在烏蘭察布豐鎮(zhèn)市公安局工業(yè)區(qū)派出所轄區(qū)的阡陌小巷間，時(shí)常能看到這樣的場(chǎng)景，民警與群眾圍坐一圈，幾把簡(jiǎn)易的“小板凳”拉近了警民距離。“俗話說(shuō)親戚常走常親，做群眾工作也同樣如此。”工業(yè)區(qū)派出所教導(dǎo)員宿振虎這樣說(shuō)道。村民搬板凳圍在一起拉家常的習(xí)慣由來(lái)已久，民警輔警加入其中，與群眾同坐一張凳、齊議一難題、合辦一件事，將自己當(dāng)成群眾的“家里人”“自己人”，立足“派出所主防”將警務(wù)觸角深入村組院落，這是豐鎮(zhèn)市公安局推廣“板凳會(huì)議”警務(wù)工作的縮影。

自2024年起，工業(yè)區(qū)派出所創(chuàng)新推出“板凳會(huì)議”警務(wù)工作模式，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入日常警務(wù)工作。2025年，這種接地氣的警民溝通方式持續(xù)升級(jí)，通過警民“面對(duì)面、心貼心”嘮家常，推動(dòng)矛盾化解、安全防范、服務(wù)民生等工作落地見效，實(shí)現(xiàn)“小會(huì)議”凝聚“大平安”的治理效能。

“小板凳”釋放“大能量”

“大家最近有沒有遇到什么煩心事？有問題盡管說(shuō)！”每次“板凳會(huì)議”，民警都會(huì)用這樣親切的開場(chǎng)白，能迅速拉近與群眾的距離。民警主動(dòng)聚焦婚戀家庭糾紛、鄰里關(guān)系等易發(fā)矛盾隱患，以嘮家常的方式了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問題。同時(shí)結(jié)合戶籍辦理、證件申領(lǐng)、居住證及無(wú)犯罪記錄開具等業(yè)務(wù)流程，用通俗易懂的語(yǔ)言解讀政策、宣傳便民舉措，并通報(bào)轄區(qū)治安動(dòng)態(tài)，確保群眾對(duì)身邊安全形勢(shì)“心中有數(shù)”。

這樣的場(chǎng)景在豐鎮(zhèn)市工業(yè)區(qū)派出所屢見不鮮，民警與群眾坐著小板凳拉家常，“零距離”傾聽群眾聲音、“面對(duì)面”商討癥結(jié)所在、“心貼心”解決實(shí)際問題。

“小板凳”成為安全宣傳“大喇叭”

“最近轄區(qū)的老張?jiān)谖⑿湃簝?nèi)刷單，差一點(diǎn)被騙……，大家一定要提高警惕，不要相信任何刷單兼職能賺錢的說(shuō)法。”在“板凳會(huì)議”中，民警用“以案釋法”的生動(dòng)方式，將法治宣傳與防范教育有機(jī)融合。針對(duì)近期頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)刷單詐騙案件，民警結(jié)合受騙群眾真實(shí)經(jīng)歷，揭露詐騙分子作案手法，傳授“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、多核實(shí)”的防范口訣。針對(duì)消防隱患，民警以“飛線充電”“樓道堆物”等常見問題為切入點(diǎn)，普及消防安全知識(shí)，引導(dǎo)群眾主動(dòng)消除風(fēng)險(xiǎn)。這種“接地氣”的宣傳方式，有效提升了群眾的安全意識(shí)和自我防范能力。

“小板凳”上的“民意收集站”

“各位老鄉(xiāng)晚上好，我是社區(qū)民警張?jiān)弃Q，大家有啥問題和意見建議盡管提……”“板凳會(huì)議”不僅是宣傳陣地，更是民意收集站。民警對(duì)群眾提出的意見建議逐一記錄，建立“板凳會(huì)議臺(tái)賬”，實(shí)行“問題收集—分類交辦—跟蹤督辦—及時(shí)反饋”閉環(huán)管理機(jī)制。自“板凳會(huì)議”開展以來(lái)，派出所累計(jì)收集群眾意見建議187條，解決戶籍辦理、矛盾調(diào)解等民生問題79件。群眾反映的小問題，民警聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)等相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)辦公，推動(dòng)問題當(dāng)場(chǎng)整改；針對(duì)轄區(qū)老人反映的證件辦理不便的新問題，派出所推出“預(yù)約辦理”“上門服務(wù)”等舉措，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

在“板凳會(huì)議”警務(wù)工作的基礎(chǔ)上，工業(yè)區(qū)派出所衍生出“24小時(shí)在線的鄰家警長(zhǎng)”警務(wù)品牌，社區(qū)民警、戶籍民警以社區(qū)為單位分別進(jìn)入社區(qū)群、網(wǎng)格群，“融”進(jìn)群眾的“住宅圈”“朋友圈”，將“以人為本”的理念踐行到工作當(dāng)中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，架起網(wǎng)上警民“連心橋”，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”同步服務(wù)。

“老百姓提出的每一條意見建議，我們都會(huì)虛心聽取，并認(rèn)真梳理歸納存在的問題，及時(shí)采取相應(yīng)措施，爭(zhēng)取盡快解決。”派出所民警“零距離”傾聽民聲、化解矛盾，充分掌握群眾訴求，探索“警民共治”新路徑，推動(dòng)基層治理效能顯著提升。

烏蘭察布豐鎮(zhèn)市公安局工業(yè)區(qū)派出所深入探索“派出所主防”職能，聚焦群眾急難愁盼問題，通過警務(wù)前移、服務(wù)下沉，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與轄區(qū)實(shí)際相結(jié)合，傾聽群眾訴求、“把脈”民生關(guān)切、匯集社情民意，有針對(duì)性地提高服務(wù)群眾的能力和水平。群眾在哪里，“板凳會(huì)議”警務(wù)工作就延伸到哪里，用一個(gè)個(gè)“小板凳”，丈量新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐深度。

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審 核：李彤華

值班編輯：常 佳

稿件來(lái)源：烏蘭察布市公安局