近日，市委書記陳吉寧在調研中強調，要把強化黨建引領、深化物業治理作為重要民心工程，造福于民。在七一建黨節來臨之際，金海街道積極響應市委號召，以“人民城市”理念為指引，將黨建引領物業治理作為踐行初心使命的生動實踐，通過機制賦能、科技助力、多元共治，破解社區治理難題，讓居民在“家門口”收獲更多幸福感、安全感。

紅色物業聯盟聚合力，激活基層治理“新動能”

近年來，金海街道努力踐行“讓物業優秀的骨干向黨組織靠攏，讓支部成員成為物業骨干”的目標，大力推進物業行業黨建覆蓋工作，目前已有13家物業公司加入“海上紅管家”紅色物業聯盟。“海上紅管家”通過黨建引領下行業自治、行業自律，實現轄區物業企業的共建共享共贏，激活社區治理“紅色引擎”。今年以來，共開展輪值聯席會5輪，協調解決電梯故障、環境整治等問題47件。

同時，為進一步提升轄區住宅小區物業服務質量，金海街道制定了《關于進一步深化黨建引領物業管理服務攻堅三年行動計劃（2024-2026年）》，實施“強芯、強基、強鏈、強韌”四大工程，明確到2026年業委會等組建率達100%、投訴降50%等目標，通過多部門協作推進物業治理。

在此基礎上，街道依托聯盟創新治理模式，一方面設立“黨員示范崗”，推動物業黨員亮身份、踐承諾，開展愛心義剪等公益服務，另一方面試點推行“居委干部與業委會成員交叉任職”，破除溝通障礙凝聚合力；同時，街道為各領域黨員群眾定制了6類“學習套餐”，充分利用“初心講堂”“黨課開講啦”等平臺，指導物業黨支部積極參加黨課、主題教育等集中學習，互學互鑒探索治理新路徑。

“三駕馬車”同向發力，破解社區治理“老大難”

針對小區內居民反映強烈的各類痛點問題，金海街道緊緊圍繞“支部建在小區上”的導向，積極推動黨的組織向物業管理末梢延伸，促進“居委會、業委會、物業”這“三駕馬車”同頻共振、協同發力。

召開現場會

在龍潭社區，街道試點成立“書記工作室”，創新采用“老帶新+輪值制”的模式，由7名新老骨干書記組成“治理智囊團”，針對公共設施維護、停車管理等9類小區共性問題，牽頭多部門協同作戰、攻堅克難，成功實現了“小事不出網格、大事不出社區”的高效治理目標，讓居民的訴求能夠得到及時回應與妥善解決。

“以往停車問題實在讓人頭疼，如今在社區的不懈努力下，停車難題得到了極大改善。”文杏社區長期受停車難題困擾，社區黨支部果斷成立“停車治理項目組”，精心組織居委會、業委會、物業以及黨員居民，“三駕馬車”同向發力，先后召開了12次座談會，深入研討解決方案。最終，通過劃定臨時停車位、優化通行路線等一系列有效舉措，成功緩解了“停車難”這一棘手問題。

整改前

整改后

常態管理+多元監督，物業治理顯成效

今年上半年，金海街道受理物業服務管理類12345熱線356件，解決率100%，滿意率90%，較去年同期的538件同比下降33.8%。其中，多個案例成為典范：恒隆社區千億物業利用無人機及時發現小區6號樓屋頂穹頂GRC裝飾物傾斜裂縫，經多部門高效處置，該事件被國家應急部評定為科技賦能的優秀案例；龍潭居委聯合多部門，推動解決凱瑟薇庭、鉑派酒店與無雙小區共用雨污水管導致的雨污混接整治難題；恒盛居委“三駕馬車”協同發力，完成恒盛二期垃圾投放點優化提升，實現從“痛點”到“亮點”的轉變。

物業人員通過無人機開展巡查

為確保物業服務始終保持較高水平，街道還制定了《金海街道物業服務基本標準》，將“五保”服務事項細化為68項，讓物業服務有“標”可依。同時建立多元化的監督考核機制，一方面，邀請居民參與監督，通過問卷調查、線上評價、線下座談會等形式，廣泛收集居民對物業服務的意見和建議，并將居民滿意度作為重要考核指標。另一方面，加強對物業企業的日常監管，對于表現優秀的物業企業，街道給予表彰和獎勵，激勵其不斷提升服務品質；對于服務不達標的企業，則采取約談、限期整改甚至清退等措施。

未來，金海街道將繼續深化黨建引領物業治理工作，持續完善治理機制，不斷提升服務質量，廣泛凝聚各方力量，努力打造黨建引領、管理規范、精品服務、公開透明的物業服務金海樣板，讓每一個小區都成為居民安居樂業的溫馨家園，在黨建引領的道路上持續書寫基層治理的精彩篇章。

報送：沈佳峰（金海街道）

編輯：夏陽

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