2025年5月份“服務之星”

王麗麗 高媛媛

王麗麗：堅持“便民、高效、規(guī)范”服務宗旨

王麗麗，市不動產(chǎn)交易登記中心政務服務大廳工作人員，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，積極完成各項工作任務。5月份叫號量245次，綜合受理各類不動產(chǎn)登記業(yè)務141件。

堅守窗口一線，王麗麗主要負責不動產(chǎn)登記業(yè)務受理，包括首次登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等。每天，她會以飽滿的熱情迎接每一位前來辦理業(yè)務的群眾，仔細審核群眾提交的申請材料，確保材料的完整性和準確性。對于符合要求的申請，及時辦理相關(guān)登記手續(xù)；遇到材料不全的情況，她會耐心地向群眾說明需要補充的材料，并提供詳細的指導。

除辦理業(yè)務，王麗麗還主動承擔著為群眾提供業(yè)務咨詢的工作。每當群眾來窗口咨詢不動產(chǎn)登記政策和流程，她會用通俗易懂的語言，耐心地進行解答疑問，詳細地介紹登記政策、業(yè)務流程、所需材料和收費標準等內(nèi)容。遇到復雜的問題，她會向領(lǐng)導、同事們請教，及時查閱相關(guān)文件和資料，確保為群眾提供準確的信息。

再獲“服務之星”榮譽稱號，王麗麗表示：會繼續(xù)堅持“便民、高效、規(guī)范”服務宗旨，多留心、多請教、多思考，努力學習業(yè)務知識，不斷提高服務水平，為企業(yè)和群眾提供更好的服務。

高媛媛：在平凡崗位中綻放別樣的風采

高媛媛，高新區(qū)政務服務中心不動產(chǎn)交易登記綜合窗口工作人員。從走上工作崗位的那天起，她就把“依法登記、熱情服務”的宗旨牢牢記在心上，以牢固的服務意識、良好的業(yè)務素質(zhì)和不斷探索的創(chuàng)新精神，在平凡的崗位中綻放出別樣的風采。

在業(yè)務窗口，她兢兢業(yè)業(yè)、認真負責，對各項業(yè)務流程及政策法規(guī)熟記于心，注重加強自身的服務意識和業(yè)務能力，把“方便群眾辦事”作為出發(fā)點和落腳點，認真履行預約服務、上門服務、微笑服務，為企業(yè)和群眾提供了便捷的服務。她以熱情、求實的工作態(tài)度和貼心、專業(yè)的服務贏得了企業(yè)和群眾一致稱贊。今年以來，高媛媛累計辦理各類登記業(yè)務600余件，不動產(chǎn)信息查詢300余件，開展延時服務30余次，提供上門服務20余次，企業(yè)、群眾好評率均為100%。

因為熱愛，所以全力以赴。高媛媛以飽滿的工作熱情和無私的奉獻精神感染著身邊的同事，展示出一名不動產(chǎn)登記工作者昂揚向上的精神面貌。