在數字化轉型的浪潮中，如何通過全域融合實現生意的高質量增長，成為品牌方亟待解決的問題。近日，碧橙數字與BMW的強強聯合，為我們呈現了一幅全域融合驅動生意增長的壯麗畫卷，并成功問鼎虎嘯獎。最終斬獲年度電商服務商、會員營銷類銅獎等三項大獎，持續彰顯碧橙數字在營銷數字化領域的標桿性服務能力，為行業樹立了新的標桿。

碧橙數字斬獲16屆虎嘯獎三項大獎

全域會員通：打通數據壁壘，激活用戶資產

碧橙數字通過定制“品牌會員通”，成功打通了BMW多渠道的用戶數據，實現了品牌全域人群資產的深度整合。這一創新舉措不僅讓碧橙能夠全面掌握用戶在不同渠道的行為數據，更為后續的精準營銷提供了堅實的數據基礎。通過分析會員各渠道的量級、活躍會員占比等關鍵指標，碧橙能夠精準確定溝通優先級和方式，將天貓等重要端口作為會員拉新和召回的前沿陣地。

碧橙數字xBMW案例分享

4C模型：精細化運營，提升用戶生命周期價值

碧橙數字獨創的線上車主運營4C模型，以會員運營為載體，實現了對全渠道用戶資產的精細化盤活。在溝通鏈接（Connect）環節，碧橙通過多渠道場景化溝通，引導BMW車主注冊會員，并根據回流數據制定個性化的召回權益，成功助推品牌新增首購會員數量大幅提升。在價值深耕（Cultivata）階段，碧橙獨創的車主A-RFM模型將人群細分為五個類型，并結合車齡象限進行精準分析，匹配差異化權益及貨品，有效提升了消費者的品牌粘性和復購率。

碧橙數字獨創的線上車主運營4C模型

傳播裂變：公私域聯動，擴大品牌影響力

碧橙數字深諳社交媒體傳播之道，通過公私域觸點的全面布局，成功實現了會員影響力的廣泛擴散。利用商品評價分析和社區內容分析，碧橙數字篩選出具有傳播潛力的話題商品，并通過購后邀評、積分獎勵、拼團砍價、裂變券等創新活動，激勵用戶生成大量正面評價，在私域內形成口碑傳播效應，有效拉升了品牌曝光度。

碧橙數字投放的種草內容

流失預警：精準挽回，提升用戶滿意度

面對用戶流失的挑戰，碧橙數字建立了完善的客戶流失預警機制。通過實時監測用戶在平臺的活躍數據，碧橙能夠提前發現潛在流失用戶，并結合用戶歷史消費行為制定個性化挽回方案。這一策略不僅成功召回了大量上年已購客戶，還通過自動流推送和客服節點提醒的雙重保障，顯著提升了召回效果和車主滿意度。

碧橙數字推動BMW位列天貓/京東汽車后市場行業TOP1

碧橙數字憑借其全域會員生命周期運營策略，BMW的會員GMV和復購GMV均位列天貓京東汽車后市場行業前列，成功助力BMW實現了生意的高質量增長。未來，碧橙將繼續深耕營銷數字化領域，不斷優化服務品牌的各鏈路細節，為更多品牌提供定制化的高質增長解決方案。在存量競爭日益激烈的今天，碧橙數字的卓越表現無疑為行業樹立了新的典范。