據新浪科技報道，小牛電動銳智 VIP 近日悄然漲價，且部分 2G 中控的車型需自費升級 4G 中控，引發不少用戶吐槽。

在購買小牛電動車新車時，一般會隨車贈送 1 年的銳智 VIP 服務，服務到期后如不續費則可能無法在 App 上查看定位、續航等狀態，且如果在 90 天內不續費，部分功能將永久無法使用。

小牛銳智 VIP 會員續費頁面

小牛電動客服表示：“為提供更全面的保障，2025 年 6 月 5 日 0 時，公司會將銳智 VIP 與天眼服務費用統一調整為 69 元 / 年，119 元 / 2 年，159 元 / 3 年。本次升級后，所有新購車 / 續費用戶可限時免費獲贈與銳智 VIP 或天眼服務時間等長的道路救援服務（價值 29.9 元 / 年），覆蓋車輛意外損壞，如交通事故、扎胎爆胎（不含胎壓過低）等緊急情況。”（銳智 VIP 年費標準此前為 38 元 / 年、99 元 / 3 年）

小牛 N1 電動踏板車

針對部分用戶反饋的“道路救援服務等增值服務能否與基礎 VIP 分別購買”一事，小牛電動客服回應道，目前價格已經調整，升級后的價格無法變動。

小牛 UQi 系列電動車

另據北京交通廣播上月報道，代先生 2019 年購買了一輛小牛電動車，期間一直正常續費銳智 VIP，但 3 月開始智能功能無法使用，門店維修人員在檢查后發現是 2G 網絡退網導致電動車無法聯網，建議他自費更換升級 4G 中控，但他并不信服該結果，也覺得這對于消費者來說并不公平。

小牛 NQi 系列電動車

小牛電動客服表示，目前升級 4G 活動方案針對 2G 退網造成的通訊異常問題，若是不升級設備不會影響車輛騎行，但 App 智能通訊會受到影響，比如無法定位，無法查看車輛軌跡，遠程解鎖等 App 中的功能。

小牛 UQis 系列電動車

據IT之家此前報道，在江蘇常州市場監管部門約談小牛后，小牛已推出了 2G 網絡電動車型升級 4G 網絡方案，其中 2G 天眼車型升級指導價為 149 元（原價 296 元），贈送 1 年 VIP 服務時間；而 2G 中控車型升級指導價為 299 元（原價 599 元），同樣贈送 1 年 VIP 服務時間。

小牛 2G 網絡電動車型升級 4G 網絡方案圖

但官方表示，2018 年之前的早期老中控無法升級 4G。用戶需要通過小牛電動 App 活動頁下單購買相應 4G 設備，收貨后自行安裝或前往授權售后門店免費安裝（可以通過 App 查詢線下門店），安裝完成后，用戶需要返回活動頁激活設備，之后即可獲得 1 年 VIP 服務時長。