太原市小店區(qū)康寧街社區(qū)轄區(qū)有2.8平方公里，常住居民超萬人，因此在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人多、樓多、停車難等實(shí)際問題。今年以來，為解決騎手“進(jìn)門難、找樓難、停車難”問題，該社區(qū)攜手物業(yè)，摸排小區(qū)出入口、樓棟號(hào)、單元號(hào)、公共設(shè)施等信息，繪制“騎手友好線路圖”，為騎手提供便利服務(wù)。

值得一提的是，為了讓更多戶外勞動(dòng)者在享受社區(qū)便利的同時(shí)，積極參與到社區(qū)治理當(dāng)中，該社區(qū)還通過鼓勵(lì)騎手化身“移動(dòng)網(wǎng)格員”、開展“隨手拍”等“雙向奔赴”機(jī)制，讓外賣小哥變身社區(qū)治理的“流動(dòng)哨兵”，探索出一條新就業(yè)群體融入城市治理的創(chuàng)新路徑。7月1日，記者來到該社區(qū)進(jìn)行實(shí)地探訪。

從“進(jìn)門難”到“服務(wù)暖”：社區(qū)為騎手打造“第二個(gè)家”

“快看！這里有張路線圖，是專門為咱們騎手準(zhǔn)備的，以后進(jìn)小區(qū)送餐，再也不用到處問人了！”7月1日上午，位于太原市小店街道康寧街社區(qū)世紀(jì)花園的入口處，一張醒目的“騎手友好路線圖”吸引了往來騎手的目光。

記者走上前看到，這張“騎手友好路線圖”雖然占用面積不大，但繪制得十分詳細(xì)，不僅標(biāo)注著樓棟號(hào)、充電車棚，還特別提示了停車區(qū)的指引牌，為騎手提供便利服務(wù)。記者在采訪中了解到，截至目前，康寧街社區(qū)已實(shí)現(xiàn)全域5個(gè)居民小區(qū)“騎手友好地圖”全覆蓋。

“以前進(jìn)小區(qū)像走迷宮，現(xiàn)在看著地圖就能找到樓棟，連衛(wèi)生間和充電車棚的位置都標(biāo)得清清楚楚。”90后騎手陳亮在該社區(qū)跑單一年多，說起剛剛張貼的路線圖直接豎起了大拇指：“工作效率真是提升了很多！”

為更好地服務(wù)戶外勞動(dòng)者，社區(qū)除了路線指引，還在黨群服務(wù)中心設(shè)立“暖蜂驛站”，為騎手等戶外勞動(dòng)者提供免費(fèi)休息、飲水、充電設(shè)施等服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)食堂還特別推出騎手專屬85折優(yōu)惠，一周五天菜品不重樣。如今，不少騎手都把這里的食堂當(dāng)成“能量補(bǔ)給站”，經(jīng)常工作完就會(huì)來到這里的“暖蜂驛站”和社區(qū)食堂歇腳吃飯。

從“服務(wù)對象”到“治理伙伴”：騎手化身“移動(dòng)網(wǎng)格員”

在享受便利的同時(shí)，騎手們也積極回饋社區(qū)。7月1日9時(shí)許，剛剛從社區(qū)附近早市買菜回來的趙大爺，因?yàn)闁|西太多正發(fā)愁如何回家時(shí)，經(jīng)常出入小區(qū)送餐的騎手張棟見狀立刻下車準(zhǔn)備為老人拎東西。

“大爺，您是世紀(jì)花園小區(qū)的居民吧？正好我順路，我來幫你拎一些，您可別客氣啊。我天天在咱們社區(qū)的驛站休息喝水，就是想為社區(qū)做點(diǎn)兒事！”張棟一邊幫老人拿東西，一邊解釋道。

據(jù)了解，騎手們除了幫助老人提重物，還會(huì)在工作間隙，主動(dòng)拿起手機(jī)“隨手拍”，只要發(fā)現(xiàn)社區(qū)有走廊堵塞、井蓋缺失等安全隱患時(shí)，大家都會(huì)通過拍照及時(shí)反饋給社區(qū)。與此同時(shí)，社區(qū)工作人員在收到信息后，都會(huì)迅速響應(yīng)，進(jìn)行核實(shí)和處理。

“騎手們的‘隨手拍’能及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)的治理盲點(diǎn)，他們的參與讓社區(qū)更有溫度。”因此，康寧街社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，社區(qū)將進(jìn)一步擴(kuò)大驛站服務(wù)范圍，探索積分兌換、職業(yè)技能培訓(xùn)等舉措，不斷增強(qiáng)騎手的歸屬感。

來源：山西晚報(bào)