會建設新局面”主題系列新聞發布會，介紹濟南市審批服務保障工作的有關情況。記者從會上獲悉，濟南市行政審批局建立“惠企政策直通車”，推進惠企政策直達快享。針對開發區功能定位，聚焦重點產業鏈，編制涵蓋企業開辦、人才服務、科創支持等領域的增值化服務圖譜，依托“泉惠企”平臺，實現惠企政策精準推送、智能匹配、快速兌現。

濟南市行政審批局黨組成員、副局長張魯寧介紹，全市開發區高質量發展工作會議召開后，市行政審批服務局高度重視，把支持開發區高質量發展作為重要職責任務，會同各區縣行政審批服務局利用1個月左右時間走遍全市各開發區，開展座談交流、聽取意見建議、進行幫辦服務，聚焦開發區所需、行政審批服務部門所能，深入研究支持開發區高質量發展措施，助力提升開發區高質量發展能級。主要做了以下工作。

建立“服務直通車”，推動行政審批服務跑出“加速度”。研究制定《建立支持開發區高質量發展行政審批“服務直通車”機制工作方案》。

建立“審批服務直通車”，推動審批服務力量下沉。市、區縣局兩級建立“日常+集中”服務模式，實現工作聯動、力量下沉，以常態化聯絡溝通、及時化解問題為主渠道，把大部分問題解決在日常；對重點建設項目集中、問題復雜的，以月度為單位開展集中幫辦服務。

建立“惠企政策直通車”，推進惠企政策直達快享。針對開發區功能定位，聚焦重點產業鏈，編制涵蓋企業開辦、人才服務、科創支持等領域的增值化服務圖譜，依托“泉惠企”平臺，實現惠企政策精準推送、智能匹配、快速兌現。在市政務服務大廳設立開發區服務專窗，設置政策驛站和法律服務等專區，利用“泉惠企”企業服務站，每1-2個月集中開展政企懇談會、政策宣講會等活動，將惠企政策、審批服務送到園區一線。

建立“訴求解決直通車”，促進企業訴求接訴即辦。暢通線上線下企業訴求反映渠道，建立企業訴求快速響應機制，打造政企互動收集問題、平臺聯通梳理問題、上下聯動處理問題、部門協同化解問題的全閉環工作體系。升級政務服務“云大廳”功能，為園區企業提供遠程視頻幫辦，架起云端“連心橋”。

建立“業務培訓直通車”，提高審批服務工作質效。將開發區從事審批服務的相關機構和人員納入全市行政審批服務系統業務培訓，以工程建設、城市管理、交通環境、勘服資質、經貿商事等領域為重點，定期組織開展業務和幫代辦培訓，提升開發區審批服務工作的專業性和精準度。目前，第一期全市行政審批服務系統支持開發區高質量發展城管領域審批業務培訓班已圓滿舉辦。

打造服務專員隊伍，構建一站式服務園區企業“新機制”。打造市級、區縣行政審批服務局、開發區“三位一體”涉企服務工作機制。

建強服務隊伍。統籌市、區縣局兩級業務骨干，組建157人的行政審批“服務直通車”服務專員隊伍。市、區縣兩級服務專員由市、區縣行政審批服務局有關處（科）室、企業服務中心負責人、業務骨干組成，處（科）室、中心負責人兼任聯絡員；開發區聯絡員由各開發區管委會承擔審批服務工作的部室負責人擔任，實現需求精準對接、服務直達一線。

強化職責落實。服務專員負責權限事項的審批服務，聯合辦理跨層級事項，強化業務指導和工作對接，根據項目需求進行集中幫辦服務。

確保高效運轉。市、區縣、開發區聯絡員負責審批服務事項的“一口進出”對接，實行“首接負責制”，及時做好疑難問題的會商研判、集中幫辦和依法處置，確保一體聯動、協同高效。

強化全流程閉環服務，實現企業訴求問題解決“全鏈條”。構建涉企問題高效閉環解決機制，實現訴求問題的統一調度、快速響應、及時處理。

規范問題歸集。依托“泉惠企”平臺和企業服務站、企業家會客廳等線上線下平臺，加強與園區企業、重點建設項目對接，暢通“信息直報、上門直訪、溝通直面”渠道，常態化收集企業訴求，實現行政審批服務由“坐診”向“出診”轉變。

強化分類處置。突出“事要解決”，以“有解思維”推動問題解決，對于行政審批服務局職責范圍內的問題，由服務專員直接辦理或協調幫辦；對跨部門問題由企業服務中心通過“泉惠企”平臺轉辦督辦、跟蹤問效，切實提升分級分類處理能力。

深化結果反饋。建立服務臺賬，實行項目化、清單化管理，市、區縣局服務專員專責推進問題辦理，聯絡員全程跟蹤督導，實現服務企業工作閉環。

記者：袁媛

編輯：韓露