湖北
極目新聞記者 王燦
實習生 李欣 劉明慧
“在餐廳消費點了一壺陳皮水，白開水竟要另收11元。”近日，一消費者在社交平臺發布在廣州一餐廳消費的賬單，引發網友討論。
該消費者發布的貼文顯示，她6月30日在廣州翠園餐廳（太古匯店）就餐，結賬時賬單顯示2人共消費563.9元，包括菜品和白米飯費用外，還有十五年陳皮水一壺（58元）、白開水（11元）和10%的服務費。
消費者提供的賬單
該消費者在貼文中稱，當時服務員過來就讓她點茶，她明確表示不想喝茶，但是服務員說一定要點，她就點了最便宜的陳皮水。最后，她結賬發現多了一項11元的白開水費。她提出質疑：難道58元只是陳皮茶葉，還要另外點開水泡？
7月3日，極目新聞記者聯系到該餐廳，一工作人員稱，餐廳確實一直都在收白開水費和服務費，都寫在菜單上明確告知了消費者。消費者如果是一人點了茶水，不會收取白開水費用，還可免費續水；如果是多人共享茶水，多出的人會按每位11元收取白開水費用。
圖為涉事連鎖餐廳翠園餐廳
記者查詢發現翠園餐廳為全國連鎖餐廳，各地收費標準都不一樣。成都太古里一家翠園餐廳工作人員向極目新聞記者表示，客人單點一壺茶只能提供一個杯子供單人享用，如果其他人需要享用則需另付茶水費用，但白開水是免費提供的；位于上海環貿廣場的一家翠園餐廳則明確表示，客人單點一壺茶可以多人共享，其他人不會另外收費。
餐廳收取白開水費是否合理？極目新聞記者就此事致電廣州市天河區市場監管局，一工作人員表示，收取白開水費是否合理要視情況而定，如果服務員在用餐前已明確提醒過要收取白開水費，或者是菜單上已明碼標價，那該收費行為就是合理的；如果未提醒且菜單并未標明，那么該收費行為就侵犯了消費者的知情權，消費者可以投訴。
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