封面新聞記者 曹菲 周曉鳳 周彬 攝影報道
7月2日晚7點28分,隨著D966次列車從成都東站發出,京蓉“夕發朝至”動臥列車正式開行。動臥鋪位睡著舒服嗎?晚上餓了有沒有吃的?夜間動臥的服務與普通動車相比有啥不同?莫慌,成都客運段首發列車長李月為你一一介紹。
首發列車長李月
每個鋪位都能充電
還免費提供拖鞋
躺著耍會手機,已經是現代睡前固定流程。在成都到北京的臥鋪上,旅客可以盡情刷視頻,再也不用為電量擔心了。因為每個包間的小桌板側面都有充電口,靠窗的端頭還有閱讀燈。
免費提供拖鞋。 曹菲 攝
衣架。 曹菲 攝
李月告訴記者,軟臥包間有四個鋪位,為了方便旅客區分,特別準備了四色拖鞋。高級軟臥的配置則更豐富,不僅有沙發、衣柜這樣的“大件”,還提供免費礦泉水、茶水,以及包含牙具、洗臉巾等物品的洗漱袋。
高級軟臥包間。 曹菲 攝
為了讓旅客睡得更舒服,高級軟臥還使用了全新高品質被品,記者摸了一下,觸感柔軟、絲滑。被品上還有熊貓、竹子等元素,巴蜀特色拉滿。
這趟動臥列車的1號、16號為二等座車廂,為了提升這部分旅客乘車舒適度,列車上還準備了頸枕、腰靠、遮光眼罩、耳塞,供旅客免費借用。
餐車。 曹菲 攝
開放“深夜食堂”
有冷吃牛肉、冷吃兔
記者了解到,目前成都至北京兩趟夜間動臥都是7點半左右發車,已經過了飯點,旅客如果餓了,車上還有吃的嗎?
缽缽雞和冷吃兔。 曹菲 攝
車上的零食飲料。 曹菲 攝
“車上提供夜宵服務,旅客可以在包房里點餐,我們可以送餐到坐,也可以到餐車就餐。”李月說。列車夜間運行途中為旅客提供了冷吃兔、缽缽雞等特色小吃,以及營養食盒、各種預包裝食品、豐富的飲品,滿足不同旅客的需求。
會客室。 曹菲 攝
活動
會客室里有沙發
還提供免費茶水
旅客晚上睡不著,想活動一下,可以去哪里呢?
記者看到,臥鋪車廂走廊里有座位,還配備了感應照明等,供旅客休息使用。
記者看到,在高級軟臥車廂里還有一個會客室,會客室里整晚亮燈,里面有一個“L形”沙發,可以坐五六個人。會客室里配備了《中國國家地理》《成都街巷志》《環球人物》等報刊雜志,供旅客閱讀;打造了以“夕發川黔、曉入京,千里暢游自在行”的拍照打卡墻,營造了獨具巴蜀特色和文化底蘊的休息空間。會客室里還提供四色茶水——綠茶、紅茶、檸檬茶和白開水,都是免費的哦!
首發班組。 曹菲 攝
服務
乘務員24小時值守
軟臥采用免打擾模式
李月介紹,京蓉夜間動臥乘務班組有一名列車長和七名列車員,列車運行期間實行24小時值守,確保“旅客有所呼,服務即時應”。
列車夜晚運行時段,全列推行“輕語服務”,臥鋪車廂則實行“免打擾模式”。乘務人員統一使用降噪對講機并佩戴耳機進行工作安排,交流時保持腳步輕、說話輕、動作輕“三輕”標準,為旅客營造靜謐的旅居空間。
“作為首發列車長,我比較興奮,也有點緊張。”李月說。她2011年加入成都客運段,已經從事乘務工作14年,不過,這還是她第一次值乘夜間動臥列車,“不過我們之前進行了充分培訓,業務知識和作業流程還是比較熟悉的,希望我們這趟車能夠開出品質,讓旅客滿意。”
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