當虛假擺拍的“悲慘故事”在算法助推下收割流量，一場圍繞職業(yè)人設的信任危機正在蔓延。外賣騎手、網(wǎng)約車司機等新興職業(yè)為何成為虛假擺拍的“重災區(qū)”？平臺應如何作為？相關法律法規(guī)應如何完善？

記者就此采訪了中國政法大學副教授、北京電子商務法法治研究會副會長朱巍。

記者：為何外賣騎手等新興職業(yè)成為虛假擺拍的“重災區(qū)”？

朱巍：外賣騎手等靈活就業(yè)崗位因職業(yè)門檻低、模仿成本小，且與民眾日常生活高度關聯(lián)，成為短視頻創(chuàng)作的易用素材。而公眾對外賣騎手等群體的認知相對單一，恰為內(nèi)容創(chuàng)作者提供了可操作空間——通過虛構(gòu)劇本制造戲劇化沖突、引發(fā)情感共鳴，將“外賣員”標簽異化為可批量復制的流量符號。

這一現(xiàn)象背后，短視頻平臺的流量邏輯起到了推波助瀾的作用。算法在精準匹配用戶興趣的同時，內(nèi)容生產(chǎn)者亦在主動解構(gòu)算法機制：一方面迎合“情緒價值”“故事沖突”等平臺偏好，另一方面通過強化身份偽裝、制造對立場景等方式提升內(nèi)容吸引力。這樣一來，這類擺拍內(nèi)容越來越多。

記者：假冒新就業(yè)形態(tài)人員的虛假擺拍視頻呈現(xiàn)哪些共性特征？為何能快速吸引流量？

朱巍：內(nèi)容上，通常以悲情敘事為主，講述或制作感人或悲慘的故事來吸引公眾關注。有的甚至利用老人、兒童、貧困家庭等弱勢群體的形象，渲染或夸大他們的困境，引發(fā)公眾的同情。場景設計上，使用外賣騎手服飾、電動車餐箱等真實元素增加內(nèi)容可信度。通過網(wǎng)購相關制服，偽造“ 真實勞動者”形象。核心的情緒點是通過文字、鏡頭和評論強調(diào)悲情，激發(fā)同情心、憤怒或不滿情緒，觸動觀眾情感、激發(fā)觀眾參與討論的熱情，在算法推薦機制下，進一步推動了內(nèi)容的傳播，使得這類擺拍視頻在短時間快速獲得流量。

記者：部分虛假擺拍賬號因違規(guī)被封號，但擺拍者仍然可以通過頻繁更換身份標簽規(guī)避監(jiān)管，平臺如何建立長效治理機制？

朱巍：平臺應該盡到審核義務，保證推送內(nèi)容的真實性。社交媒體平臺在享受巨大經(jīng)濟效益的同時，在對網(wǎng)絡謠言的識別、審核、分發(fā)等內(nèi)容生態(tài)的管理，應有更嚴格、切實的舉措落地。比如，內(nèi)容平臺可以從止謠、辟謠、治謠等維度，系統(tǒng)化建設網(wǎng)絡謠言防治體系，做好網(wǎng)絡謠言治理的“守門人”。一方面，加強對內(nèi)容編輯、信息發(fā)布、跟帖評論等環(huán)節(jié)的審核管理，有效屏蔽過濾劣質(zhì)流量，從源頭斷絕違規(guī)、違法內(nèi)容的擴散。另一方面，限制虛假拼湊、造謠傳謠類劣質(zhì)信息推送等，讓算法真正服務于主流價值導向。

記者：虛假職業(yè)人設泛濫對公眾認知和社會信任體系造成了哪些具體危害？

朱巍：一些虛假職業(yè)人設，掩蓋了職業(yè)的真實生態(tài)，讓公眾對騎手等職業(yè)的認知停留在“虛假視頻”帶來的刻板印象里。賣慘的一種常見套路就是騎手遭受顧客種種的刁難，事實上，多數(shù)顧客對外賣騎手的態(tài)度并非如此，理解、體諒、共情才是主流情緒。將個別人的非理性態(tài)度無限擴大、渲染，就是無視現(xiàn)實、渲染對立情緒，撕裂社會共識。不僅擾亂傳播秩序，也會削弱社會的信任根基。

【來源：檢察日報正義網(wǎng) 作者：何慧敏 李夢欣】