山東
“現在辦事非常方便，無需前往政務大廳就能完成所有手續。原本以為需要跑多次，但工作人員考慮到我的身體狀況，親自上門服務，幫我完成了營業執照地址變更和食品經營網上備案，真是解決了大問題。”在自家小超市里，龍山街道便民服務中心工作人員上門幫辦操作完成后，行動不便的李厚芳高興地說。
近日，李老師來電咨詢如何辦理營業執照、食品經營許可證。為避免群眾“多頭跑”“反復跑”，工作人員詳細地介紹了相關政策以及辦理方式，在得知李老師腿腳不便的情況下，工作人員上門幫辦變更營業執照地址并根據實際情況進行食品經營網上備案，反映出龍山街道政務服務從“被動應對”到“主動賦能”的轉變。當“高效辦成一件事”成為常態，營商環境的優化便有了可感可觸的溫度。
家住龍山崔家的小伙劉先生人在外地，需要注銷營業執照，電話咨詢中提到近期回不來，工作人員通過添加對方微信，遠程導辦方式，溝通所需材料和刷臉認證軟件下載，半個小時就為劉先生辦理完成，極大提升市場主體退出效率。
從上門幫辦到遠程代辦，龍山街道便民高效的服務理念一直在踐行。今年以來，街道持續推動“高效辦成一件事”，以政務事項“一窗辦”、關聯事項“集成辦”作為“高效辦成一件事”的總抓手，聚焦企業、群眾身邊的“一件事”，打造“一次辦”特色服務專區，開設“一件事”辦理窗口，配備業務骨干，實現“需求一窗受理，服務一站供給”的高效便捷服務，促進政務服務標準化、規范化、便利化，持續提升企業和群眾滿意度、獲得感。
編輯：杜輝
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