讓生活更美好——徐匯晶貌環衛車容車貌提升行動的五維治理

城市之美，始于細節。作為城市美容師，上海徐匯環衛服務有限公司晶貌環衛分公司始終秉持"精益求精"的服務理念。2025年，他們以"新使命、新起點、新目標"為指引，全面開展車容車貌品質提升專項行動，讓每一輛作業車都成為城市流動的風景線。

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標準引領：打造“六無二清”品質標桿

上海徐匯環衛服務有限公司晶貌環衛分公司嚴格貫徹市、區局相關要求，做到環衛車輛清洗保潔“制度、設備、措施”三落實，遵守“車輛要沖洗、車身要整潔、構件要完好、運輸要密閉、作業要規范”五禁五要守則，通過精細化管理，確保所有作業車輛達到“駕駛室無雜物、車窗無遮擋、車身無污穢、無滴漏、無懸掛、無缺損”、“警示牌清晰、車窗玻璃清晰”的“六無二清”標準。

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制度筑基：構建規范化管理體系

進一步細化車輛清洗保潔管理制度，車輛清洗流程，跟車工安全文明作業操作流程，并錄制洗車規范流程視頻在宣傳區滾動播放、廣泛宣傳。管理上采用逐級負責制，形成班組長每日檢查、專人每日巡查、安設部門不定期抽查、月度總結分析的機制。

各班組長每日輪流對所有回場作業車輛的車容車貌清洗進行檢查；落實專人每日進行巡查；安設部門不定期、不定時的進行抽查；每月匯總數據，分析存在的問題，制定相應的措施。

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閉環管理：建立問題整改長效機制

利用智慧平臺實時跟蹤檢查車輛車容車貌，發現問題立即落實整改，并在工作群發布整改內容。依托智慧平臺和日常質量管理檢查，晶貌環衛分公司建立了完整的臺賬資料管理體系，包括車輛清洗記錄本、例行保養記錄本、日常檢查記錄本、一級保養記錄本、二級保養記錄本、日常報修記錄本等。資料臺賬的全面有利于對整改問題舉一反三，避免重復出現同樣的問題。

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預防性維護：實施科學養護計劃

公司根據業務開展實際，結合過往經驗，制定并實行嚴格的定期維護計劃，每兩年對所有車輛進行一次全面的噴漆，每年對磅架、防護柵、車輪轂進行兩次噴漆。

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制長效機制：讓標準成為習慣

公司持續優化管理流程，完善管理機制，提高專業化、精細化、科學化管理水平。不斷加強日常督查，注重員工日常培訓。進一步提升制度的規范化，切實讓制度內容和標準成為員工日常工作的習慣，確保所有作業車輛始終滿足車容車貌檢查標準。

唯有只爭朝夕，方能不負韶華。晶貌環衛分公司將以"繡花功夫"抓管理，以"工匠精神"促提升，把“目標”刻在心上，把車容車貌規范“執行”視為鐵律，把“擔當”作為自覺遵守，讓規范成為常態，讓整潔成為習慣。我們堅信，通過全體員工的共同努力，定能讓城市容顏更加靚麗，讓市民生活更加美好！

來源：市容環衛質監

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