“以前一聽說監(jiān)管部門要來檢查，心里就緊張，生怕影響生產(chǎn)。現(xiàn)在不一樣了，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)問題會先打電話指導，這樣的服務既專業(yè)又暖心。”近日，山東省臨沭縣一家肥料企業(yè)的負責人對縣市場監(jiān)管局的新舉措連連稱贊。原來，該企業(yè)網(wǎng)站的一款新型有機肥料宣傳用語存在違規(guī)問題，但執(zhí)法人員并未直接上門處罰，而是通過電話溝通，詳細指導企業(yè)規(guī)范廣告內(nèi)容，既規(guī)避了處罰風險，又保障了企業(yè)正常經(jīng)營。

這一變化源自臨沭縣市場監(jiān)管局創(chuàng)新推出的“智慧+服務”監(jiān)管模式。該局以優(yōu)化營商環(huán)境為目標，通過科技賦能、服務前置，實現(xiàn)監(jiān)管效能與企業(yè)滿意度同步提升，為縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展提供有力支撐。

在政策制定環(huán)節(jié)，縣市場監(jiān)管局搭建“公平競爭智慧審查平臺”，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術，對擬出臺的政策措施進行全流程動態(tài)監(jiān)測、智能分析和精準評估。“過去政策出臺后才發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)在起草階段就能識別潛在違規(guī)條款。”工作人員介紹。平臺運行以來，已監(jiān)測文件273件，糾正13項影響公平競爭的內(nèi)容，從源頭筑起公平競爭“防火墻”。

針對企業(yè)反映的檢查頻次高、標準不明確等問題，該局全面推行涉企執(zhí)法備案制度。執(zhí)法人員通過“魯執(zhí)法”平臺提前報備檢查事項，企業(yè)可以清晰了解檢查事由、時間和人員，避免了隨意執(zhí)法和過度檢查帶來的困擾。“現(xiàn)在檢查更加透明規(guī)范，我們也能更安心地抓生產(chǎn)。”一位企業(yè)負責人表示。

此外，縣市場監(jiān)管局還創(chuàng)新推出“體檢式”服務，執(zhí)法人員化身企業(yè)“健康顧問”，圍繞食品安全、特種設備等重點領域主動上門開展風險排查，現(xiàn)場開具“整改處方”并跟蹤指導。目前，已為35家企業(yè)解決經(jīng)營難題，實現(xiàn)了從“被動監(jiān)管”到“主動服務”的轉變。

更讓企業(yè)感到便利的是“無感式”監(jiān)管模式。借助大數(shù)據(jù)分析、遠程監(jiān)測等技術手段，縣市場監(jiān)管局能夠實時掌握企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)、經(jīng)營行為等情況。例如，廣告監(jiān)測系統(tǒng)自動篩查企業(yè)廣告宣傳合規(guī)性。發(fā)現(xiàn)問題后，如果情節(jié)輕微，未造成危害后果的，優(yōu)先采取非接觸式行政指導，幫助企業(yè)改正違規(guī)行為，減少對企業(yè)經(jīng)營的干擾。“沒見到執(zhí)法人員，問題就解決了，這樣的監(jiān)管方式既高效又貼心。”一位企業(yè)負責人說。

從智慧審查到執(zhí)法備案，從“體檢式”服務到“無感式”監(jiān)管，臨沭縣通過一系列創(chuàng)新舉措，真正做到了“監(jiān)管有力度、服務有溫度”。如今，企業(yè)迎檢負擔減輕了，合規(guī)成本降低了，市場活力進一步釋放。（王芳 陳志高 吳澤豪）

來源：新華網(wǎng)

編輯：劉杰 崔海明

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