在人們的印象中，傳染病醫(yī)院的門診或許總是被一層恐懼與擔(dān)憂的陰霾所籠罩，然而在這里——長春市第四醫(yī)院（長春市胸科醫(yī)院、長春市傳染病醫(yī)院），一場充滿關(guān)懷與溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)正如火如荼地進(jìn)行著，打破了這層恐懼陰霾，為患者的健康之路鋪滿溫暖與希望。

踏入門診大廳，您感受到的不是冰冷與疏離，而是分診人員親切的微笑和熱情的引導(dǎo)。作為防控的前沿陣地，他們承擔(dān)著各種傳染病的篩查、診斷、治療護(hù)理和健康宣教等重要任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“以患者為中心”的服務(wù)理念。

優(yōu)化流程，便捷就醫(yī)每一步

智慧門診“再提速”：開通線上預(yù)約掛號、繳費(fèi)、檢查報(bào)告查詢功能，實(shí)行“一站式”服務(wù)，推行診間結(jié)算，患者在醫(yī)生診室即可完成繳費(fèi)，無需反復(fù)排隊(duì)，有效縮短就診時(shí)間。

全程導(dǎo)診“不迷路”：增設(shè)流動(dòng)導(dǎo)診員，優(yōu)化導(dǎo)引標(biāo)識，針對特殊群體開設(shè)“綠色通道”，急危重癥患者、軍人、老年人、殘障人士提供一對一陪診，從掛號、檢查到取藥，全程無憂。

專業(yè)護(hù)航，精湛醫(yī)術(shù)解病痛

結(jié)核門診的專家診室、耐藥診室、結(jié)核病診室，匯聚了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、醫(yī)術(shù)精湛的專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，他們長期致力于結(jié)核病的研究與治療，為百姓的健康保駕護(hù)航。

門診還特別開設(shè)了“結(jié)核病預(yù)防性治療門診（預(yù)防門診），對于確診的結(jié)核菌潛伏感染人群，尤其是結(jié)核家庭中的成員，門診提供個(gè)性化的篩查手段和預(yù)防性治療方案，用關(guān)愛為結(jié)核菌潛伏感染人群筑起一道健康防線。

暖心關(guān)懷，傳遞就醫(yī)新溫度

“王大娘，今天孩子沒來嗎？您行動(dòng)不方便，我?guī)湍褵崴由狭耍顾畷r(shí)小心燙傷。”這個(gè)小小的暖心舉動(dòng)，是醫(yī)院優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)的真實(shí)縮影。

在結(jié)核門診和綜合門診的候診區(qū)，各有一個(gè)特殊特殊角落——愛心驛站，考慮到患者候診時(shí)的需求，驛站配備了暖水壺、充電寶，隨時(shí)提供冷熱適宜的飲用水和手機(jī)充電服務(wù)，讓患者在等待就診的過程中，能感受到家一般的便利與舒適。為了讓患者更好地了解結(jié)核病相關(guān)知識，愛心驛站還設(shè)立了科普資料區(qū)，護(hù)理人員隨時(shí)向患者普及傳染病防治知識，增強(qiáng)患者的自我防護(hù)意識，掌握就診流程等信息，既知曉就診進(jìn)度，又減少焦慮情緒。

醫(yī)院黨委書記張皞男語重心長地指出，門診承載著特殊的使命和責(zé)任，它不僅是患者抵御病魔的前沿陣地，更是傳遞希望和溫暖的港灣，門診醫(yī)護(hù)人員要學(xué)會(huì)換位思考，理解患者的處境和感受，以溫和的態(tài)度、耐心的溝通與患者建立良好的信任關(guān)系。全體醫(yī)護(hù)人員以要以更飽滿的熱情、更專業(yè)的技術(shù)，為廣大患者的健康提供堅(jiān)實(shí)的保障！

初審： 王崇君

復(fù)審：欒寧 劉洋

終審：張皞男 陳彤彤

來院導(dǎo)航