北京
北京時間7月2日，有球迷在浙江FC官方商店賬號下吐槽孚德商品的品控問題，此前一批浙江隊吉祥物“gogoal”的質量出現了一定問題，孚德也承諾對該批問題商品予以退貨處理。但是有網友發現孚德足球項目部經理在評論區回擊浙江隊球迷，孚德官方隨后也發布了致歉聲明。
孚德官方致歉聲明
孚德公司作為浙江 FC 足球俱樂部授權商品運營商，長期致力于打造俱樂部品牌文化、服務浙江本地球迷。
今日在小紅書“菜狗購”賬號發布的產品道歉信的評論區，公司員工賬號“青椒小賣部”發表不當評論，對浙江球迷情感造成傷害和不良影響，在此孚德公司鄭重表態，我司價值觀絕對不允許員工有類似言行，針對其個人的不當表達和評論，決定對其予以扣除績效工資，內部進行深刻反省。同時公司決定該員工即日起不再擔任浙江 FC 足球項目經理。
孚德公司將以此為戒，加強全體員工的培訓，尤其是客戶服務意識、溝通技巧以及應對投訴的正確處理方式，并將持續加強產品的品控管理，提升產品質量，杜絕此類因產品質量引發的不良事件。
今后，孚德也將誠懇接受廣大球迷寶貴的意見和建議，并歡迎大家一起參與、共創產品，共同打造更美好的浙江足球文化！
（公告完）
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