在當(dāng)今社會,公共服務(wù)崗位承擔(dān)著服務(wù)群眾、保障民生的重要職責(zé),其工作人員的素質(zhì)與品德直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量和政府形象。然而,近期發(fā)生的華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生蘇某某虐貓后報考事業(yè)單位的事件,引發(fā)了公眾對公共服務(wù)崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的深刻思考。一個會去虐待貓的人,心理絕對存在問題,內(nèi)心也基本可以說極其陰暗,這樣的人真的能夠勝任便民服務(wù)崗位嗎?答案顯然是否定的。
虐待動物的行為,尤其是故意且有計劃地對流浪貓實施傷害,絕不是簡單的惡作劇,而是反映出施虐者深層次的心理問題。從心理學(xué)角度來看,虐待行為往往是個體心理扭曲、情緒管理失控以及缺乏同理心的表現(xiàn)。當(dāng)一個人選擇將手伸向毫無反抗能力的流浪貓,通過碾碎藥物投喂這種殘忍方式取樂時,意味著其內(nèi)心已經(jīng)失去了對生命最基本的敬畏和尊重。這種漠視生命的態(tài)度,一旦帶入到便民服務(wù)工作中,面對前來辦事的群眾,很難想象他能夠以耐心、關(guān)懷和尊重的態(tài)度去服務(wù)。
便民服務(wù)崗位,顧名思義,其核心在于“便民”,要求工作人員具備高度的責(zé)任心、良好的溝通能力和真誠的服務(wù)意識。在日常工作中,工作人員需要面對各種各樣的群眾,傾聽他們的訴求,解決他們的難題。這不僅需要專業(yè)的業(yè)務(wù)能力,更需要一顆溫暖善良、能夠共情的心。而一個內(nèi)心陰暗、缺乏同理心的虐貓者,很難真正理解群眾的困難和需求,更無法以積極熱情的態(tài)度為群眾排憂解難。他們可能會對群眾的訴求表現(xiàn)出冷漠和不耐煩,甚至在處理問題時敷衍了事,這與便民服務(wù)崗位的宗旨背道而馳。
此外,公共服務(wù)崗位代表著政府的形象,工作人員的品德和行為直接影響著群眾對政府的信任。如果一個有虐貓這樣不良記錄的人進入到便民服務(wù)崗位,一旦被群眾知曉,必然會引發(fā)公眾的質(zhì)疑和不滿,損害政府在群眾心中的公信力。政府設(shè)立便民服務(wù)崗位,是為了拉近與群眾的距離,提升群眾的獲得感和幸福感,若因用人不當(dāng)而失去群眾的信任,那將是對公共服務(wù)體系的嚴(yán)重破壞。
從社會影響層面來說,將這樣的人拒之公共服務(wù)崗位門外,也是對社會價值觀的維護和引導(dǎo)。如果一個存在嚴(yán)重道德缺陷的人能夠順利進入為人民服務(wù)的崗位,會向社會傳遞出錯誤的信號,讓公眾對公共服務(wù)崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生誤解,也會讓那些遵守道德規(guī)范、心懷善意的人感到失望。相反,嚴(yán)格把關(guān),杜絕此類人員進入,能夠彰顯社會對善良、尊重生命等價值觀的推崇,激勵更多人以良好的品德和行為投入到公共服務(wù)事業(yè)中。
公共服務(wù)崗位責(zé)任重大,關(guān)乎民生福祉和社會穩(wěn)定。對于有虐待動物等不良行為、心理存在問題的人,必須嚴(yán)格審查,堅決杜絕其進入便民服務(wù)崗位。只有選拔出品德高尚、心懷善意、具備服務(wù)精神的人,才能真正做好便民服務(wù)工作,維護政府形象,促進社會和諧發(fā)展 。
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