黑龍江
黑龍江網訊（劉英立 記者 石啟立）7月1日，中鐵快運工作人員對哈爾濱西站托運的首只“寵物旅客”主人賈先生進行電話回訪，他高興地說道：“你們的高鐵寵物托運服務真是太好了，寵物能跟我同出發、同到達，簡直太方便了，下次還要帶著‘毛孩子’坐高鐵。
近日，賈先生準備到北京工作，想帶著5歲的小貓“餛飩”一同前往，但運輸卻成了難題。
他從網絡上看到“高鐵寵物”托運宣傳報道后，便立即從12306平臺預約下單。6月27日，他帶著“餛飩”來到中鐵快運哈爾濱西站營業部，順利辦理托運服務，15:24坐上G950次列車出發前往北京朝陽站。
今年4月初，鐵路12306推出“寵物托運”功能，并在多個高鐵站進行試運行。經過試點完善，全國多個高鐵站點陸續上線試點該功能。6月20日起，哈爾濱西站開啟試點高鐵寵物托運服務。旅客可通過手機12306客戶端精選應用中的“寵物托運”功能詳細查看托運須知并提前辦理托運倉位預約。
高鐵寵物托運實行隔離運輸、人寵分開、專人看護，辦理高鐵寵物托運的高鐵列車設有專門的高鐵快運柜，一般在列車中部車廂的一端，不占用旅客席位。寵物運輸箱內自帶空氣循環、視頻監控系統；箱外可以顯示內部溫度、濕度、含氧量等指標。一旦相關數值偏離標準，工作人員手中的報警器就會發出警告。
每次托運完畢后，工作人員均會對高鐵快運柜、寵物運輸箱進行清潔、消毒、去異味。列車到站后1小時以內，鐵路部門將以短信和電話通知的方式通知旅客憑有效身份證件在車站辦理交付手續并領取寵物。
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